小红书上架,那些「翻车」的APP是如何翻身的?

罪与罚之后,如何求生?
2019-10-15 07:48 Tech星球 李晓蕾 马微冰

距离小红书下架已经过去了两个多月。

10月14日,有传言称,小红书已确认近期上架,各大应用市场也会陆续恢复。Tech星球(微信ID:tech618)就此事向小红书方面求证,对方表示流传截图发言者并非小红书员工,“我们也还在等消息。”

然而当晚20时左右,Tech星球发现,小红书已在应用宝、OPPO、vivo、一加手机等应用商城上线,iOS端暂未上线。

小红书整改后,仍在等待消息的,还有此前下架的兴趣社交产品即刻。

对于互联网产品来说,“整改”无疑是大考时刻。类似陌陌、探探、soul、网易云音乐、喜马拉雅FM等,都曾经历过“下架时刻“,而整改的结果,将直接影响一款产品的最终走向,甚至生死命运。

有无数产品“翻车”后,“倒下”了;也有一些产品,正试图在整改中“曲线救国”。

下架产品如何求生?

        7月29日,在多家安卓应用商店,内容种草社区小红书均已下架。具体原因,至今尚未公布,但可以肯定的是,“万物可种草”的社区模式为小红书招来了麻烦。

        只有在内容把关环节杜绝不健康生态,才能走出下架的阴霾。事实上,小红书内部早就意识到了内容审核问题。

        今年5月的小红书清理KOL事件中,小红书创始人瞿芳就曾对内容生态的缺憾做出过反思称,现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟,如何定义黑产、如何定义违规广告等也尚未完善,“一系列的规则还在制定当中,这个过程中会牵扯到产品技术和人工审核运营。”

        因此,小红书很快公布了一套独存于内容发布之外的、由真实购买用户进行打分的产品评分体系——“小红心”,倡导真实评论和反馈。但这并未能将黑产、违规广告拦截在外。

       直到小红书产品被下架,小红书内部关于审核的弦又再一次绷紧。

       在下架期间,“审核更严格了”,是MCN机构和小红书博主的共同感受。Tech星球(微信ID:tech618)了解到,一些MCN机构还总结了小红书“严禁词汇”清单,“严谨使用刺激消费词语”、“慎用疑似医疗用语”以及虚假广告词等。

       更大程度上,下架对一款产品最直接的影响是拉新将更缓慢。尤其对把2019年看作是“用户增长和商业化关键年”的小红书来说,产品下架直接拖慢了他们的步伐。但对内容社区来说,内容生态、审核难题一旦未形成规范,就将为企业埋下一颗重型炸弹。

       和焦急等待恢复上架的小红书一样,兴趣社区即刻也正经历灰暗时刻。

       今年7月12日,即刻宣布进行技术升级,暂停服务,具体原因也同样未披露。三个月过去,即刻仍无法在各应用商店进行下载,客户端也全面停止服务。

       Tech星球发现,在此期间,即刻团队推出了另一款名为“Jellow”的App,此前的即刻老用户可以直接进行账号迁移。

       从产品上看,Jellow更像是功能简单化后的“极速版即刻”。相较即刻来说,Jellow界面更简单、仅有信息流界面、信息发布入口及个人主页。

       而过去位于即刻首页、最具有象征性的社区入口,在Jellow上则变成了更小的话题标签,用户需要在信息流中点击才能进入,不再进行集中展示。

       从新产品Jellow的变化,兴许正可以窥见即刻对内容思路的转变。

       在“即友”呼唤即刻回归的同时,即刻团队在做新产品的尝试,除此之外,即刻产品负责人向Tech星球(微信ID:tech618)表示,“我们团队主要在做一些技术积累,还有些别的”。

       被下架后,小红书放慢速度,再次重视解决此前已暴露的内容审核问题。即刻则在等待回归的同时,采取一种更迂回的方式“求活路”。

       下架产品求生相各异,相同的是,一旦完成革新,重新上架,就意味着一次大考结束。

       但这场关于内容、生态的监管拉锯会始终存在。

艰难的回归之路

小红书和即刻至今处于下架中,具体何时上线还无法预测。近一年来,因违规而被下架的产品不胜枚举。这些被下架后再度回归的产品,又是如何开启自救的?

