京东健康CAARE模型助力378家药企将营销效率提升50%

10月16日，由京东健康主办的第四届医药数字营销论坛在上海举行。来自全球知名医药健康企业、互联网平台、产学研机构的众多行业人士齐聚一堂，共同探讨了新时期全域营销等业内关注的话题。

受新医改深化改革、健康消费变化等多重因素驱动，医药行业数字化已进入深水区。其中，包括数据整合与分析的复杂性、内容创作与传播的合规性、多渠道的协同性，以及ROI（投资回报率）的评估与优化等痛点，都是当前医药营销中亟待解决的问题。

（“跨界融合，重塑营销格局”主题环节）

针对这些痛点，京东健康分享了其在患者端的数字营销实践，包括患者筛查、患者教育、患者管理等方面的创新举措。经过长期的数字化营销实践，京东健康沉淀形成了CAARE患者营销周期模型，即“疾病知晓（Consciousness）-治疗方案学习（Awareness）-产生兴趣（Appeal）-药品购买（Response）-忠诚用户（Extension）”。这一模型贯穿患者全周期，最终影响购买决策，实现了更精准、更高效的药品全域营销。目前，与京东健康开展数字营销深度合作的药企数量已达到378家；通过站内站外整合营销的方式，京东健康帮助药企将营销效率提升了50%。

同时，京东健康也升级了原先集中在“医患”双中心的数字营销体系。在“患”端，从传统意义上的“患者”，扩展至整个京东平台上有泛健康消费需求的用户；在“医”端，基于业务发展，京东健康已经连接了“医生+药师+护士”全专业服务角色，打造了“医+药+检”闭环服务链条。这种面向“全专业服务角色+泛健康消费用户”的数字营销新体系，融合了更多专业医疗服务提供方，覆盖了更广泛的目标消费群体。

未来，京东健康将持续推动医药行业营销效率与效果的双重提升，携手行业伙伴共同迈向更加高效、合规、以人为本的数字化营销新时代。