北京人寿与北京儿童医院战略合作，推进儿童健康保障与医险融合

随着现代医学技术的不断发展，儿童血液病、恶性肿瘤等疾病的治疗手段不断进步，但与此同时也面临着高昂的治疗费用。为减轻患儿家庭的经济负担，促进儿童健康保障与救助体系完善，10月29日，北京人寿保险股份有限公司（下称“北京人寿”）与国家儿童医学中心、首都医科大学附属北京儿童医院（下称“北京儿童医院”）开展战略合作。

据了解，该合作以“探索医险融合新模式，提升儿童健康保障能力”为核心，扎实推进儿童健康保障与救助体系覆盖，通过“患者+医院+保险”三位一体的高效联动，辅以“基本医疗保险为基础、商业健康保险为补充、医疗大病慈善公益救助为延伸”的三保一体医疗保障救助体系，结合“医险融合”可持续循环发展的创新模式，逐步推进儿童疾病与健康保障新突破，发展更多成果，惠及更多家庭，阶段化实现儿童“看得起病、看得好病”，全方位解决患儿家庭“治病难”“因病返贫”问题。

为了全面践行企业社会责任，2023年北京人寿就与首都医科大学附属北京儿童医院、北京青少年发展基金会三方共同发起了《儿童白血病复发公益资助项目》，致力帮助患儿家庭减轻医疗费用负担。

在此基础上，北京人寿与北京儿童医院继续深化合作，聚焦于首善客户服务体系“一老一小一女性”服务战略中的少儿群体，共同推进少儿疾病、医疗、保障与服务等方面的研究与融合发展模式，全面提升少儿群体健康关怀与保障。

北京人寿党委书记、董事长郭光磊在签约仪式上表示，此次战略合作，不仅标志着双方进入全新合作阶段，亦是跨行业创新合作的重要举措，同时更是提升儿童医疗健康保障的实质性措施。未来，希冀双方通过不断的交流合作，为增强行业协同效应、满足多元化医疗需求、优化医疗资源配置、推动医疗健康保障发展、增强社会稳定性和凝聚力方面带来深远且积极的正面影响。

“我们坚信，通过持续紧密合作与不懈努力，必将为更多家庭带来福音，为孩子们的健康撑起一片更加坚实的天空。”郭光磊说道。

在保险产品利率下降的大趋势下，服务能力将成为保险公司在行业竞争中能否突围的关键。多年来，北京人寿秉承“身边亲人”的服务宗旨，不断丰富产品体系，助力多层次社会保障体系建设，并着重在客户服务上夯实内功。围绕以客户为中心理念，北京人寿于2022年7月正式发布首善客户服务体系，对紫金荟客户服务进行整体升级，并于当年年底前全面上线，服务的范围和深度大幅扩展。据了解，北京人寿首善客户体系提出了“一老一小一女性”的服务战略，重点围绕客户的健康、医疗、养老等需求做服务延伸，在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容。

推出首善客户服务体系的同时，北京人寿紫金荟VIP俱乐部“幸福生活”服务也全新升级，突出“多样化、个性化、人性化”三大特点。升级后的“幸福生活”板块，覆盖“行、乐、用”三大领域的8项服务内容，其中一大亮点在于新增了针对青少年的客户服务内容。

在深入调研了市场痛点和客户需求后，北京人寿从青少年“社会素养”服务出发，打造包括文化启蒙、语言培训、STEAM教育、体育培训、美育培训等在内的十余项服务内容，构建涵盖德、智、体、美、劳五大模块，全方位的“素质教育”增值服务体系。同时还将打造“一站式出国留学+海外游学实习”的海外留学服务，为青少年提供素质教育和留学咨询的“优速通”。