“到2013年、2014年，即便很努力地做也只有10％—20%的增长”，焦虑像条蛇，啃咬着淘宝卖家肖尚略的心口。
有时候烦得受不了，他会读佛经，又或者去杭州苏堤边跑步，一趟2.9公里，来回几趟，在风里夜色里，多余的情绪从头顶蒸腾而出。跑完步，呼两口气，他依然是那个永远冷静的肖尚略。
今时今日，肖尚略已经有了另一重身份，云集微店CEO。公司行将上市，新的焦虑接踵而至，当年那条蛇，依然在心头盘踞。
闷声发大财
肖尚略习惯低调。八年前，亿邦动力网的记者张大红约肖尚略采访，刚坐了十五分钟，肖尚略已经连说了两遍，不用采访，不用出稿。面对媒体，他的发言总是非常谨慎，除业务方向外，其它信息总是收得很好。
更多时候，闷头做事才是常态，肖尚略很多年来都保持着711的作息，早上7点出门，晚上11点回家。日子一久，竟也习以为常。
他2003年做的小也香水，一直保持着某种“老古板”的执拗习惯——不碰新品类。产品线只扩展到彩妆和护肤品，服装和轻工百货一概不碰。这家店在七年内拼到淘宝三星皇冠店，稳居淘宝化妆品*，当之无愧的单品类*。
小也香水的发展并无太多曝光，互联网能挖到的有价值的资料无非是几行数据。2009年11月，他有了一座2500㎡物流中心基地。2010年1月升级双金冠。2010年11月升级为三金冠，又逐步发展为四金冠。2010年，他创立了自有品牌“素野“面膜。
很多年之后，化妆品皇冠店基因仍然在云集微店身上延续。他一手打造的护肤品牌素野后成为云集微店的拳头产品，供应链方面的尝试，早已悄然开始。
淘宝网上的皇冠卖家，像天上星子般多，但能扛过六年七年时光的，少之又少。非常低调的肖尚略，一定掌握了某些他人未曾触及的规律。
同行也渐渐看出来了，小也香水的顾客忠诚度高，这意味着它不需要花大价钱去烧直通车，省下的流量费，都成了净利。他们羡慕：“小也香水默不作声，但却是赚钱赚得最多的淘宝C店，60%的回头率，五六十万的忠实客户。”
忠实客户不是白来的，小也香水做了几百个QQ群，每个群都有一两千人。团队靠QQ群维系用户关系、做产品反馈，这是独属于小也香水的曝光通道。半封闭式社群体系的威力显露无疑，肖尚略决定，下一次创业要引爆社群的潜力。
流量为重
2015年5月，肖尚略的云集微店正式上线。
都是收割社群流量的高手，它与拼多多时常被放在一起比较，但两者选择了截然不同的涨粉路线。
拼多多打造了一个平台，吸引来被淘系筛除的供应商。“农村包围城市”是拼多多的行为准则，玩法相信你也耳熟能详，拼团、砍价免费拿、拼单。它靠“让利策略“撬动三四线城市用户，收割底层流量，用户规模飞速扩大。
但这招云集微店不适用，它的用户画像与淘品牌小也香水接近，都是中高客单价人群。这决定了它要做精品，得强控供应链。云集的商品一部分来自公司控股的供应链公司，一部分是战略签约的供应链合作伙伴。
云集的用户画像也决定了，几元的让利无法吸引这个客群，用“三级分销＋高门槛”的形式，才有望让社群中的每一个传播者，都*热情地去推广。精准锚定新用户后，再为其提供大额优惠券，最终完成转化。
祭出三级分销这一*武器，或还与美妆品类的特质有关有关。自媒体“朱思码记”曾分析，肖尚略从小也香水起家，做云集时选择了从美妆产品切入，先打细分市场。而美妆类品牌的特质是，前期竞争对手太弱，后期又太强。通过向供应商采买显然难以形成如天猫、京东那样的竞争优势，以寻常手段销售自有产品又怕用户不买账。后退无路的情况下，只能出奇招往前冲，简单粗暴地拉人头。
它的模式很快变得清晰，用户缴纳365元的平台服务费即可成为店主，店主可以邀请其他新人注册并成为店主，发展出160名新店主后（直接邀请30名和间接邀请130名），可成为导师。下线成员达到1000人后，成为合伙人。
划定层级的同时，利益分配方式也随之明确。店主每拉一名新成员进入云集微店，自身无法获得返佣，直属导师从365元的平台服务费中抽走170元，直属合伙人再拿走70元。且店主在云集微店消费时，上级导师和合伙人会分到公司返还的销售利润的15%。
