消费升级之下，张天一、刘泽辉等告诉你：如何搞定1.089亿中产阶级，瓜分28.3万亿财富？

　　随着新的技术创新出现及创业浪潮的不断发展，现实世界的诸多领域正在发生各种变革：下一代基因技术将如何改善人们的健康和医疗？人工智能与制造业转型的结合将发生怎样的化学反应？企业服务和消费升级会如何改变移动互联网生态？

　　2016年7月9日，2016联想之星WILL大会聚焦即将到来的未来世界主题，通过论坛分享和创新科技展示等形式，呈现嘉宾及星友们对未来世界的期待与实践，给现场参会的600余名优秀创业者、投资人及媒体人带来精彩干货和实用资源。

　　在“TMT及人工智能分会场”创新消费Panel环节，联想之星投资副总裁高媛媛、君联资本董事总经理刘泽辉、住百家CEO张亨德、有壹手CEO周槟、悦跑圈CEO梁峰 、伏牛堂CEO张天一六位进行了精彩讨论。

　　以下为对话实录（有删减）：

　　联想之星高媛媛：消费升级是联想之星重点关注方向

　　各位来宾，大家下午好，很高兴能够在这里主持创新消费这样的专场的Panel，今天上午谈了很多技术炫酷的智能未来，下面我们就带大家来分享一下消费的未来是什么样子的。今天其实特别幸运，我们请到了一批在消费领域做的非常出色的投资人和创业者一起跟我们分享他的经历。我坐在这里更多是一个学习者，希望作为听众从他们身上扒下更多的干货。

　　我们今天嘉宾组合还是非常有意思的，有投资人，也有消费升级里做汽车后服务、体育、旅游和餐饮，基本上涵盖主要大的几个消费品类。

　　我是来自联想之星的高媛媛，主要是负责新消费和文化娱乐方面的投资，也参与部分品牌和投后工作，大家以往对联想之星的认知是我们在技术、智能这一块投得比较不错，其实我们在消费也是一直关注的重点。像在座的住百家、有壹手就是我们的被投企业，过去的两年他们发展也非常快，像住百家就是我们投后应该是15个月就登陆了新三板，所以希望大家多关注我们在消费领域的投资项目，也欢迎优秀的创业者多来找我们做合作，我们还有一个坚实的后盾是我们的兄弟公司君联。

　　其实消费升级是一个非常大的创业方向，它的本质就是新的经济和新需求的出现，开始有了所谓产品的升级、服务的升级和品牌的升级。我们要多多关注新兴人群的新兴需求，我相信这也是在座的几家企业之所以蓬勃发展重要的原因，真正美好的时代已经到来了，聊完美好的话题，接下来聊点过冬的话题。现在大家都在喊资本寒冬，融资环境变得特别恶劣。市场环境好的时候，投资关注是你的速度和规模，不太看成本，寒冬来了之后大家都看健康，包括要求利润。

　　君联资本刘泽辉：消费已从产品向服务升级，投资寒冬是媒体炒作

　　大家好，我跟联想之星是兄弟企业，都是联想大家庭的投资机构，我来自于君联资本，是国内最早做私募股权投资的创业投资机构，成立于2001年，跟中国的私募股权投资市场基本是同步。到今天为止君联资本累计管理的资金规模超过300亿人民币，包括美元基金和人民币基金，去年开始成立专项的行业基金，累计投资项目超过300个。上周刚刚荣幸有一家登陆上海的主板市场，累计到现在我们超过了45家在国内外和全球的主要资本市场的上市企业，同时有40多家并购退出。君联最早从VC投资开始，现在也逐步进入到成长期的一些投资企业，行业从IT和互联网到现在跨入到文化、娱乐、体育、健康医疗，应该是国内综合性投资机构。消费从我们成立开始一直是我们非常重要的投资板块和领域，随着中国消费产业的变化，后面也可以谈到，消费投资的内涵也发生非常多的变化，从最早的消费品到现在的消费服务，到后面会聚焦到文创和娱乐体育相关的，非常高兴今天能够参加WILL大会，也希望跟大家一起探讨交流和学习。

　　确实消费这些年发生了非常大的变化，我是2006年入行，当时更多的是投跟消费品产品相关的。比如当时的一些服装，我们投的星期六鞋业、匹克、包括拉夏，当时可能其他的同行大多都是服装零售连锁，当时是渠道为王。

　　回顾过去十年到今天十多年的历程，到今天我们在2010年的时候开始发现消费品的投资也有很大的变化。很重要的一点从产品向服务的升级和转型。当时定位是现代服务业，这里面很重要的一块是消费服务，2C端，再进一步聚焦和发现，在调研以后包括对美国市场和欧洲以及我们邻居日本和韩国市场、人均GDP不断进步和提升以后，跟消费服务的紧密度或者关联度越来越高。消费服务包括娱乐、体育、休闲、旅游，所以我们2010年开始加大在服务业这方面的投入和关注。

