私域运营新法之二：内卷时代，企业会客厅带来私域新价值！

在这个私域精细化运营的经济的时代，不少企业投入私域运营，刚开始私域具备流量红利期，不少企业早期赚取了一波流量和收益。

然而，私域越来越“卷”，经营成本上升，企业正面临一些挑战：该如何提高运营效率，让生意增长更具确定性？该选择什么样的平台来承载私域？网络上私域运营的方法千万条，真正能实现私域可持续发展的并不多。

今天，不妨和大家一起来聊一聊企业私域的新机会。

私域本质上是创造与客户交互并提供服务的一个新场景

单纯靠裂变来的粉丝，效率不高，逃不了被删或是被屏蔽的命运。简单的说，看起来流量大，质量却比较差，等同于在做“无效私域”。而无效的私域，会使你精疲力尽甚至被拖累增长。

有别于以往粗放、低效、只引流不运营的打法，想做有价值的私域，最主要的是考虑清楚自己能给私域用户提供哪些核心产品与服务，让用户离不开你，在此基础上，持续有效地运营私域，提高活跃度，这样才能产生持续不断的复购和转介绍。良好的商业关系是互惠互利，而企业私域亦是如此，企业与客户的关系应是双向奔赴，说白了，就是企业要为客户创造更多价值。

如何零成本/低成本为客户创造更多价值？

现如今，企业客户的来源渠道非常分散，既有线上的微信群、公众号、小程序、小红书、微博等社交媒体，也有线下的数据库、名片、论坛、活动等。为了管理这些来之不易的客户资源，一些企业开始使用CRM（客户关系管理）系统，但也只是治标不治本，为什么这么说呢？站在企业的角度，CRM系统确实能够解决客户管理问题，但在后续客户运营方面的作用甚微，其根本原因在于企业与客户之间始终处在一个单项输出的关系。企业的管理和运营效率有限，难以为客户创造更多的价值，客户自然会流失严重。

若企业在为客户提供产品/服务的同时，又能促进客户间的交流合作，便可以加强企业与客户间的信任度。从运营管理的角度来看，企业不仅实现自身的管理需求，还为客户提供了交流合作的平台，组织活跃度提升，客户有获得感，客户流失率降低，从而实现低成本甚至零成本为客户创造更多价值，最终达到双赢局面。

“企业会客厅”带来企业私域新机会

“企业会客厅”实际上是一个能够实现客户之间相互交流合作的场景。为什么建议企业创建“企业会客厅”？这里举个例子来说明更容易理解，某企业花费10万元办一场活动，通过活动报名沉淀一个私域群，活动结束后，企业通过内容营销、活动营销等方式持续运营该群，其间费时费力，最终的转化效果却不理想。分析其根本原因，不是企业运营没做好，而是方式方法出问题了。*，活动结束后，很大一部分客户会退群或设置免打扰，导致企业后续营销动作没有真正触达到潜在客户；第二，企业单方面输出，客户在群内无获得感，该群名存实亡，变成了“死群”。通过创建“企业会客厅”让这些客户或潜在客户之间形成交流甚至合作，那么对客户来说就非常有获得感，会更愿意留在这里。对企业来说，私域群活跃度提升，营销触达效果会更好，这种高黏性的群关系来自于客户间的相互交流，无需企业付出更多成本。

当然企业的获客渠道不止有活动，还有新媒体、转介绍等。通过会会平台创建“企业会客厅”将不同渠道获取的客户资源进行分类运营管理，可以同时满足企业私域运营管理和客户交流合作的诉求，值得一提的是，在会会平台还可实现不同群组间的会际交流。以下是某企业在会会平台创建“企业会客厅”，组织架构图如下：

在了解了“企业会客厅”的概念后，接下来将从几个方面来说明会会平台在企业私域运营方面的价值。

集中管理，高效运营：会会平台独有的积木式组织架构，支持创建多个社群，可满足“企业会客厅”的不同的管理需求，真正把资源利用起来，比如可按照行业、服务性质、地域等维度进行分组，也可按照新媒体、线下活动等客户来源进行分类，客户扫码/邀请即可加入，方便快捷。各群组之间既互联互通、又有分有合，同时可视化呈现组织结构，提升管理效率。

信息传递，精准触达：会会平台支持一键发布通知、新闻，支持微信同步，组织架构内的成员可以在*时间了解最新消息，提升管理者运营效率。还支持短信通知到人，帮助管理员了解信息传播效果。平台的云空间功能，使客户可随时下载所需内容，解决了由于信息传播方式受限，客户对公司了解不全面，获取相关资料较困难的问题。

增强互动，创造价值：会会平台的个性化功能能够促进客户之间的交流合作，会会支持关键字搜索目标人脉，方便实时沟通，个人动态展示，在线邀约等功能有利于客户之间的资源共享，创造更多价值。客户可以主动筹办各种活动，在线邀约吃饭、喝咖啡等，快速寻找“附近的亲”，也可以拓展更多临近地区的目标人脉。

数字化管理系统：会会平台在活动管理和客户管理方面都有成熟的应用，使用会会平台不仅可以轻松实现活动前的快速宣传和筹备、活动中的高效管理和互动、活动后的持续交流与传播，还可以快速收集会员信息，通过不同方式如：活动、问卷、花名册、通讯录、邀约等进入组织的会员会自动形成通讯录，管理者可随时下载复用，极大提升管理效率。

积分机制，提升组织活力：利用会会平台积分机制，提升客户的积极性、参与度及获得感，通过裂变传播的模式，快速壮大组织规模。比如活动参与积分，利好新闻转发积分，特殊贡献积分等等，激发裂变传播效应。

写在最后

企业通过私域可以批量化的培育转化客户，静默培育用户并让客户有获得感，从而使转化变得更轻松。借助会会平台快速搭建专属的一站式私域运营体系，实现资源高效对接和互惠互利，释放更大商业价值。会会平台可以成为企业的得力帮手，帮助企业实现生意增长。目前平台也在不断整合服务资源，更好地赋能企业发展和促进会员交流合作。

关于会会平台——让社团社群火起来

“会会”平台是专门服务各类各级社团（如校友会、协会、商会、学会、联合会）和社群（如展会、园区、跑友会、酒友会、车友会、高球会、私董会、俱乐部等）等社会组织的日常管理工作、组织与会员的联系互动，以及会员与会员之间交流合作的平台。