2月16日中华网软件宣布，该公司已经收购了欧洲客户投诉和反馈管理解决方案提供商Respond。Respond软件同中华网软件的Pivotal客户关系管理解决方案具有很强的互补性。通过收购Respond，中华网新增800家客户，从而客户总数量超过5000家。
Respond客户投诉和反馈管理解决方案的客户包括AXA Insurance、Barclays、Aegon和其它多家公司，在金融服务行业处于*地位。此外，Respond解决方案还在政府机构广泛应用。中华网软件和Respond都是微软认证合作伙伴。