　　再过两三年，我们觉得再聚焦以后，在消费服务里正如马斯洛需求理论，从产品服务向消费服务的一个升级，从物质向精神的升级，而不是我们过去说的衣食住行，其实更多是针对产品，现在更多跟服务相关。大家说今天的文化、体育、娱乐是一个风口，实际上也因为它到了这样发展的阶段。这里面如果从消费本身2C，我觉得非常重要的一点是去分析一下消费人群的变化。所以我们过去两年提出来，我们的目标项目面向于年轻人。过去是80后、90后，今天可能要把00后也覆盖在里面，比如我们投入的二次元的很多项目像BiLiBiLi，他的很多用户人群主要是00后，00后今天已经是16岁，再过两年也是18岁，也有很大的消费能力和人群，如果80、90、00加起来，中国的消费人群可能要三四亿的人口。而且可以看到过去我觉得尤其是在中国这样的国家里，我们过去是大家大一统的思想，大家基本是一种价值观，一种生活方式，一种着装，或者我们从小学，从家里开始听父母的话，在学校听老师的话，到单位听领导的话，大家的行为举止、爱好都大致相同。

　　今天随着互联网的变化，互联网可能不仅仅是在技术上推动社会的进步，更重要是思想上、社会意识形态上，包括社会、企业、公司的管理形态上，大家越来越扁平化、去中间化，每个人自我的展示和实现。为什么今天的直播这么火，可能再过几年，也许在70后看来这个事情也是匪夷所思的。我吃饭的时候旁边夹一个手机，这么多人给我打赏，即使给钱70后也未必会去尝试。今天的90后，确实在思想意识上，因为我们今天出生在互联网的时代，更多是让大家自由自我展示，觉得好玩，更多的是今天每个人的标签是越来越不同。为什么今天的男同、女同的社区蓬勃发展，这也是一个信号，今天我可能喜欢丰满的，我也喜欢苗条的，我喜欢吃肥肉，我也喜欢吃瘦肉，我喜欢健身，我也喜欢宅男。所以说，我们现在把文化和体育作为两个重要的方向。

　　文化娱乐、二次元文化是阴柔之美，运动休闲、体育是阳刚之美。阴和阳结合女孩里面为什么现在说喜欢张大奕，我也喜欢其他的人，每个人都有自己的生活方式和标签。网红的实现也是因为过去明星是仰视，大家要这样来看，今天的网红是45度角和30度角，我跟他有一定的距离，又没有这么遥远，可以实现我作为一个女生每个人的梦想，确实今天更重要的是今天的消费人群从年轻化、多元化，而且是更加自我，更加能够展示，很重要的一点是大家有钱有闲，改革开放30年中国的新现代的年轻人，他的父母家庭大家都有足够的财富积累，我们今天再去创业的时候、去消费的时候，可能没有这么大的精神负担或者财务上的压力，我们真正可以干自己喜欢做的事情。这些变化无论是作为消费者还是创业人群也好，对于我们做投资来讲要深刻的理解和认识，也要看到社会的变化。

　　我觉得从消费人群这里发生了重要的变化，因此出现了文化娱乐，因为大家吃完饭以后大家没有事情了，而且现在学习知识不像过去死记硬背，很多的东西能够获得知识，现在更多是一个技能。这些变化其实也给我们很多的启示。更重要的一点，刚才从购买力谈到大家有足够的资本去支付，为自己的偶像去付费，AKB48、SNH48这种，过去我们的偶像是要抄歌词，今天我们可以买一张黑胶的CD，自己要一个签名的T恤，过去我们用淘宝可能是它便宜，我看到这边有一个正版的，我在淘宝上5块钱会买一个盗版的，今天可能对年轻人来讲可能会非常鄙视你。还有IP受到了保护，比如我们今天找一个盗版的视频是很难的事情。今天我们愿意付费去追剧，为了看到我喜欢的粉丝愿意去付费，今天的爱奇艺从一千万付费人群超过了两千万，这个趋势必不可挡。音乐、漫画、文学，过去所有艺术都是穷酸，因为没有人愿意付费，现在大家愿意付钱，有人买单，大家更多的人在没有生活压力的情况下可以释放自我，确实今天是百花齐放，而且是一个非常好的时代的到来。上午周老师讲的我们要积极乐观的看待这个市场，不是因为我做文化体育，文化体育无论是从创业者还是投资人来讲是一个真正的风口。

　　其实金融危机这个事情或者投资的寒冬更多可能还是媒体的炒作。在我看来或者从君联资本来看，要有自己独立的思考和判断，拨开云雾，我们要看到真正自己怎么看待这个市场。1997年的金融危机打倒一批，然后是2008年，我们还是要客观认真的看待这个市场和环境的变化。投资来讲最难的是不确定性，在不确定当中寻找确定性的投资，一年四季周而复始是永远的，你不能希望所有的市场永远是欣欣向荣，单边上行，2010年确实是从中国无论是从经济也好、投资也好是非常好的时代，这个时机可能一去不复返。作为投资来讲，我们一定要在环境的变化，即使做了消费，刚才一上来谈做消费，可能十年前做消费投资和今天也不一样，最早做消费投资，像北京的燕莎，是风险投资盖起来的，那时候投的是房地产、消费品。我们在不同的时代和不同的阶段有不同的投资的机会存在。除非这个世界崩盘了，没有任何的投资机会，大家都全完。今天悲中有机，今天文化、娱乐、体育、消费服务成为新的机会，我们看历史也好，看国外的横向对比也好，其实这些事情我们可以找到一些答案。因为我个人是比较喜欢看历史，其实很多事情历史都发生过，我们以联想自己为例，联想在1997年和1998、1999年第一拨互联网泡沫的时候，我们当年在香港地位和现在的腾讯在香港的地位是很像的。联想当年的市值超过1000亿港币，十六七年的市场跟现在的价格相比大家可以算一算，过去的玩法跟现在有什么区别，没有什么不一样。

