平安口袋银行App“消费月报”功能焕新，引领用户理性消费与精细化消费管理

为满足越来越多的客户对消费的精细化管理和规划需求，平安银行于近日对平安口袋银行App的“消费月报”功能进行了升级，新增重点关注板块，内含“有退款”、“大额消费”、“境外消费”三个子功能，（该三大子功能顺序会根据用户最近的使用行为，有特定顺序调整；若无涉及，则默认不显示。）用户使用消费月报过程中，可体验更加丰富的功能，畅享更多金融服务。该模块的新增功能均为用户日常高频使用的功能场景，极大丰富了用户的使用体验。本次对消费月报功能细节上的再度优化，也进一步推动了平安银行在个人金融健康管理上的建设和实践。

据悉，在最新版本中，用户可在“有退款”中清晰查看当月发生的信用卡消费关联的退款交易。而不少于200元的单笔交易能够在“大额消费”中找到明细，至于涉及到原交易币种为非人民币的交易则可在“境外消费”中一览无余。

理财从记账开始，助力为客户打造省心省时省钱的消费体验

随着我国消费金融日益发达，如今“超前消费”已是很多年轻人的常态，根据《2022年中国千禧青年消费行为调研分析报告》显示，近半数的年轻人赞同超前消费的观念，愿意把超前消费用在“悦己”和自我提升上。事实上，年轻人更关注的是钱花到哪儿、怎么花，以及一不注意就可能入不敷出的情况。因此，对于这部分用户来说，用好月度账单，养成良好的理性消费习惯，关注账单动态就显得尤为重要。

早在今年6月上线的版本，平安银行消费月报就已经全面覆盖了个人消费数据指标，如整体支出状况、消费商户排名、支付渠道排名、消费类型排名等。客户可以通过一键查看自己的财务状况，同时“我的勋章”“每月消费计划”和“方言播报”等功能增加了社交性和趣味性。如今，重点关注板块的上线使得消费月报更加详尽，让消费行为数据更加清晰可见。

可以看出，平安银行的“消费月报”不仅仅是“年度账单”的时间周期优化，而是将具象的子功能精准触达各个细分消费场景，让用户真正体验到“省心、省时、省钱”。而平安银行和客户彼此之间也能通过消费月报的具体功能构建较强的体验粘性。原本散乱、冗余且缺乏规划性的消费行为也能更好地进行提纯、优化，为个人金融健康的维护构筑坚实的基础。

以客户需求为核心，用专业服务创造价值

谈及消费月报板块功能迭代的初衷，平安银行方面表示主要有三个方面，一是新增“有退款”功能可以帮助客户回溯之前所有的退款细节，避免不必要的纠纷和疑惑。在客户线上消费频繁的情况下，时有退货、中止交易等情况发生，该功能可为客户提供方便和准确的退款管理方式；二是将个人消费月报的数据指标进一步细化，用提亮的方式让客户关注重要消费行为的变化，如单笔交易超过平均值的情况；三是清晰展示涉及非人民币的交易信息，便于客户对外币交易进行及时管理，更好地规划自己的财务。

当个人消费行为数据能在一个功能模块中得到全局总揽时，客户能够方便高效地掌握个人金融安全和健康，并对消费行为进行动态调整。同时个人消费月报的进一步迭代也展现了平安银行对“一个平安”（One Ping An）经营理念的推进，了解客户实际需求，将“满足客户需求”落到实处的积极实践。通过不断迭代的方式，平安银行能够全面夯实以客户为中心的使用体验，并形成不断叠加的正向循环。

平安银行消费月报功能的全新升级为客户提供了更全面的财务智能支持，实现省心、省时、省钱的消费规划。可以预见，未来平安银行个人消费月报仍会有更多的功能迭代，不断优化用户体验，构建全方位的消费管理系统，为客户提供更优质的金融服务。