降低一件事情的关注度,最有效的方法是用另外一件事情来转移大家的视线。过去很多年,京东的东哥(刘强东)时不时明里暗里地嘲讽马老师(马云)的阿里平台卖假货。论商业成就和财富身价,马老师还是远远超过东哥的;被这样嘲讽,马老师虽然生气,但很长一段时间却无力反驳。
马老师是有理想且爱面子的人,主观上当然不想卖假货。但淘宝网2003年成立那会,一是有eBay易趣这样的强大对手,二是网民购物习惯尚未养成;理解中国国情的马老师知道,唯有“便宜”才能打开局面。
便宜当然是有代价的,假冒伪劣就在所难免了。马老师是有大局观和考虑历史进程的人,知道在中国互联网、尤其是网络购物的早期发展阶段,这种“以便宜为核心+适当容忍假货”的做法更有效果。
经济学中有“路径依赖”这个概念,大概说的是,一旦采取了某种“路径”,慢慢就会形成对它的依赖,要改变起来就不那么容易了。马老师当年,也许只是想短期用一下“以便宜为核心+适当容忍山寨货”的做法,没想到的是随着淘宝网发展越来越大,山寨货、假货也跟着愈演愈烈。以马老师的决心和决断力,几次想斩断这链条,但都无功而返、无能为力。
直到天猫(前身叫淘宝商城)逐渐立住脚跟,阿里旗下其它业务也逐渐发展起来,聪明的马老师选择了淡化淘宝的策略,平时阿里的对外PR不再提“淘宝网”,连财报里都只说“中国零售市场”。但是,即便这样,京东的东哥依然不依不饶,时不时冷嘲热讽。
同属在美国上市的公司,马老师的阿里市值5000亿美元,东哥的京东只有500多亿美元市值;而且十多年下来,阿里差不多已经洗白,平时谈的都是品质消费和消费升级。但在假货的事情上,马老师始终没有东哥那么硬气。
直到近日拼多多上市,在聚光灯下,网民发现拼多多成为了假货、山寨货的高地。最近一波的舆论报道后,相信网民会逐渐忘掉淘宝网的那些不想提及的陈年往事。同属浙江人,拼多多的黄工程师(黄峥)这次,无意彻底拯救了马老师。
现阶段的拼多多,黄工程师面临当年马老师的一样的两难,在农村互联网、尤其是农村网购处在早期发展阶段的时候,“便宜+适当假货”可能也是考虑历史进程的做法。拼多多没立住脚跟之前,黄工程师不敢换打法;但长期用这样的打法,一是舆论上的压力大,和马老师一样,黄工程师也同样爱面子;二是很可能形成摆脱不了的“路径依赖”。
被铺天盖地的冷嘲热讽,黄工程师觉得很委屈。是谁,把中国更广阔的人民群众变成了网民?是今日头条、快手和拼多多。是谁,让原先被复杂、高门槛网购遗忘的广大人民群众变成了网购用户、爱上了网购?是拼多多!
当年,马老师做了淘宝网,虽说有瑕疵,但忍辱负重,为整个中国互联网行业做出了不可磨灭的贡献。现在,黄工程师接过了马老师的历史使命,为了中国互联网还能继续有更广阔的发展空间,正在忍辱负重,为何媒体老师们就理解不了呢?
不过,媒体老师们确实理解不了,也不应该表示理解。没有十余年各方媒体对阿里的监督,淘宝网的假货问题很可能会解决得更慢更差。虽然马老师收了一家又一家的媒体,但不能由此否认媒体在解决这个问题上发挥过的作用。
资本和相关部门是否能理解呢?资本不管假货还是真货,只要能赚钱;当年投马老师的软银孙正义,因为阿里的案子赚了很多钱,到现在没有人骂他、只有崇拜。马老师的阿里总部在杭州,当年杭州的相关部门,也承担了巨大的压力和风险;但熬到今天,阿里支撑起杭州成为中国互联网的一极,投入有了巨大回报。
拼多多的总部在上海,也获得了很大支持;黄工程师需要进一步努力,让上海的相关部门相信,今天一起承受压力,未来可以收获巨大回报。
黄工程师给资本和相关部门画了一个“下一个阿里”的饼,但和马老师2003年做淘宝网时不同,现在的人民群众对生活有更高要求、现在的舆论对企业有更高要求。
“小米新品”、“海信先锋”这样的山寨电子产品,价格足够便宜,有一些群众未必讨厌,但小米和海信肯定很郁闷。
但如果卖假冒伪劣的奶粉、保健品等食用类的产品,这不光是相关品牌方讨厌,贪图便宜的群众也会发出诅咒的。这是平台方的责任,不能用“技术中立”来推托责任;今日头条不能,拼多多更加不能。
现在关键的问题是,京东的东哥,接下来是继续嘲讽马老师,还是会把嘲讽对象转移到黄工程师身上。希望东哥,不能因为和拼多多有共同的投资方腾讯,就厚此薄彼。
当然,更加不希望的是,正道成功的东哥、和好不容易洗白的马老师,去学习拼多多、而放松了对商品质量的把控。