　　大家看当时的电商时代。今天我们再看，那时候不也是O2O嘛，那时候O2O不成型。时代的变化其实没有那么复杂也没有那么简单，做投资来讲，有自己的分析逻辑和判断，我们要对自己生活的环境和市场要有清晰的认识，以史为鉴，我们从自己找到答案来看，跟周边的学习，千万不能人云亦云，我们说今天网红，大家谈网红是互联网上有一堆的文章去分析网红，网红也不是一个新的概念，Youtube上面也有很多非常成功的，在中国也不是什么新鲜的事情，在中国非左即右，不是左倾就是右倾，不是上天堂就是下地狱。作为投资人来讲，我们会遵循自己的投资的逻辑和风格，当然在天气不好的时候我们要多穿点衣服，冬天多穿一点，夏天要穿短裤，随着市场的变化自己做一个自然的调节。

　　刚才认真在听几位创业者讲话，他们都有非常好的观点和思考。我从自己的角度或者过去的经验来看，联想有一句话叫“退出画面看画面”，还有实质性思维。当然生存很重要，我们作为创业者来讲活下来是最重要的，其他所有的都是为了生存，还是建议大家能够花出一点时间，每周也好，每个月也好，去思考一下未来。这可能是我们作为投资者来讲更喜欢的，我们想投的企业。企业家说，要不然它可能是一个生意，我们希望帮一个企业真正能够成为一棵大树和行业当中的领军人物，能够引领行业发展的潮流，我们在企业很小的时候说谈社会责任或者更大的事情，大家会认为你在说大话，可能如果这时候在很小的时候没有梦想，这个公司可能也不会长得很大。这时候希望大家在战略思考和未来发展方向上，我不会想十年后500强的事，就想三年和五年以后的事情，这个战略思考的能力需要慢慢逐步的培养和锻炼。

　　住百家张亨德：中国没有好服务吸引中产阶级，未来5年可能是第一消费大国

　　我是联想之星的被投，也是八期的学员，住百家的CEO，我们是做共享经济的，主要是做共享经济住宿方面的分享，也是第一家挂牌成为公众公司的共享经济企业，共享经济第一股837077，是4月份挂牌的，明年会进到创新层，也希望借这个Panel有一个知识的分享。

　　我观察到一个现象，今年特别像2000年的时候,大家都怕说自己是做互联网的。我们从创业初期的时候，2011、2012年的时候也没有定义自己是纯的互联网公司，也符合消费升级。我有时候也会讲，互联网经济也回归商业本质，慢慢这种概念型驱动公司可能会越来越少了，以前是贴各种标签，不管是互联网、移动互联网、O2O等等，给用户到底创造什么价值，用户利益，以前可能选择出行的方式或者是各种相应以前购买的习惯，可能比这个更便宜，不能光便宜，跟电商一样，光便宜，万一有假货，碰到消费者或者卖家欺诈怎么办，这也不行，还得有用户体验，商业本质就是用户利益加用户体验，这是阿里总结出来的公式。

　　我们最早创业的时候一直是在经商过程中，后来也在总结，这是不是客观真正是未来可持续盈利，公司能赚钱，赚钱的前提就是给用户创造了合理的用户利益加上用户体验，符合商业本质。回归到我们现在从事的行业，非标住宿，早年的时候我们就觉得家庭多人出行的时候酒店不一定是特别好的选择，那就有非标住宿。但是非标住宿之后，后来我们想像国外类似的非标住宿的公司打了标签的提供类似服务的，是真的能够完全满足中国消费者的需求。

　　因为我们自身在这个行业里，创业前的时候做过最大的房东、做过代运营、做过服务商，然后是合伙人，以前又是homeAway的高管等，到后来产业链上都走了一圈以后发现有很多中国人的痛点，出境去住非标住宿的时候，没有完全满足的。比如说你是不是品控做的足够好，是不是能真正达到所订即所得，你在APP上、网站上看到的房子真的跟你入住的时候一模一样，是不是全中文都可以，是不是能够及时预定，像酒店一样，可能是几分钟就可以预定完，到那儿以后是不是享受酒店一样的标准化的服务。虽然有的非标住宿的单位的个性化的住宿单位的选择，同时是不是还能享受到像酒店这种每天清洁，相对保洁客房和第二天的用车、导游配套的服务是不是能够满足。中国人有形形色色各种各样的痛点，我们基于客户的，第一是比酒店便宜，第二是用户的体验还不错，糅到一起，我们那边增长还比较快，去年差不多营收同比增长高达68倍，跑的还可以。我们可能做对一件事，相对我们还是遵循的是商业本质，把用户利益和用户体验都比较好的尊重，才能够让用户给我们形成交易，买我们这个单。