据资料称，至2016年3月8日，云集微店在全国范围内的店主达到了316735人，其中缴纳365元平台使用费的店主310221人，导师1805名，合伙人167名，共收取平台服务费1.13亿元。
剑走偏锋的发展路线，带来了陡增的卖家数，云集在2016年至2017年之间，完成了早期的用户规模积累。招股书显示，云集平台买家数量2016年、2017年与2018年的数据分别为250万、1690万与2320万。其付费会员也从2016年的90万，增长到2017年的290万，2018年达到740万。同时，云集用户的复购率很高，达93.6%，让人仿佛又看到了小也香水。
当时云集还踩对了时间节点，2015年天猫转型，扶持国际大牌，小也等土生土长的淘系大商家增速放缓，同时也有一批品牌的直营店导购下岗。他们与年轻“宝妈”都有挣钱需求，而有赞、微盟等利用微信流量的平台，都针对B端服务。云集恰好收拢了这波力量，帮他们搞定供应链、客服、内容，因此能迅速壮大。
有趣的是，当年脱离淘系的大商家近来都到了开花结果的阶段。除肖尚略外，环球捕手的李潇几乎同时脱离淘系，冯敏则背靠微博做起了网红电商，后孵化出如涵。现云集微店冲击上市，如涵已登陆纳斯达克。
艰难改革
2017年是个重要的时间节点，云集因涉嫌三级分销，被杭州滨江区市场监督局处罚958万元。政府的“铁拳”外，微信也表明了态度，云集的微信公众号、服务号被*封禁。
对于涉传销的行政处罚，肖尚略专门写了一封公开信，称“接到了滨江市场监督管理局一张迟来的罚单。”肖尚略表示，2015年下半年，云集微店采用的地推模式引起了一些外界争议，因为存在争议，针对2015年的处罚直到最近才下发。
无论如何，转变势在必行。云集迎来长达四个月的整改，并重新设置团队体系和发展方向。
最显著的变化是，云集开始走会员制电商路线。社交电商更注重拉新，只有成为店主才能购买产品；但会员制电商的口号是“自购省钱，分享赚钱”，平台开放性更高，非会员也可购买；同时平台还致力于提高用户忠诚度，增加固定人群的分享频次。
“店主、导师、合伙人”的架构也有所改变，成为“店主－主管－经理”。店主依然没有返佣，云集与主管和经理签署劳务合同，主管和经理通过团队纳新获得的返佣被称为“培训费”，由公司支付并统一发放。
同时，层级被削减了，传销的法律界定是“人员在三十人以上且层级在三级以上”，云集把层级控制在三级以内。
对大店主来说，层级减少将带来直接的收入损失。根据界面新闻的报道，在2017年底，四大店主集体离开云集，带着他们各自的社群成员，加入了起盘不到三个月的达令家。“云集政策改变了，大店主利润被削弱，团队成员的利益激励不足，早晚会流失。”
以云集为典型的社交电商，在此暴露了弱点。社交电商的模式是，先以低成本模式聚集人群，建立销售渠道，之后再考虑卖什么。产品让位于销售。在渠道搭建上居功至伟的大店主，自然会挑战产品提供方的权威，用自己的话语权要求更大的利润空间。
改革后的另一个变化是，买家数量增速放缓，付费会员数增长加速。2018年，有66.4%的交易额是由会员自购完成的，仅有64.7％的会员有着分销行为。会员制转型成效显著，虽然用户规模增速放缓，但忠诚度如愿提高。
2017年逐渐淡去，对外发言时，肖尚略总爱强调云集一级分销的结算模式。他曾对锌财经说：“云集的财务收支都由总部统一结算，每一件商品的收入汇总至云集后，分别向供应商、品牌商支付商品成本，向物流商提供物流、仓储成本，向每一位店主、经理、主管分配利益，我们店主的利益由上往下划分，而非由下往上。”
但在招股书中，云集依然在投资风险中加了这一条，“如果我们的商业模式被发现违反了适用的法律法规，我们的业务、财务状况和运营结果将受到重大不利的影响。” 有关部门并未书面认可云集的模式，“杭州有关监管部门口头确认目前的经营活动是合法的。”