今年6月28日,吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款软件被临时下架调整。直到9月10日,Soul App 才完全恢复上架。

对于一款社交产品来说,长达3个月的下架时间势必会损失不少用户,“原本就是一时兴起在闲时去匹配聊天,但随着逐渐无法登陆平台,自己也就没有打开的欲望了”,一位Soul用户对Tech星球(微信ID:tech618)说。

下架将近100天,再重新上线后,Soul尽最大的能力呼吁用户回归,先是以短信的方式通知老用户,“给你指一条回家的路,和Souler重新相聚吧”;又在中秋节邀请演员张天爱进行特别采访,为再度回归的Soul进行造势宣传。

Tech星球了解到,回归后的Soul对用户内容进行更严格的审核和分发,内容审核部门已增加将近三分之一体量,并且还在逐步扩张。同时,还对未成年用户区别对待,18周岁以下的用户不允许在平台注册,针对少数存量用户开启青少年模式。

除此之外,在近期最新一版更新记录中,Soul还新设置了“脸基尼视频匹配”功能。曾经主打灵魂语音聊天的Soul,也正逐步开启视频社交功能。在不断变化玩法的背后,也正透露着Soul正面临的增长困境。

从公开数据来看,2015年至今,Soul共经历了5轮融资。在被下架前4天,Soul还刚刚拿到了新一轮融资。

但作为一款社交产品,Soul目前还没有很清晰的盈利模式,唯一的收入渠道就是soul币充值,可增加用户语音匹配次数和时间。正因此,营收高低很依赖与用户增长。

从近期Soul拓展视频社交领域的动作来看,在下架等因素的影响下,用户减少,Soul正面临流量增长和变现的焦虑。

前途未卜的转型

用户流失、流量递减是所有APP在下架期间共同担心的事情。网易云音乐也曾经历过一个月的黑暗时刻。

6月29日,网易云音乐在国内安卓应用商店下架,3天后在苹果应用中心下架,直至7月28日才重新上线。就在下架前一天,网易云音乐还推出了极速版。

在下架消息还未扩散开时,网络上更有关于网易云音乐卸载的谣言,使其遭受了双重打击,用户大量流失。

7月28日,网易云音乐App重新上架了苹果App Store,升级到了v6.3.0版本。闭关修炼的网易云音乐,带着大规模改动的新产品上线。“云村”社区升级,Mlog正式亮相,热评墙发布上线,新增“我的消息”标记已读功能等。

两周前,网易云音乐推出的更新版本,歌手页、个人主页均全新改版,播放页增加设置铃声功能,支持分享卡片,并上线青少年模式。

从更新的内容来看,网易云音乐更强调应用的“社交”属性,丁磊就曾将网易云定义为音乐社区。

于强劲对手腾讯音乐的压迫,原本用户体量就不占优势的网易云音乐,经历下架风波后,迫切需要一条新路径来支撑自己存活,社交便是网易云音乐寻找的新出路。

相比早已实现盈利并成功上市的腾讯音乐,网易云音乐的盈利能力一直受人质疑。此次更新的版本中的云村平台,就被寄予盈利厚望。

如今的网易云音乐,更多的是以“音乐”为主题的社区。凭借着较强的社交属性,网易云音乐平台用户粘性较高,以此来发散自身的盈利能力。在除了音乐之外的其他领域获利,不失为一种好的突围方式。

伤筋动骨一百天,在鱼龙混杂的互联网中,产品经历下架整改到再度回归,势必会给企业的发展带来或多或少的影响。

下架后新路径对内容生态的适用与否,则决定了产品能否摆脱阴影,走出至暗时刻。

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