　　现在挂牌了以后，按照A股的要求，按照他们的审美包括盈利性。包括我们去挂牌前证监会股转其实也是反复在问你们的盈利能力什么的。住百家有一块业务板块和业务资产开始盈利，现金流还不错，净利润还不错。我是一直挺不看好纯互联网的平台性的公司。我感觉这种公司死亡概率还是非常高的，今年在旅游行业里都会有很多倒闭的，像前一段时间“逃在路上”，其他的公司资金链都不是特别乐观，其实我觉得自身造血能力，我们早年间刚创业的时候真是没有VC介入之前是靠自己有净利润，人很少，开销也不大，这样自己运营。我一直挺费解的，互联网公司的估值怎么计算的，不管是按用户算也好，还是按房子一套多少钱，前年跟卡耐基梅龙这边的研究机构说APP300亿美金的估值是按2万块钱一个房子这样估出来的，很多估值逻辑是挺离谱的。

　　今年是一个好的年头，很多估值也该挤挤泡沫，对于真的创业者，因为我当时在美国密西根大学的罗斯商学院，我毕业那年正好是金融危机，我在美国感觉很明显，雷曼倒闭，其实比今年还要严峻一些，今年还没有到真正金融危机什么的，2008年反而还出了一批还不错的互联网公司，如果大家查的话可能有一批那会儿创业的，像去哪儿、饿了么、美团什么的，具体记不住了。今年不管是真的靠谱的创业团队还是准备创业的，今年因为面临总比资本膨胀期的时候大家都在疯狂补贴一个不靠谱的idea那种的，比那种时代的创业环境可能更好一点，而且很多像刚才悦跑圈的CEO说，有的公司倒闭了，有一些人才流失，还有一些被收购，像豌豆荚。可能我们体量还好一点，我们不光在收团队，经常来我们公司路演的公司都不少，市场上还挺知名的一些公司，可能很低的成本就可以吸收合并起来。这也是火中金的时刻，如果真是金子的话，大火炼一炼，还是能够去其糟粕取其精华。

　　我个人也在反省，我们高管也经常复盘，我后来发现公司做大以后，帮你的贵人多了，天天骂你的小人也多了，有时候无中生有去诽谤你，包括天一这边是不是有以前的经验，我没有看到你这边负面的。人红是非多。我觉得有的创业明星，前一段时间有一个1998年的，这可能是自身有一些问题，真正是不负责任。比如有的公司本身就是扎扎实实做一些本来创造价值，也是为用户，为投资人和整个社会做一份贡献，经常会有人说你不好的。我们也挺匪夷所思的，不知道这个动机是什么，真正是键盘党还是其他的原因。在我们的价值观和意识体系里我们一直秉承着有智慧的人帮助更多的人成功。这也是别人教导我的智慧。你是成功的人是帮助越来越多的人成功，你是失败的人或者真正没什么本事的人是天天踩着人不希望别人成功。我们也在反省，是不是可以忽略掉，也不要跟他一般见识，还是需要有什么回应呢。到后来是越往上走，各种键盘党越来越多。这也是我们的一种困惑。

　　我分享一个数据，今天是消费升级的主题，我说一下中国中产阶级现在是1.09亿，这是《财富》的报告，控制的财富是28.3万亿，已经超过美国，美国的中产阶级控制的财富是18万亿美金，人数也没有中国多，按理论上来说，国的中产阶级是美国消费能力的中坚部分，是美国消费能力主要的源泉。中国中产阶级这部分人数和控制财富已经在2015年超过美国，但是现在很多中产阶级所消费，习大大天天讲供给侧改革，其实很多东西对应买的商品，很多人喜欢买国外的东西，有时候还用小红书、洋码头那种跨境电商，中国没有最好的服务或者没有足够多的好的服务和商品吸引这部分中产阶级，现在催生了很多消费升级。一句话，我是严重看好消费升级，我也相信中国在未来五年有望超过美国成为世界上第一大的消费群体的所在国。

　　有壹手周槟：电动车和智能驾驶会带来新的消费升级

　　大家好，我是有壹手的CEO周槟，我们在做的项目是事故车维修的项目，我们希望用移动互联网的方式做出险修车一站式的服务。

　　我分享一下我们的项目，其实我们这个项目做汽车维修这样的项目，在之初我们也在考虑用什么样的方式可以切这个市场，在早期的时候我们提出了一个概念叫“三赔”，迟就赔、差就赔、贵就赔，一年以后我们来复盘用户需求的时候，我们发现其实真正需要我们的是快。什么概念?因为我们做的维修是事故车的维修，是可以走保险修车的维修，对于普通的用户来说如果走保险是不需要花钱的。不需要花钱的一个业务为什么用户可以来选择有壹手，后来我们在这个点上开始做文章，怎么样把这个事情做得更快。我们在国内最先提出来一个钣金喷漆这样的业务，两个件在当天交车，五个件在11点以前进厂，也是当天交车，五个件以上的业务我们可以把它做到第二天交车。我们一直在用“快”这一点。

