GMV27倍增长，火蝠电商构建服务商+品牌方双赢格局
在快节奏的都市生活中，不少单身独居的年轻人选择「吸猫撸狗」来消除孤独感，释放身心压力，更多人把宠物当家人看待，这种情感需求推动了宠物经济的发展。根据艾瑞咨询数据显示，去年我国宠物市场规模约为3117亿元，预计2023年约为3924亿元，2019年～2023年复合增长率可达33%。从渠道上看，以淘宝、天猫、京东等线上电商平台为主阵地，占比总交易量的53.2%。从消费人群看，年轻人已成为线上宠物消费主力军，Z世代占总线上消费人群的26%，成为主要贡献者。
由此，「宠物经济」正在进入发展「快车道」，企查查数据显示，去年新增近百万家「宠物」相关企业，资本大量涌入加速行业「内卷」，品牌化已经成为很多企业发展的主要方向。一连串的市场效应，使得品牌方与代运营商加速融合。3月份，某专注于猫咪健康用品的新晋品牌——米亚（化名）从中探索市场先机，联合其代运营服务商——火蝠电商展开品牌年轻化布局，两个月实现GMV27倍增长，月销售额达38W+，抓住用户痛点成功突围。值得注意的是，早在2021年，该服务商就在「宠物赛道」崭露头角，并登上当年「天猫Q3美妆洗护宠物新品牌推荐服务商榜单」。
作为服务方，火蝠电商围绕当前人宠关系的探索主要基于「宠物本身生活需求」以及「主人养宠方式」两大关键点，以「品牌&货品成长」、「场景化拉新」、「多触点营销」三大核心场景为出发点，致力于解决新锐品牌基础薄弱、成交渠道匮乏、营销方式单一等一系列问题，为品牌方提出了宠物行业数智化、体系化的全域经营策略。
从喂饱到全面营养健康，成为年轻人养宠新诉求，「铲屎官」舍得花钱，这将为带动养宠消费奠定了基础。但品牌方作为新品牌，知名度低，如何快速打开市场，火蝠电商认为，前期运维重点要放在品牌与产品上，强大的品牌力与过硬的产品力，是维系长久经营的基石。
团队结合市场，锚定品牌方初期的核心目标受众为90后年轻新养宠人群。在视觉上，不过度追求精美的效果图，走差异化路线，以更落地的方式呈现每一款产品。用「勺子」「汁水」以及猫咪「舔舌」的本能反应等一系列元素，将天然、新鲜的品牌印象直观地传达给消费者；在产品上，以「0防腐剂」「0淀粉」展现天然原材，以添加「牛磺酸」「叶酸」「益生元」凸显营养丰富，以「专家团队」「资质认证」作为信任背书。如此通过产品+视觉双驱动，来巩固「懂猫爱猫」的轻奢猫品牌的形象定位，满足宠物主精细化喂养需求。在双方配合下，截至发稿日，该宠物品牌天猫旗舰店粉丝已突破24万。
▲品牌方天猫旗舰店产品详情。
做好产品与品牌维护后，面对品牌方用户拉新中的痛点，火蝠电商数字化经营能力帮助品牌精准且全面击破各类人群，带来生意增长。通过数据调研发现，宠物主跨类目偏好与生活方式紧密相关，为品牌提供拉新线索以养宠为核心外延出健康、精致、方便等生活方式和生活态度。「场景化拉新」成为跨类目拉新的关键，其中零食、玩具、保健品为三大潜力类目，不仅与其他类目相关性更高，且拉新空间较大。
从规划策略到执行落地，火蝠电商强大的团队服务能力起到了关键性作用，并采取一系列举措。在站内，构建「怕水不爱洗澡」「抗拒刷牙漱口」「体型瘦弱」等真实养宠生活化场景，能让消费者产生一种天然的亲密感。从而衍生出「清洁消毒」「营养保健」等不同的功能产品，针对不同人群的需求进行商品链接布局，加强店内产品连带率并形成销售转化；申报百亿补贴、红包签到、天天特卖等流量活动，通过付费推广投放，触达行业新客，放大A-I人群基数；搭建入会有礼、积分兑劵、积分兑礼等活动玩法，拓展品牌潜客转化新客。持续优化下，较同周期对比，店铺支付转化率提升20%+，访客数提升29%，退款金额下降16%。
▲接手前后店铺核心数据对比。
此外，作为整合了买家秀+微淘+猜你喜欢后的内容种草社区，「淘宝逛逛」的投入价值非常大。基于此，运营团队结合优质宠物话题，站内公域以「短视频」内容形式围绕「逛逛」展开，做好内容板块的输出并适当付费投放，以此缩短消费者进店的路径，提升用户访问深度和浏览路径。站内私域则以文章种草方式推广店铺产品，突出产品卖点做粉丝的触达，提升粉丝粘性，维护私域流量。通过多样场景挖掘，探索宠物人群的全面场景偏好，构建宠物主生活方式与养宠行为方式的桥梁。
在站外平台流量布局上，以品牌方目标消费人群——90后&00后为导向，深耕年轻群体活跃的小红书等主流社交平台。基于品牌定位，通过小红书、抖音、微博等平台的加持，突出品牌优势，迅速打开知名度。一边对站外头部、腰部等达人做比例对接，选取达人粉丝群体为家有萌宠的达人精准跟进，扩充站外种草范围；另一边，手淘站内加大「直通车」投放力度，对站外种草人群进行变现，形成流量闭环。
品牌——卖给什么人？产品——卖的什么货？流量——在什么场域卖？火蝠电商作为服务商，结合人-货-场三要素，不断优化全链路运营通道，推进品牌数字化升级，为宠物品牌方提供更具商业价值的解决方案并取得持续增长，不仅客户满意，在行业内亦是取得广泛关注。
其实远远不只是「宠物经济」，每一次消费者、消费渠道与消费思维的迭代都会带来新的商业机遇。在竞争的时代，如何抓住「风口」起飞，火蝠电商更像一个纽带，以运营驱动增长，更能够让服务商跟品牌实现1+1＞2的效果。这种双赢甚至多赢的关系，正是驱动品牌方+服务商合作模式崛起和高速成长的源源动力。