网易回应“垃圾邮件内外有别”：严格管理EDM直邮

　　

 

　　6月13日晚间消息，针对“网易对待垃圾邮箱内外有别”，网易向TechWeb发来声明称，该文章对网易邮箱的服务存在误解。网易表示，其文章描述的“垃圾邮件”其实为“活动通知邮件”，并非垃圾邮件，是经过用户主动订阅的。

　　同时，网易证实销售部售卖EDM直邮业务。接收直邮的用户都是在注册或参与活动的时候，根据自己的兴趣和爱好，同意了接收相关直邮的选项。

　　网易表示，对EDM直邮采取严格的管理措施，接收直邮的用户根据自己的意愿，可以随时自主取消相关订阅。

　　所谓EDM直邮，即是电子邮件营销。目前，电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一，具有方便、快捷、成本低等特点。

　　以下为网易关于“网易对待垃圾邮件内外有别”的说明全文：

　　近日，有媒体发表报道，称“网易对待垃圾邮件内外有别”。

　　该文章对网易邮箱的服务存在误解，网易邮件中心就此做如下说明：

　　一、该文章报道的垃圾邮件其实为“活动通知邮件”，并非垃圾邮件。“活动通知邮件”是网易为用户提供的一种系统告知服务，并且是经过用户主动订阅的。比如网易邮箱的“积分活动通知”有数百万用户订阅，有新活动上线时用户就会收到邮件通知，这不是垃圾邮件，也不是商业EDM邮件。需要强调的是，对此类用户主动订阅邮件，网易邮箱用户有充分选择的权力，可以随时取消订阅。

　　二、目前网易公司销售部确实有售卖EDM直邮的业务。这些接收直邮的用户都是在注册或参与活动的时候，根据自己的兴趣和爱好，同意了接收相关直邮的选项。接收直邮的用户也可根据自己的意愿，随时自主取消相关订阅。

　　三、网易对EDM直邮采取严格的管理措施。1、网易对直邮的发送数量、频率给与严格管制;2、网易严格选择直邮发放公司，获得EDM直邮服务的客户，均为国内外著名企业;3、网易对EDM内容严格审查，所有网易发出的EDM直邮均会审核其信息的真实性和有用性;4、对于EDM直邮接收用户，网易公司给与用户充分的选择权力，用户可以随时取消和退订已经订阅的直邮。

　　四、网易公司是中国反垃圾邮件行业规则的参与制定者之一。网易邮箱依靠自主研发的反垃圾邮件技术，对垃圾邮件的拦截率高达98%，长期占据国内首位，得到网易邮箱4.8亿用户的长期认可。网易*的智能邮件分类引擎，能准确地根据邮件危害程度自动分类成订阅邮件、广告邮件和垃圾邮件，大幅降低了垃圾邮件对用户的干扰，方便用户对日益增多的邮件进行管理，大大提升了用户体验。

　　我们欢迎媒体和用户对网易公司邮箱业务进行监督和建议，并始终致力于为用户提供*的邮箱使用体验。

　　网易邮件中心

　　2012年6月13日