　　怎么样做得更快?怎么样运用移动互联网的方式和互联网的方式，怎么把这个事情做得更快。我们在早期从工艺流程的方式来做，到后面解决把一个单件做得最快，这好比吃饭，如果都中午来，大家还是没有办法。还有一个优化客户到场时间的问题，就需要有一个SAAS的平台，可以了解每个车位的闲和忙，包括了解我们员工的闲和忙。比快更快的是什么?后来我们可以支持用户不到店修车，包括我们最新推出像“次晨达”这样的服务，晚上用户在九点钟以前把车交给我们，我们可以做到在次日早上七点把车修好，送到指定的位置。我们通过互联网的方式可以把修车做的更快，这是我们一个点。另外一个点，除了快以外，客户为什么可以把车给你，这还有一个信任的问题。在这个过程当中，我们还做了全程无缝的直播，比如把车给我们以后，这个全程的轨迹，包括整个过程中全程的视频，客户修车如果有什么问题，比如取送车途中，比如有违章，可以变得可追溯。我们用互联网的方式主要解决修车里面的表面的痛点是快的问题，背后的痛点是信任的问题，这是我们过去大概三年的时间在做的一件事情。

　　我们有壹手的创业的确从2013年到现在，我们正好经历了资本的疯狂到现在所谓资本的寒冬。在这个过程当中，其实作为一个创业项目可以做什么，作为有壹手来说，我们会觉得抓住用户是最重要的，有了用户就会有一切，像有壹手这样的项目从创业初期我们就是一个小的维修厂，刚开始的时候，虽然我们当时说想改变所谓人类的修车方式，我们也有愿景、有梦想，其实我们就是从一个小的维修厂开始的，一开始就是用户的需求，包括随着新消费、新人群的出现，汽车服务的用户的需求是什么，我们一直探索刚才提到后来发现是快，我们在“快”上做文章。

　　我们从最开始做的两小时交车，做到现在的“次晨达”，客户不用到店，现在汽车服务需求，人和车是可以分离的。过去的汽车服务，我们可能都需要把车开到4S店里去，未来新兴人类的服务，这些人越来越宅，他们没有时间，或者有时间也不愿意把时间浪费在修车这件事情上。我们一直围绕这一点做了很多工作，在这个过程当中，其实资本是在变化的，因为我们在这个领域一直都不是做得快的公司。我们背后的资本其实也希望我们做得特别快，我记得A轮融资之后，我们的投资方告诉我们，你们可以更快一点，我们有的是钱，你们可以做得更快，没关系。当然这个投资方不是联想之星，也不是君联资本。在那时候我们诋毁会比较容易有情绪上、心态上的变化，我们很快租了很贵的写字楼，招募了BAT的团队，我记得我们做到A轮的时候是在去年5月份，到8月份的时候O2O这个行业在资本的眼中开始出了一点问题。

　　但是有一点，我们是做到了，无论是在规模和节奏上的调整，但是有一点是用户的需求是我们一直在抓的，有壹手这样的业务，我们从来没有去补贴市场，我们一直让用户多花钱，对于事故车维修这件事情，用户可以走保险不花钱，我们在过去三年里，我们非常骄傲的做到，全部是让用户自己掏钱，我们做的事故车维修都是自费的，这样的项目早期是没有得到保险公司的支持。我们一直能够做到用户愿意自己掏钱。我的体会其实你抓住了用户，你可能就可以抓到一切。在这个过程当中，我们最早说抓到了百分之百的自费维修用户，之前我们找保险公司合作的时候，保险公司说你们太小了，可能缺这个，可能缺那个，一年我们由一家店铺变为五家店铺的时候，国内最大的三家保险公司都开始跟我们合作，包括平安做了我们的投资人。通过我们抓住用户我们得到了保险公司的认同。因为我们抓住了用户，甚至4S店也开始认同我们，我们早期说有壹手要挑战4S店，其实后来在我们扩张的过程当中，我们有一次机会有一个4S店的投资人跟我们聊，你们做O2O的企业把我们的用户都弄走了，我们的车间都空了，你们可不可以来用我们的车间，我们一起来干。当然在这个基础上发现有壹手+4S的模式，有壹手从开始用“快”这一点抓住用户，还是“快”这一点抓住了保险公司，因为我们可以帮保险公司把体验做得更好，成本降得更低。包括到最后我们可以帮4S店去利用它的闲置产能，我们的体会是其实抓住用户可以抓住一切，包括VC。

　　这个天花板是行业本身的天花板，一个是可以做到的天花板。首先我们这个行业本身来说，不存在天花板。因为事故车的维修现在在中国大概一年是至少2000个亿的市场规模，所以从这个角度来说，这个行业是没有天花板的。从另外一个角度来说，我们自己到底能做到多少，这是取决于我们自己的创新能力，抓机会的能力和我们去用所谓的互联网的方式改造传统行业，我们到底能改变什么，比如改变用户的体验，提升效率，我们去降低成本，我们在这一块到底能做到什么程度。如果我们慢一点，实际上在过去的三年里我们是看起来慢的公司，早期可能有很多公司都比我们快，实际上作为汽车服务这个领域的这种服务的品类公司里，我们可能算是最早拿到B轮的公司，所以快与慢在这个过程当中是相对的。一个企业的成长一定有自己内在的节奏，这个内在的节奏作为运营比如我们怎么把握这个，这是重点。刚才提到的天花板的问题是不存在的。

　　我们会觉得未来的汽车后市场会有两个大的变化，一是电动车，二是智能驾驶。这两个大的变化，会带来很多新的消费升级和服务升级。这句话是期待未来有更多的新的科技、新的应用可以催生更多的消费场景，让我们未来用车的生活更美好、更智能。

