宋中杰精雕细琢：将嘀嗒团做成一家百年老店

　　嘀嗒团CEO宋中杰

　　对于一个2010年7月才进入团购的“晚生秀”，宋中杰给人的感觉与其他国内团购大佬大不相同，他谨慎、温文尔雅，脸上看不到太多的躁气。2011年，当拉手、窝窝团等团购网站奋起“大跃进”的时候，宋中杰和他的嘀嗒团没有为之所动。宋中杰在回首2011年整个行业的发展时称，“疯狂，但更多的是教训”。

　　2012年初始，24券、团宝网等团购网站均在疯狂扩张中因资金链短缺，作出了较大的调整。拉手、窝窝团也在乞求上市窗口的打开，以此获得可能的最后一条融资通道。

　　宋中杰坦诚，他和他的团队在坚持中也躁动过。但也可能是在资本上的不占优，反而使得宋中杰和他的嘀嗒团更加幸运，在发展当中，没怎么犯错。

　　“规模不是被资本吹大的，而是靠精雕细琢的运营积累起来的”，宋中杰认为，团购重商、赢在长跑，要重视效率、出产能，它并不是一个资源堆积型的行业，短期内资本的剧烈涌入不一定对行业是好事。

　　宋中杰称，在躁动下的扩张往往会忽视了团队自身的管理能力，后方的千仓百孔对企业的危害远甚于纸面上销售额的累加。这就需要对终端销售的管理进行把关，并在扩张的同时重视文化建设。

　　在嘀嗒团，每个员工都有机会去“嘀嗒学院”学习，这是嘀嗒团为加强团队文化建设所创办的学习中心，宋中杰和其他的嘀嗒团高管会去教授销售、管理、情商类的课程。在这种日常学习与交流下，嘀嗒团2011年的员工流失率仅为8%，这在国内团购行业实属难得。

　　当然，“精细化的运营也不代表不发展规模”。宋中杰称，嘀嗒团现有员工700多名，与2011年新增600名员工人数相比，2012年的全年招聘计划没有太大的浮动，将新增至1200名左右，分配至全国34个城市内。而在新增员工不变甚至是略减的情况下，2012年，嘀嗒团将月度净营收增长率控制在10%以上。

　　这虽然不是一个很大的数字，但宋中杰认为，营收的增长一定要控制在一个管理可控的范围内。宋中杰还强调员工的运营效率。例如单个销售人员的营收贡献值，他还对嘀嗒团各地方站销售设立了*门槛的要求，每一个销售人员，按照*完成的销售额、订单量，划分为4级-7级，四个梯度。

　　一名嘀嗒团的中层员工称，在内部，宋中杰会对销售团队拷问“三个一定”：交易量一定要和毛利率挂钩，交易量也一定要和市场投放挂钩，交易量还一定要看有多少实际用户去买。

　　目前，嘀嗒团的毛利率在11%-13%，在行业中处于前列，商户重复购买率为50%左右。

　　宋中杰称，“有的人做团购是想快速上市，而我做团购则是要做成一家百年老店。”

　　展望团购2012，宋中杰预测，嘀嗒团有望成为今年最早盈利的一家国内团购网站。

　　资本

　　问:2010年7月份开始做团购是不是有点晚？为何那个时候还决定进入？

　　宋:那个时候我们进来确实已经晚了，在这种情况下，我们就是这样的判断，市场很大，这个模式很好、很有生命力，他核心的能力就是管理，在运营管理上我们还是很强的，有优势的。就是这些因素，我们才进来的，这是我们进来时的想法，那么进来之后我们碰到了很多问题、很多诱惑，但我们还是坚持一开始的想法。