我是密歇根州立大学商业管理专业毕业的,但实际上,我的专长是篮球。大约十年前左右,我为Tom Izzo教练打球,他是篮球界内的经营教练之一。在我四年的大学篮球生涯里面,Tom Izzo教练帮助我们获得了三次十大联盟冠军,三次进入NCAA决赛四强,还获得了一次NCAA全国冠军。不得不说,这的确是一个壮举。
我不是球队里的明星球员,五尺九寸的身高让我成为了一个角色球员,一个三线控球组织后卫,一个球队里的饮水机球员。不过,虽然我没有得到太多上场打球的机会,但我意识到了一点,那就是篮球并不是一个简单蹦蹦跳跳,投篮挡拆的“GAme”。篮球能让你从中学到很多,更能引领你获得成功,比如纪律、信任、团队合作、训练、选才、迅速、愿景、目标、等等。打篮球需要你在球队里营造出一种赢球文化,这和创业其实是一脉相通的。不积跬步无以至千里,罗马也不是一天建成的。
和篮球场上的糟糕表现相比,我的学习成绩还是不错的,但是最初我还是选择了担任一名大学教练,作为毕业助理教练在Izzo身边辅佐了他一年,之后我决定拾起自己的商业管理专业,学以致用。2003年,我加入到了United Wholesale Mortgage公司担任会计主管,年薪1.8万美元。可实际上,当时我对于抵押贷款行业并不十分了解。但是我了解篮球,也只要如何把Izzo教练教给我的东西应用在其他领域了。
渐渐地,我开始承担更多责任,并且开始在公司内扮演更多领导角色。在我领导下,我们的抵押贷款业务团队不走寻常路,没有常规的训话和备忘,而是注入了一种“新人精神”。我阐明了自己的核心原则,帮助、并激励团队成员完成原则要求,我告诉他们在遇到困难的时候仍要迎头前进,直到打败对手。在Izzo的战术本上写着这么一句话:学习、训练,然后再多学习点、再多训练点。当我刚刚进入公司的时候,我们有12个员工,每月大概有四十笔贷款业务。这种状况让我感到非常不安,但是我坚信会扭亏为盈,之后我们的业务开始快速稳定的发展,并爬上的行业榜首的位置。今天,United Shore公司员工超过1100人,也坐上了全美批量贷款行业的头把交椅,每月贷款量超过3500笔。
那么,我究竟用了什么“核心原则”让公司彻底改头换面了呢?要知道,我们公司今年的收入达到了2.44亿美元,年贷款额接近100亿美元。在这些核心原则中,最重要的就是要打造团队合作精神。这一点,也是我从Izzo教练那里学到的:用大拇指指自己,而不要用食指指别人。
当困难来临时,如果你指责别人,其实毫无用处。取而代之的,是要自己勇于承担责任,从自身找问题,那么一切就会变得越来越好。如果团队里的每个人都努力让自己做到*,那么就不会出现指责他人的情况。
在此我举一个例子,当时我还在密歇根州立大学校队,在一场重大比赛中我们落后对手两分,而比赛时间却只有10秒钟了。此时教练有两个选择,要么要两分打加时,要么投三分有机会获胜。此时Izzo教练派上了球队里*的射手,要求他投三分。但是,这个投手最后一球射失,我们输掉了比赛,但是Izzo从来没有责怪过那个投手,而是非常自责,他觉得自己其实可以安排一个更好的战术,并且让球队里的每一个人通过这场失利去思考自己过去做过的事情,并从中吸取教训。对Izzo教练来说,这场比赛绝不仅仅是投失一球那么简单,也不关乎那个投失球的那个球员。责怪一个人非常简单,但是却不利于球队朝更好的方向前进,*的方式是自己承担责任,然后吸取教训,不断改进。
那个明星球员投失了最后一球之后,Izzo要求他每天早点来到学校,在之后的三周他每天都要投300个三分球,这并不是去惩罚他,而是一种“脑海中的橡皮擦”,除了让他忘记失利的痛苦之外,Izzo这么做是要让他变得更好,通过不断练习,让他能在今后投进制胜一球。不过,Izzo并不是口头要求,而是亲历亲为。Izzo自己会提前来到球馆等这个球员,然后帮他拾球传球,还找了一个摄影师拍摄他的投篮,用以评估分析。事实上,Izzo自己内心仍然存有一个问题,那就是这个明星球员未来还会投失制胜一球吗?当然会,但是Izzo会用自己的努力去减少失败的可能性。
还有一个原则,那就是要给每个人闪光的机会。在Izzo麾下,我是一个角色球员,但是他对待我和对待明星球员没有任何区别。我无法改变自己只有五尺九寸的身高,但是我可以掌控自己的职业道德和态度。只要努力工作,就会有回报。在United Shore公司里,每一个团队成员都值得成为明星,当一项工作被出色完成之后,他们理应得到团队的掌声。Izzo教练也是这么做的,他并不看重个人,而是非常强调团队。在任何比赛中,都不可能靠一个人获胜。密歇根州立大学校篮球队有14个球员,还有一个教练;而在United shore公司里,我们有1100个球员。每一个人都很重要,每一件事也很重要。无论是服务你的前台接待,还是帮助你获得贷款的员工,我们都确保每件事做到*。
最有一个原则,做一份“球探报告”。在篮球比赛中,你需要刺探其他球队,了解他们的能力。比如,对手的控球后卫喜欢用左手还是右手运球?对手教练的手势代表什么战术?而在商业竞争中,情况也是一样。所以,要集中注意力,然后努力训练。让你的公司保持优势,了解你所处的行业,了解你的竞争对手,也要了解自己的客户。只有在比赛中做到*,这样才能抓住每次机会,克服每一个困难。
这一切是不是听上去非常简单?或许是的,不过要想获得成功,其实还要做很多工作,付出很多努力。想获得捷径并不是容易的事情,如果你能不断联系,学习正确的技巧,专注在自己所做的事情,并保持自信,那么就能变得更好。虽然商业和篮球看上去风马牛不相及,但本质其实殊途同归,一脉相承。