　　悦跑圈梁峰：资本寒冬下，要自己想怎么活下来，别想着投资人雪中送炭

　　大家好，我是八期的学员悦跑圈的梁峰，大家可能会认为我们是一个跑步的APP，我们也赶上消费升级、运动升级的好时机，参与到行业里来，也借这个机会跟大家来学习，讲讲我们对于体育消费或者是体育未来我们自己的一些认知。谢谢。

　　虽然今天这个会是TMT的会，实话实说我们公司不算是互联网公司，归根到底我们是一个体育公司，我们一直讲的是让体育回到体育本质，去互联网化。因为我们理解体育这个事归根结底是得到线下去锻炼，一分一分收获是体育的本质，所以互联网只是连接人和人的纽带，联合人和人的关系，沉淀情感的地方，一切最后的结果还是靠自己的线下努力去做，越是这么去互联网化，在体育这件事情上我们得到越多的收获。真正跑步的人会喜欢我们一些，我们不会让用户在天气热的时候跑步，甚至建议他不要用我的软件，跑过300公里一个月的时候，会提示你超量了，建议你不要再使用我们的软件了，其实越是这样用户越会觉得说这是真正懂体育的，你没有盲从于用户，而是教育用户，我们这方面是一直比较坚持的，相对还好，有自己的小进步和小优势，又是通过让体育回归体育本质这种说法。

　　不对，用户的使用习惯也许是错的，得告诉他我的方法，信我的可以相信我，不信我的可以离开我，你只有不断的做减法，找到那些人是一直跟着你用的，他才有价值。如果是用户把你当成就听我的命令就行，用户想怎么用就怎么用，这个软件也丧失了你的灵魂也丧失了真正的教育意义，这个软件就跟别人是一模一样的，没有存在价值了。

　　体育可能很快会变成我不承认我是做体育的，体育在去年还是风口上的猪，飞得很高，大家都觉得体育这个市场未来很大，不停的有资本砸进去。从去年下半年开始资金已经开始紧张了，到了今年就会更悲摧一些，因为我身边很多我的同行做体育的，基本上很少在开新闻发布会了，也很少在讲故事了，基本上也开不下去了。融资也是一件非常艰难的事情。在这个环境下，本身我们有线上的生意以外，还有大量线下的生意，有服装装备公司、设计公司，有赛事、杂志，这几摊生意都做得非常好。

　　确实是钱不多了，为了面对寒冬我们做了三个决定：第一是停止再投资，我们自己本身是创业公司，资金也不多，从今年开始就停掉去投别人的想法，开始直接先形成联盟，这是我们稍微有一点改变的地方，也不再是大手大脚的花钱。以前我们融了资没有怎么用的话，也是去投别人。

　　第二是我们到处找人力资源，HR去挖人，随着资本的寒冬肯定有很多人才会离开，觉得已经维持不了他的需求。这是一个非常好的挖人的机会。第三是开源。我们自己把本来准备在明年开始做的两个项目今年提前做，因为这两个项目确实是可以马上变现。我们把这两个项目提前，包括我们今年已经开始招明年的商，赛事的商，寅吃卯粮也好或者提前落袋为安也好，就是先把现金落袋。

　　我觉得无论是互联网公司还是体育公司还是普通的公司，哪怕是小作坊，都是现金为王，手上有钱比什么都重要。一切的一切从今年上半年经过几个月，我们也在融资，经过几个月的纠结以后，第一是停掉投别人，第二是把钱守住，第三是在挖人，挖更好的人，在付同样的价钱的时候能够找到更有质量的人，其实也是在省钱。总体来讲，做企业是要自己能活下来，不要指望投资人雪中送炭，一般是锦上添花。

　　我们变现还好。前面的问题正好可以回答这个，我们体育公司怎么赚钱，门票、衍生品、赞助、IP输出，我们做不到IP输出，是因为整个中国连中超在内都不算IP，所以也输出不了啥东西，但是至少我们自己在门票、衍生品这一块还做得不错。现在的上海的马拉松的奖牌是我们做的，特步所有的马拉松装备交给我们设计，UA的所有服装给我们做定制宽，我们自己其实活的，这方面的变现很Happy，从暗爽到内伤，我们不是纯粹的互联网产品，我们一直在做体育的生意，不是互联网的生意，互联网的生意挺难做的，体育的生意挺好做的。因为这是跟人息息相关的，只要运动就能花钱的事情，只要花钱就找我，我就能赚钱。

　　基本上说体育赚不到钱是假话，说互联网能赚到钱也有一定的问题。也不能说是完全否认，但是体育是一个离钱很近的慢生意，我这里只是用互联网的手段催生这个速度，所以我能够赚到我该赚的钱，甚至于我可以引导我的用户，你买我的东西，或者你应该怎么做，我觉得我们赚钱还是件挺容易的事情。今年下半年我们公司内部做了调整，因为资本寒冬的问题，把目标定在要赚大钱份上，给自己一个很高的目标，我现在从原来分管公司的投融资这块，就直接分管了公司赚钱这个生意，现在我这段时间拼命到处跑，把我这几年积累的体育商家拜访一遍，把明年的生意给基本上敲定，你得活下来，这个很重要。

