顺德农商银行适老服务再获肯定！荣获创新优质服务网点获证机构称号

8月16日，我行受北京国家金融科技认证中心邀请参与“传递信任服务发展”金融科技标准认证生态大会，会上获颁“创新优质服务网点获证机构”证书。

为提升网点适老化服务水平，自2022年《银行营业网点适老服务要求》发布以来，我行积极对齐行业标准，做细做实网点服务的同时，聚焦老年客户高频服务场景，主动延伸服务半径，于2023年初获评首批“适老服务示范网点”。

首批适老服务网点分别坐落于大良（锦新科创支行）、北滘（林头分理处）、龙江（万朗支行）、杏坛（营业部）。我行做优服务环境，让适老关怀常在线。通过落实无障碍服务100%覆盖、提供震动叫号器、老花镜等设备，满足老年群体多样需求。我行搭建银发场景，让适老服务更贴心。通过厅堂服务落实主动关怀、柜台服务设立专区服务、智能渠道提供“关爱版”服务，提供简单易懂的操作说明，打造跨空间“陪伴式”服务。我行通过上门延伸服务，让金融服务更温情。在风险可控情况下，对年龄较大、行动不便等确有需求群体提供上门服务，将便捷金融服务送入“家门”。

服务无止境，优化始终进行时。顺德农商银行始终秉承“真情服务，从心出发”服务理念，持续发力创新优质服务网点认证工作，着力打造“尊老、敬老、助老”一体化服务，让老年群体在数字化金融服务中更有幸福感、获得感和安全感，提升长者金融品牌度，推动服务水平再上新台阶。