央视曝光团购乱象：虚假低折扣 人数大掺水

　　北京时间1月9日晚间消息，央视焦点访谈今天播出了题为《团购 让人欢喜让人忧》的节目，揭露了许多不法网站以低价团购为幌子欺骗消费者的种种恶劣招数，揭开了团购市场的种种乱象，提醒消费者不要被超低价、超折扣的花招忽悠，应尽量在正规的大网站购物。

　　以下为本期节目文字实录：

　　现在流行网络团购，就是大家通过网站联合成一个大客户，和商家讨价还价，从而拿到一个*惠的价格。在团购网站上，商品的折扣都很令人心动，甚至打到一两折的低价也不新鲜。价格的优势让团购受到许多人的欢迎，团购网站也如雨后春笋般迅速增加。然而，有些人兴冲冲参加团购，却招来了一大堆麻烦。

　　团购手机竟是用过的化妆品

　　北京市的蔡小姐是一名团购爱好者。前不久，蔡小姐看见了一家名叫“牵手团”的网站上正在“团购”，推销一件自己心仪已久的名牌眼霜，价格非常便宜。平常买这个东西要花好几百块钱，但是在这上只需花190元。不仅如此，“牵手团”还承诺，七天包退货、支持去专柜验货、假一赔三。价格便宜又保证质量，蔡小姐马上汇了款。两天后，货送到了。但是，“打开了之后，*眼就觉得不对劲”，蔡小姐说，它的瓶子、盖子跟平常用的不是特别一样，当时就有点怀疑它是假的。

　　蔡小姐拿着眼霜来到了商场的专柜想验一验货的真假。商场售货员说：“太假了，不可能是真的”。

　　与蔡小姐相比，张小姐的经历更加离奇。前不久，张小姐在一家名叫“一品团”的网站上看到了自己喜欢的手机，价格也非常吸引人。汇款之后，收到货，张小姐却傻眼了：“打开之后，就是一个他们用过的化妆品。”

　　花的是手机的钱，送来的居然是化妆品，而且还是用过的，这让张小姐哭笑不得。谁知，让她更加意想不到的事情发生了：“一品团”的网站打不开了。担心受骗，张小姐就在网上搜索，果然搜索到了其他受害者。后来，张小姐了解到，和她一样团购这款手机的人收到的货各不相同，有人收到报纸、还有人收到扑克牌等等。

　　像张小姐、蔡小姐这样在网上参加团购被骗的网友还真不少。中国消费者协会每天接到不少类似的投诉。中消协投诉部主任邱建国介绍，今年以来，团购网站发展迅速，从一些地方消协反映的情况看，现在这方面的投诉有增多的趋势，主要反映的问题是货不对板，货物假冒。

　　团购网站不审核商家资质

　　为了搞清团购网站在推销商品的过程中到底存在哪些问题，记者决定做一番亲身体验。记者以团购大米的名义，虚拟了一个高出市场价的价格，在网上下载了一些材料，拼成一份“产品说明书”，想试一试像这样的商品和材料能不能过关。我们联系到了一家团购网站。让我们从一段采访中看看这家网站是怎么对商品进行审核的。

　　记者：是团购网站吧？

　　某团购网站工作人员：对。

　　记者：我们是东北一家米厂，我们想和你们谈合作团购的事情，可以见面谈吗？我们用带什么资料供你们审核吗？

　　某网站工作人员：可以带一些产品的详细简介，就这些。

　　记者：但是像公章、营业执照，我现在没有办法提供给你，怎么办？

　　某团购网站工作人员：也OK啊，可以以个人、经销商的形式合作。

　　见面之后，这名工作人员简单看了一下记者带去的资料，告诉记者，完全没有问题，可以合作，而且销量还会不错。

　　推销商品*招：虚假低折扣

　　根本没有要求提供经营者及商品的任何真实有效的信息，这位工作人员就开始策划推销了。

　　*招就是先抬高原价，造成低折扣的假象。

　　这家团购网站的工作人员说：“这个价格你可以自己操作，无所谓的”，比如说，把原价改成35元。记者追问：我们原来定的27元可以变成35元是吧，这个工作人员说：“OK啊，没问题，这就是编辑的一个数字问题而已”，这样的话就显得“折扣低”。

