美丽田园长期发展数字化赋能 进一步提升客户满意度 美丽田园美容已上市

就2022年而言，受全国疫情形势严峻影响，尤其是上海和北京这样的一线城市受影响较大，在这样的背景之下，疫情防控与药品安全也成为医美行业监管的重要领域，也是对企业经营水平的考验。美与健康的业界领航者，美丽田园集团面对疫情下的复杂形势，并没有止步不前，仍保持稳健发展的步伐。全年共新开业20家直营门店，其中生活美容门店17家，2家秀可儿医美门诊，1家研源抗衰中心，还有新开业35家生活美容加盟门店。同时，集团为了解决客户痛点，提供客户更具有价值的服务，专注新项目和新服务的研发与创新，美丽田园集团还对19家生活美容门店、5家秀可儿医美门诊和1家研源抗衰中心进行了升级，致力于为客户体现更好的服务感受。

具体而言，在生活美容业务方面，推出了系列女性身体保健护理项目，深受客户喜爱。而在医疗美容业务，美丽田园获得了五项国家级医疗实用新型专利，其中包括与眼袋手术领域相关的专利，这些专利已被应用于美丽田园的服务中。还有亚健康评估与干预服务领域上的不断探索，2022年新设了女性特护中心，聚焦女性健康问题，相关研究课题获得国家卫健委“十四五”重点课题研究成果一等奖，为女性健康领域开拓了新的方向。在疫情期间，三条业务线仍然维持83.2%的高复购率，真正体现了美丽田园与客户之间的高黏性，以及业务韧劲。

随着企业规模的扩大，数字化建设的作用愈加凸显。得益于多年来持续投资，使美丽田园积累了核心竞争力。集团数字化的完善使得业务能够更加高效、稳定地运营，对于客户在线及线下融合管理与运营能力的提升都有长足的进步。具体表现为数字化技术的赋能，精准分析客户的需求，通过模型的延展分析，了解客户对服务的满意度，使美丽田园具备*于行业的纳新能力，客户培育和留存的能力，为企业未来的发展提供了持续的动力。美丽田园将数字化作为企业的长期发展战略。虽然因为疫情暂时关店，但直营门店活跃会员的渗透率仍然稳中有升。未来，美丽田园将持续投资业务、运营和客户管理的数字化方面。重点加强多业务协同、标准化服务流程，通过OMO培训赋能员工，提高了解客户需求的能力，以强化经营管理，并进一步提升客户满意度。