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埃隆·马斯克如何化解特斯拉汽车着火事件?

特斯拉并没有把责任推给用户,他们立刻以最恰当的方式与之取得了联系,不仅给他提供了替代品,还进行了事故原因分析,对整件事情做出了解释。那位用户赞同他们的结论,也感谢了特斯拉。这才是做事的方式。反观其他事故,多数都会责怪用户,甚至掩盖真相。

  导语:风险投资公司Storm Ventures董事总经理詹森·莱姆金(Jason Lemkin)在社交问答网站Quora上,对“特斯拉/Tesla能否从电池着火事件中恢复?”的问题做出了解答。他认为,此事不会有太大影响,因为特斯拉/Tesla已经充分披露了事实,并且解释了这起事故发生的原因,而且给出了令用户满意的处理方式。

  以下为莱姆金的回答:

  特斯拉及其CEO埃隆·马斯克(Elon Musk)已经进行了充分的应对,解释了火灾的原因,况且也没有人在事故中严重受伤。

  高密度电池本身就很容易爆炸。特斯拉设计的防火墙系统可以防止毁灭性的的爆炸,而且发挥了不错的作用。

  即使在这起“炸弹”因为防火墙失效而最终爆炸的案例中,情况依然受到了遏制,而且没有人受伤。驾驶员获得了充分的警告信息,有足够的时间逃离Model S。

  任何汽车都会出现事故,这种事情每天都在发生。事实上,已经有2万辆特斯拉汽车上路,但这却是已知的*次爆炸起火事故。

  另外,特斯拉并没有把责任推给用户,他们立刻以最恰当的方式与之取得了联系,不仅给他提供了替代品,还进行了事故原因分析,对整件事情做出了解释。那位用户赞同他们的结论,也感谢了特斯拉。

  这才是做事的方式。反观其他事故,多数都会责怪用户,甚至掩盖真相。

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