　　我从自己的行业来讲，前面说的已经没办法，玉在前面，砖也抛不出去了。从我们的角度来讲，中国的体育市场有30%是服务业，我们所有做体育的兄弟姐妹不要灰心，在未来当中国做到服务业是80%的时候，我们真正的风口就吹起来了，所以还有大把的机会等着去做。

　　伏牛堂张天一：如何专注品类，搞定女大学生？

　　我是伏牛堂的CEO张天一，伏牛堂是专注在餐饮这个行业类的一家连锁餐饮公司，我们专注去经营湖南牛肉米粉这样一个品类。伏牛堂是2014年我从学校毕业之后跟几个同学一块儿创立，在过去两年的过程当中，我们也在持续的探索餐饮这样的行业它存在什么样的消费机会，以及持续探索存在什么样的商业模式的改革和升级的空间。我也是联想八期的学员，很高兴在这样一个下午和大家用这样的时间进行交流。谢谢。

　　我估计在座的做餐饮行业的不多，所以我谈一谈伏牛堂和餐饮这个行业。主要是三点：一是产业机会。二是品类机会。三是市场机会。去年一年餐饮这个行业是整个行业产值2.7万亿人民币，整个行业的老大它的营收中餐没有超过50亿的，餐饮这个行业是四大刚需行业，衣食住行里面唯一一个不存在百亿以上营收企业的这么一个行业，是不是这个行业本来的发展面貌，对比一下同期，日本有120家的餐饮上市企业，星巴克去年最高的市值过了一千亿美金，麦当劳应该也是千亿美金的公司。所以同期对比起来看，今天中国整个餐饮行业的发育是不成熟的。二是如果我们横向去比较，看一个时间差，会发现今天的中国餐饮行业存在巨大的产业机会，我们去年的人均GDP是8000美金，这个数字是欧美日在上世纪七八十年代达到的水平，在那时候的肯德基的营收、麦当劳的营收是多少呢?大概2-4亿美金之间，相当于今天我们国内的几十个亿收购的餐饮企业，他们快速的发展轨道都是在1975年到1990年这15年的窗口期，所以基本上叫做宏观的产业环境，其实餐饮行业走到今天已经具备一定的因素，出现行业更大的企业。

　　出现这些更大的企业机会在哪儿?有三点：第一点，互联网的出现一定会提高整个行业的品牌运营效率，乃至提高整个行业的品牌议价。第二点，更好人才的进入必然会提高这个行业在供应链和运营端的组织和运营效率。第三点，今天的整个IT系统包括数据的进步，移动互联网的这拨红利必然提高整个行业的运营效率。从产业机会来讲，我认为今天中国的餐饮行业刚好处在走向市场集中的转折点上，就像几十年前房地产行业一样，当时万科30多个亿就是行业老大，今天1000个亿，这是我看到的第一个产业趋势。

　　第二，品类机会。如果大家看美国的排名前十的，大约第十是百亿美金左右的餐饮企业，他们做的这些生意的品类都不会超过五个，汉堡、热狗、沙拉、意大利面，正是因为所有的连锁做到最后，一定都会做一件事情，就是供应链的规模优势。所以如果未来中国的餐饮要出现一个巨头，首先一定是快餐，其次一定是一个叫做超级单品。所谓超级单品意味着第一供应链端可以高度标准化，第二消费市场空间十分巨大，第三是在目前这个阶段还存在客单价或者成本利润结构被优化的可能性。我们认为米粉是其中一个，所以伏牛堂始终聚焦去做米粉，而且是牛肉粉，因为牛肉是高度工业化的供应链端的SKU。

　　第三，消费升级。主要是用户在升级。我们认为从一个数据上可以看出来所谓的消费升级在用户和市场端的变化，伏牛堂有线下连锁餐厅，有线上电商业务，最后我们发现客户群主要是18-24岁的年轻女性占70%以上。女性用户从性别来讲占到80%以上。为什么这两个指标可以反映这个品牌反映的是消费升级的趋势。第一是消费升级意味着把客单价拉高，同样的东西要付更高的价格，这个逻辑成不成立，首先看能不能影响相对非理性的消费者，年纪相对轻一些的女性，如果你的客户群呈现出这样的一个很集中度的程度的话，说明这个品牌存在这个趋势。第二是如果是所谓的消费升级，看年龄层构成，用户层是不是足够年轻，上世纪七十年代末、八十年代初，今天所有的连锁零售，包括餐饮服装巨头都出现在那个时候，1984年是非常有意思的年份，星巴克、优衣库成立，为什么那时候快速发展，因为是二战以后，二战一代刚刚站起来，成为社会的消费中坚主力。中国也存在这样的情况，90后这一代人是中国市场经济环境下长起来的第一代人，往后的00后、10后都需要，往前是计划经济长起来那代替人民。所以，以90年出生为临界点，五年以后我成为30岁，大学生全部成为00后的时候，这一群消费者对于品牌、对于消费的诉求必须把这些老的品牌干掉重构一次，这是人口红利，像上个世纪欧美日二战一代长起来一样的，有这样一个巨大的新的消费机会。

