鹿马酒店自助机:帮助酒店塑造差异化优势,引领会员注册新潮流

鹿马酒店自助机:帮助酒店塑造差异化优势,引领会员注册新潮流

特色服务是酒店吸引顾客的重要手段之一,尤其是中高档酒店,高价值的体验类产品是创造差异化优势的关键要素,也是获得高产品溢价的前提。酒店自助机作为数字化时代重要的智能工具之一,可以为顾客提供更加便捷、个性化的服务体验,从而帮助酒店在激烈的市场竞争中获得更大的竞争优势。

然而,在实际应用中,许多酒店却反馈自助机的使用体验并不理想。一方面是因为酒店的自助机并没有与渠道方的系统实现数据互通,导致客户在自助入住时效率低下。另一方面是部分酒店员工对自助机的引导和使用并不积极,而且员工需要接受相关的培训,了解如何引导客户使用自助机,以及在出现问题时如何及时解决。这些只能说明酒店自助机的品牌没有选对,比如鹿马酒店自助机就没有这种问题。

鹿马台式酒店自助机效果图展示

鹿马酒店自助机成功地打通了PMS、PSB、门锁和发票四个必备系统,为顾客提供了更加便捷的服务。通过一机操作,所有系统实现同步,极大地提高了工作效率,不仅解放了前台员工,使他们有更多的时间和精力为顾客提供更多的增值服务,同时也提升了酒店的运营效率,为酒店的长远发展奠定了坚实的基础。同时,鹿马酒店自助机操作简单,员工只需要进行简单的培训就能直接上手,大大降低了人工成本。

鹿马立式酒店自助机效果图展示

为了克服传统会员注册流程中的缺陷,鹿马酒店自助机采取了多种措施来提高会员注册的效率和直销占比,包括线上平台、实体店、社交媒体等多个入口,以满足不同用户的需求和习惯。这种多元化的注册方式不仅简化了注册流程,还提高了用户的触达效率。此外,鹿马酒店自助机还不断优化会员注册流程,使其更加便捷和人性化,通过引入人工智能和机器学习技术,对用户行为进行分析和预测,为用户提供个性化的注册体验。此外,我们还加强了对用户隐私的保护,确保用户数据的安全和保密性。

由此可见,鹿马酒店自助机不仅提供了高效、便捷的自助入住体验,还通过打通多个系统、优化会员注册流程等措施,提高了酒店的运营效率和直销占比,在未来一定会被更多的酒店使用。