　　记者虚构的产品价格原本就高出市场价一倍多，没想到，团购网站的工作人员竟然在这个价格的基础上又把所谓原价提高了近百分之三十，这样一来，商品的折扣看起来就更低了。

　　团购网站的工作人员告诉记者，修改价格是团购圈内的潜规则，大家都这么干。记者又找到了另一家团购网站，果然这家网站出的主意和前一家一模一样。

　　推销商品第二招：操纵团购人数

　　第二招就是操纵团购人数。在团购网站上，商品的购买数量越高，网民们会觉得这件商品的质量相对有保障。因此，团购人数是非常重要的。然而，团购网站的工作人员告诉记者，这个购买的人数也是可以操作的。

　　某团购网站工作人员表示，加一些虚数，大家认为好，就都来买了。另一家团购网站的工作人员说，你要的*点就是爆炸性的效果、轰动性的效果，“毕竟人数才能烘托出效果来，加一千人，OK啊。就是让消费者知道这个产品火，这就是效果”，“后台的技术可以随意改，所有的东西都可以改。”

　　为了向记者展示自己公司操纵团购的能力，网站工作人员立即修改了一个团购的购买人数。果然，他只是进入后台系统，输入要修改的人数，页面上的购买人数立即就改变了。价格，人数都可以随意更改，无非就是要制造商品热销的假象来蒙骗消费者。

　　逃脱责任招数：玩失踪

　　这名工作人员还告诉记者，商品一经售出，即便是质量出现问题，也无须担心消费者会找上门来。因为通常情况下，团购网站基本上只留下一部电话，或者一个邮箱地址，几乎很少会在主页上留下自己的公司地址，即便出了事儿，消费者也根本找不到他们，买到了假化妆品的蔡小姐就是这样。“找商家，商家不容易找；找网站，网站说我们不负责任”，中消协投诉部主任邱建国说：“有的时候出现来回踢皮球的情况”。

　　近年来，团购产业发展迅猛，团购网站和参与团购的企业越来越多。据了解，开办一个团购网站其实非常容易，只需要注册一个域名，缴纳几十元到上百元不等的年费就可以开门营业了，甚至很多都没有相关登记注册。所以，这些网站想开就开，出了问题还可以随时关掉，神不知、鬼不觉，完全不必担心上当受骗的消费者找上门来。因此，团购行业里良莠不齐，一些鱼目混珠的骗子既坑害了消费者，也给正规经营的网站和整个团购市场带来了恶劣影响。

　　一些以骗钱为目的的团购网站一旦得手就金蝉脱壳，还有一些网站在日常经营中，采用了一些涉嫌欺诈的营销手段来误导消费者。而缺乏统一、有效的监管和规范正是团购网站频频出现问题的主要原因。

　　有专业人士表示，我们有合同法，有消费者权益法，有知识产权法。单纯的支付，我们有相应金融法律法规来管理。但是，电子商务是一个新的事物，在把这些法律放在电子商务这个平台上的时候，就会发现整个交易的过程分得环节特别多，很难让一个部门统一起来。所以，无论是消费者个体，还是企业以及整个产业发展，都希望能有一个比较完善的规则和规范来指引整个电子商务朝更健康的方向发展。

　　作为经济实惠的消费方式，网络团购在中国发展迅速而且前景看好。要让这个新兴的市场健康发展，需要一套更加明确的规则和监管机制，使那些不法经营者再也不能混水摸鱼。而我们消费者则要擦亮自己的眼睛，尽量在正规的大网站购物，不要被那些所谓超低价、超折扣的花招给忽悠了。