　　总结起来，伏牛堂我们专注这个行业，我们专注这个品类，我们专注去搞定女大学生。这是我们的三个专注，把这个事情做起来。

　　伏牛堂这个品牌非常有趣，本来只是我们几个同学想开一个小饭馆，高兴一下，耍两个月就倒闭的项目，很凑巧赶上互联网思维，又很凑巧赶上O2O，又很凑巧赶上消费升级，一路这样过来了。但是过去的两年其实当你搞明白一个事情，你爬的山到底有多高，其实对爬山过程中的一些云，比如用概念解释概念，用趋势解释趋势，用现象解释现象的这些云，不会那么太在意。

　　第二，我是金牛座，有一个很好的习惯，兜里永远要揣点钱，在去年市场还可以得时候，虽然还没搞太清楚未来几年怎么走，但是钱落袋为安，不慌，还是比较高兴。在这样的环境下，资本由去年的普惠制到特惠制，极端优秀的公司去拿走大头资源，其实对于一些公司而言未必是坏事情，对于一些你要爬珠穆朗玛峰的公司而言，或者说真正的好公司而言，你会发现资源比去年是集中的。这是第二点。

　　第三，今年大家的公司都在讲挣钱，这个概念有问题，我思考了一段时间，今年伏牛堂我们提的指标叫利润率。因为利润是你过去的成果的反映，在市场不好的时候，真正一个公司专注的是利润率，利润率反映的是收入和成本的结构。比如我这样一个品牌，我主要的收入成本结构健不健康是五个指标，第一是供应链成本，反映的是毛利，第二是房租成本，第三是人工成本，第四是运营成本，第五是品牌成本。这五项成本弄出来，弄出比行业平均水平更优的利润率，说明你是一家好公司，相反如果你没弄出来，你现在挣钱我觉得也会很困难。所以我想来想去，在这样的环境不好的情况下可能利润率会比利润还要重要，虽然只差了一个字。

　　任何公司而言，市场是最好的筛子，时间是最好的尺子，而今天我们的很多争论，一不看筛子，二不看尺子，比如你把马云倒推20年也是有争议的，在那个情况下讨论也没有太多的意义，到今天看马云和阿里巴巴这家公司，有了时间的尺子才能说明问题。

　　第二个看法，因为伏牛堂也有很多关注，我刚创业的时候很多人问过我一个问题，你觉得伏牛堂这家公司的社会责任是什么?我当时一听就翻白眼，我就想我做这么一个小饭馆，自己能活下来就是社会责任，不给国家添麻烦，还要我有什么社会责任呢。这是我当时的看法。我今天创业两年，我们公司大概150、160人，发现我们公司有一群人特别有意思，有很多二本和三本院校刚毕业的大学生，为什么会有很多这样的大学生呢?因为你会发现今天中国700多万大学毕业生里，这些学生其实是有困惑的，困惑在一线城市的最好的工作找不到，没有太多的希望。但是餐饮这样的传统服务业看不上，最后夹在中间，结果我们公司的这些年轻大学生第一看到有一个品牌，有故事，第二是这个人好像学校比他会好一点。然后干的这个事也都能干。于是我们公司的兄弟姐妹们受到感召和年轻，我们公司95、90都加入我们的团队，随着时间的积淀，我发现伏牛堂这个公司存在是有意义的，第一是我们这家公司的学历水平是高于同行业的平均水平的，我们这个行业发展需要更加优秀的人才去提高它的组织和运营效率，在餐饮行业一个大专生就叫高学历人才，这是我们的第一项使命。

　　第二是我意识到伏牛堂在持续的给一群人，我们用户主要也是女大学生，我们员工很多也是大学生，持续的在给一群人以希望，受到感召他们。从这个角度来讲，后来会出现很多创业项目，卖鱿鱼、章鱼小丸子，我一去学校就问怎么开一个小店的问题。他在学你，不管好不好，他有这种动力。第三是我在创业一年的时候，有一个媒体说你知不知道在你做这个项目的同时期，人大有几个学生也做了一个牛肉粉店，但是他们那个店死掉了，我当时就跟过他们，我说我不知道。但是那刻我突然意识到什么呢?伏牛堂这个项目，就是刚才您问这个问题，我们作为几个学生是没有社会经验和行业经验的，其次我们做这个项目在早期是看不多太多的商业发展模式，这两年之所以能够活下来，个人有一大部分因素，很大的因素是因为时代、市场、资本、行业的一些拐点他到了，把你推出来。从这个角度来讲，今天活下来一个伏牛堂，背后死了99个伏鸡、伏狗、伏鸭、伏猪堂的，你对这些死去的兄弟姐妹们，你站在这儿本身就是一种社会责任。后来我想来想去，伏牛堂也有争议，我做一个月的时候说我活不过三个月，我做三个月的时候老说我活不过半年，我做一年说我活不过一年半，今天到两年，我终于说话底气足一点，第一是活着，第二是在发展，第三是我第一天在卖粉，两年后还在卖粉，找到越来越多的人卖粉，利润还可以。无所谓的嘴皮子仗就不要讨论，我们用时间这把尺子和市场这个筛子，其实也是给我这个年纪，我也是奔三的人，不要用小孩看待，给我们一些空间，最后让市场给一个答卷我觉得就挺好。

　　跟我的生意相关，没有小生意，只有小人物，把小生意做好了就是大人物。