9月19日消息，阿里巴巴集团参谋长曾鸣表示，电子商务的未来不是B2C，是C2B。而TMALL（淘宝商城）是B2C走向C2B的最重要基础。
电子商务已从C2C发展到B2C时代。但曾鸣认为，业界好像有点过早地把某种当下的模式当做未来可能的主流模式。“现在大部分的B2C还是比较简单地在把传统供应链的销售环节搬到网上来。”
曾鸣认为，如果仅仅是把这一个环节搬上来，大家会发现其实本身是非常困难的而且效率也不是太高的。这就是为什么现在的很多B2C企业怎么算毛利率也在五六个点，看不到未来。即使你把这个模式反复复制，规模化，也找不到一个特别好的盈利方式。
从发展上看，互联网对传统商业的渗透*步是广告，无论是谷歌、百度、Facebook，互联网在广告方面的效率是一个革命性的提升；第二个环节是渠道，淘宝现在每天有七八千万的用户；第三是物流；第四ERP。整个传统产业链中的每一个环节逐步转向互联网的过程，就是电子商务逐步向前演进的过程。
那么，TMALL是什么？“现在看是一个开放的B2C平台，但明天一定是一个C2B能够实现的价值链共享平台。”曾鸣表示。
曾鸣指出，C2B模式的本质是个性化营销、柔性化生产、社会化物流。以这三个为支柱搭建起一个消费者驱动，而不是厂家驱动的全新的商业模式，只有做到这一点，才能把互联网的优势真正融入到了经济生活的每一个角落。而这样一种未来，其实是建立在过去十年左右电子商务的基础设施各方面的建设上。
基于此，淘宝商城需要实现消费者多变的个性化需求，做到消费者驱动，而不是厂家驱动。这也是工业时代与信息时代*的差别。
其次，在这样一个C2B模式下，是一个生态系统的建设，也是一个社会和重新分工合作的协同大平台。这个平台搭建在互联网新的基础设施之上，协同效率比以前更高，分工比以前更加专业，交易成本会更低。
第三，淘宝平台会孵化出未来的商界*，会孕育出各种各样的创新，这批企业能够颠覆传统的商业模式，成为未来的电子商务*。 “这便是淘宝商城给自己的定位和目标。”
曾鸣总结道：
一、电子商务的未来一定是C2B，以消费者驱动的大规模电子商务模式，电子商务*不仅仅是把销售渠道搬到互联网上。
二、整个阿里巴巴集团未来五年会全力以赴地打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，TMALL是B2C走向C2B时代最重要的一个基础。在TMALL平台上跟合作伙伴更好更紧密地合作，大家一起创新，才能创造电子商务的未来。
