水滴公司入选“2020 InsurStar保险科技榜单”

12月28日，国内知名保险行业垂直自媒体“保观”发布“2020 InsurStar 中国保险科技榜单”，以记录过去一年保险行业经历的压力与挑战、探索与改革、发展与新生，致敬过去一年为中国保险创新做出突出贡献，为行业发展带来新技术、新模式、新思路的优秀企业。其中，水滴公司与平安健康、众安科技、微保等入选“保险科技成长奖25强”榜单Top5。

水滴公司是中国*的互联网健康保障平台，旗下有水滴保险商城、水滴互助、水滴筹、水滴公益和好药付等业务，覆盖保险保障和医疗健康两大板块，通过移动互联网等技术，首创“大病筹款+网络互助+商业保险+医药支付”的健康保障模式，并逐步建立健康生态闭环。

水滴以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命。依托运营中积累的大数据、技术等优势，水滴不断探索新业务方向，进军保险科技与医疗健康领域。水滴搭建了多元化销售渠道、全流程智能系统、线上服务等体系，为业务提供了有效保障。

2020年8月，水滴保险商城宣布未来3年将投入20亿元用于保险科技新基建，涵盖数据中台、服务中台、运营中台、技术中台四大核心系统，以赋能保险行业全流程由数字化向网络化、智能化升级迭代。

智能营销方面，水滴保险商城是基于用户在平台内脱敏后的画像属性、行为轨迹和交易行为、咨询记录等细化用户画像，通过推荐算法进行智能匹配保险产品，通过策略差异化为实现保险产品的精准推荐，减少用户决策时间。

智能客服方面，通过语音识别、语义理解、多轮对话等，构建了人机耦合智能客服体系，生成了智能质检、智能接入、智能服务等一体方案。使用预训练模型加RNN神经网络，从而更好地理解用户在购买保险时的意图和意识，也能极大提升服务效率和服务质量。

智能核保方面，用户投保时描述自己的身体状况，通过智能核保系统可以直接判断该产品是否能够投保。智能核保主要解决用户端核保问题，通过数据科技化智能化能力，将健康告知标准化，提供智能咨询交互体验，明确责任，降低理赔纠纷。

智能理赔方面，水滴保险商城推出的“007”智能理赔系统通过全流程智能化作业远程快速理算核赔，为用户带来智能化理赔新体验。截至当前，水滴智能理赔准确率已经达到99.7%以上，已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件。

水滴作为一家保险科技公司，在搭建健康保障生态的同时，持续赋能上下游产业链合作伙伴。2020年8月，水滴保险商城开放平台升级2.0版本，除了流量和销售支持外，还可以向保险公司、医疗机构、健康管理机构及其他第三方机构输出营销、运营、服务、数据等全方位服务。未来，水滴公司将持续深化与保险公司及健康机构的深度合作，共同构建健康保险保障生态。