“还我妈生发!”这句话几乎成了小美(化名)这段时间的口头禅。
两年前,小美为了改变日益上移的发际线,在一家宣称“不到5千就能做植发”的机构尝试了植发手术。术后半年,效果远未达到预期,当她满心疑惑地想找当初的医生复查时,却被告知那位医生已经离职。
小美的植发之旅,就这样以“钱花了,罪受了,归来仍是秃头”的悲剧收场。
随着植发技术的日益普及,市面上的植发机构如雨后春笋般涌现,与此同时,市面上五花八门低价引流套路、消费陷阱也让不少消费者踩了坑。今天,我们就来揭开植发潜在的“雷”。
植发,又贵又水深?
国家卫健委数据显示,我国脱发人群已超过2.5亿,且呈现年轻化趋势。面对庞大的市场需求,植发已经成为最常见的医疗级脱发解决手段。就连硅谷的科技巨头马斯克,也曾在年轻时为了改善形象,亲身经历过两次植发手术。
植发技术从早期的FUT技术到如今广泛应用的FUE技术,经历了多次迭代。FUT技术需要切除头皮条来提取毛囊,手术复杂且恢复时间长;而FUE技术则通过单个毛囊提取,手术创伤小、恢复快,逐渐成为了主流。
随着植发技术的成熟和市场的扩大,越来越多的机构涌入这一领域。不仅民营植发机构涌现,医美机构也纷纷增设植发科室,甚至三甲医院也开始与外包机构合作开展植发业务。
然而,价格问题一直是植发行业的争议焦点。在很长的时间里,一谈到植发,很多人的*印象是价格昂贵、高攀不起。
这种刻板印象主要来源于长期存在的价格不透明现象。植发价格往往受到机构规模、毛囊数量、服务质量、植发方式以及医生水平等多种因素的影响,可以说是一人一价。传统的植发计价模式以毛囊单位为单位,费用在10-25元/毛囊单位不等,一场植发手术花费数万元至十数万元不等。
一些资质、技术不佳的小机构往往会利用消费者图便宜的心理漏洞,借助低价引流的模式来诱导客户到店手术,但实际上手术台又以住院费、操作费、护理费等各种理由间接加价,让消费者防不胜防。
植发难道真的这般水深难测吗?实际并非如此。
随着行业的逐步规范化,一些资质齐全的机构已经开始引领行业走向透明化。2023年,植发行业*雍禾就率先提出了“一口价”模式,消费者可以以2000个毛囊单位为分界线,根据医生级别和手术方案决定打包价。
一口价模式不仅为行业乱象治理做出了表率,也让消费者在选择植发时,可以基于雍禾的定价锚点进行横向比较。在这种收费模式下,消费者对植发的关注点也开始逐渐由价转向质。
(雍禾植发一口价)
选植发能不能只看价格?
关于价格的讨论,很多人会诟病的另一点是定价的合理性。在他们看来,几万元一台的植发手术,大部分物料都来源于客户的头顶,对于机构而言成本低、有暴利。
植发手术最重要的物料的确来源于客户的头顶。植发手术的原理,是通过提取患者自身后枕部或其他部位健康、完整的毛囊,并借助精密的分离、移植技术,将毛囊移植到脱发或需要增加发量的部位,从而达到改善脱发、增加发量、重塑发型的效果。
看似机构付出的物料成本不高,但实际上专业医生的团队和技术是无形的成本。
一台植发手术,涉及取发、塑孔、种植三大关键环节,且需要至少1名医生和4-5名护士团队协作完成。3-6个小时的手术,医生的专业技术、经验和熟练程度直接决定了手术的质量。手术材料成本虽然相对较低,但专业医生的成本却非常高。
以雍禾植发培育好医生为例,每一位新医生必须要接受10个模块的训练,学习43门课程以及93种治疗方式,平均要打下384000多个孔,相当于至少做过160台植发手术。
但对于中小型机构而言,往往不舍得将真金白银砸在培育孵化自己团队的好医生上,多采用外部医生“飞刀”。
并且正是因为好的植发医生很“贵”,一些无良机构更是会用狸猫换太子的手段来蒙蔽患者,面诊环节用真医生,但到了真正手术环节就换由无行医资质的护士替代医生手术。甚至在非法机构中,甚至还会采用没有任何医疗资质的社会人员,仅经过三天简单培训后就开展植发手术。
低价手术往往是被用来练手的“重灾区”。因此在选择植发机构时,消费者不仅要关注价格,更要关注医生和效果。
针对“影子医生”“三无医生”等乱象,雍禾也在以身入局率先推动全行业走向规范化。2014年,雍禾首创“手术直播”,全程直播手术情况,让患者亲属能在手术室外也能监督手术全过程,从根本上杜绝“影子医生”,让发友及家属更安心。
雍禾植发深知好植发在于好医生,要推动植发行业向好,还需要更多地推动植发回归医疗本质。
一方面,为了规避植发机构销售乱价的行为,雍禾植发直接采用医生直接接诊替代常见的销售接诊,让发友从面诊环节就有好医生的介入,提供专业医疗指导,避免过度医疗。并且针对市场上微针植发、不剃发植发等技术的过度营销、过分溢价现象,雍禾也在试图摈弃技术包装,将宣传的重点从具体技术回归到医生身上,在定价上根据医生等级进行划分,强调医疗本质。
另一方面,雍禾也在致力于解决植发行业好医生稀缺的难题,尤其注重医生的培养和技能的进阶。除了对每一位雍禾医生进行培训外,雍禾曾提出了“六度好医生”标准。2023年,雍禾还从美学和医学两个维度对好医生提出新要求,以确保医生不仅具备专业的医疗技能,还能满足消费者对美的追求。
在中国新闻网与雍禾植发的大型植发科普直播中,一位名为金泽的植发用户坦言,自己曾在植发前浏览了大量吐槽、种草帖,做了半年功课才真正敢植发:“要想植发安全,最重要的是去找正规的专业的毛发机构,如果找一个小门店,开两天,万一哪天倒闭不见了,结果不好的话都不知道去找谁说理。”
不难看出,保障是消费者在选择植发时最关注的一个指标。目前,雍禾植发也围绕着用户的需求,提出了术前术后五大保障。
无论是小美这样的植发失败案例,还是金泽多方对比后给出的宝藏经验,实际上都暗喻着一个共通的道理:消费者在迈上植发之路时,应当更加审慎选择,擦亮眼睛。
面对市场上参差不齐的植发机构和纷繁复杂的消费陷阱,消费者不仅要主动筛除掉那些用低价诱饵获客,实则技术不精、服务欠佳的“劣币”;更要关注医疗的质量、医生水平及机构资质与保障。只有更加理性筛选决策,才能让我们在追求美丽的道路上少走弯路。