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柏厨构建一站式服务同“质”并行 提升幸福家居体验

2023-11-28 16:04 互联网

根据艾媒咨询数据显示,2010-2025年全球家居市场规模整体呈上升趋势,2022年已达5066.2亿美元,预计2025年达5546.6亿美元,全球增长态势平稳。随着居民消费升级,绿色化、智慧化、定制化等逐渐成为家居消费新趋势,家居行业将向新零售、新营销、新服务方向发展,家居服务与质量将成为两条并行的轨道,共同决定家居品牌的生命线。近年来,柏厨不断聚焦服务升级,以动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验,安心生活为原则,内外兼修,同“质”发展,用一站式服务提升家居幸福体验。

沟通设计一站式

著名设计师奥斯卡·德拉伦塔曾说过,“生活与家的与众不同就在于,想要的幸福类同,而呈现的方式各种各样。”这句话放在家居设计同样适用。每一位消费者都对自己的家有着各种各样的设想,而这些都应该被设计师用适合的方式写进设计之中。因此,柏厨向消费者提供免费上门量尺,0元预约设计服务,门店设计师会和消费者进行充分的沟通,了解消费者的生活方式、家庭结构、审美偏好和主观选择等等内容,进而根据消费者实际需求去调整设计方案。产品风格涵盖现代简约、新中式以及欧式、轻法式等多种类型,无论是三世同堂还是两人婚居,亲子家庭或是单人男女,多样化的丰富产品,总有一款能让你看见梦想的家,在传承中式简素美学中演绎当代雅致生活,兼具愉悦体验,于返归家庭中感悟独属于中式浪漫的家文化。

生产配送一站式

作为业内率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001S三体系整合认证的品牌,柏厨引进国际*的专业技术与设计师团队和业内*进的IPD产品开发运作体系,以强大的软硬件基础,保障高端产品的品质标准,高生产效能。率先在业内提出柜体“十年质保”承诺的,这份自信,来源于投资约8亿元,年产能30万套,有21万平方米的柏厨智慧工业园区;来源于对标国际,较*国内的世界较*的德国豪迈(HOMAG、HOLZMA、WEEKE)、德国温康纳、意大利比亚斯(BIESSE)、意大利 SCM 等专业设备;来源于不忘初心,传承千年榫卯工艺,不过度依赖金属连接件,力求重现经典木作之美的工艺。在严格的质检生产下线之后,柏厨服务团队会*时间和消费者预约安装,一站式配送安装,省心省时省力。

回访保养一站式

在完成*交付后,柏厨与消费者的联系并没有切断。如有售后问题,柏厨承诺400客服全天侯在线,一对一24小时提供服务,全程记录并跟踪解决,全国线下700多个服务网点,24小时内快速响应,打造快速及时、无忧无虑的售后体验,让客户在遇到问题时,能有人可找,有计可施,提供“爱”恒永在的陪伴服务体验。除此之外,还为顾客提供“终身免费保养和清洁”服务,每年开展“五心服务月”活动,微笑上门为消费者清洁橱柜,讲授保养知识,为每一位消费者提供无差别的真挚温暖的*服务,视顾客为家人,以美誉产品和精诚服务让消费者真正信赖。

在2023中国家居业高质量发展大会上,全国工商联党组成员、副主席汪鸿雁表示,要扩大优质供给、满足消费升级需要,释放家居消费潜力。由此可见,质量和服务同轨运行,齐头并进是必然趋势。从初选款式、上门测量到初步确定设计方案,柏厨在消费者对设计方案满意后才进入签订合同并交付款项阶段,在真正下单生产之前还有上门复尺服务,以确定水电线管位置与图纸是否符合。安装之前要和消费者提前预约,送货安装后客户依据设计方案进行验收并参与回访,全链条一站式的专业服务均以消费需求为核心,柏厨用仁爱无限,为您带来长久陪伴!

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