暖心服务总在身边 碧桂园服务为业主分忧提升客户体验

社区虽小，却承载着千家万户对美好生活的向往；而物业服务的品质，则直接影响着社区居民的生活质量。作为国内物业服务行业的头部企业，碧桂园服务始终坚持“一切以客户体验为中心”，从居民生活的实际需求出发，关注生活中的细节，用真诚的态度构建品质服务，以专业打磨提升客户体验，持续创新服务，满足客户多元化、多层次、多方面的生活需求。

美好筑家，用心服务。为了让客户享有更好的体验，碧桂园服务的物业工作人员真正从心里把居民当成朋友和家人。主动为朋友分忧，为家人解难。

2022年底的一天，业主杜女士一家三口身体不适，1岁的孩子发高烧且身体出现抽搐现象，杜女士老公又在外地出差无法及时返回。特殊时期，杜女士电话联系了碧桂园服务物管部负责人刘宪峰。接到需求后，刘宪峰毫不犹豫地回答道：“请您不要着急，我这就过去。”放下电话后，刘宪峰最快的速度赶到业主家中，联系120救护车。因医院繁忙，救护车暂时无法前来，刘宪峰毅然决定自驾前往，并用最快的速度将业主一家三口安全送达泰安市附属医院，帮着业主办理完住院手续之后，才安心离开医院并返回至工作岗位。

“万分的感谢，要不然真的不知道该怎么办！”事后，杜女士给碧桂园物业服务中心给物管负责人刘宪峰送来锦旗一面，用来感谢他危急时刻时出手相助。

在碧桂园服务，让人感动的服务故事时刻在上演，就在2月6号孩子开学的第 一天，一位业主因为需要准备的东西较多，早上又比较着急，不小心把随身的背包落在了电梯门口，并且包内有现金、手机证件等物品。碧桂园服务环境管理部的任廷军在清理园区卫生时发现了业主丢失的背包，他第 一时间放下手里的工作，将背包送到物业服务中心，在管家的帮助下联系上了失主，并将失物归还给业主本人。

“在这样的小区里很舒心，把家交给你们很放心。感谢碧桂园物业培养出这么优秀的员工。”被任廷军拾金不昧的行为和碧桂园服务的贴心周到所感动的业主特意送来了一面锦旗，专门感谢任廷军的拾金不昧和服务精神，并希望碧桂园服务永远将这份热情和守护保持下去。

令人欣喜的是，这样的暖心故事，时常会在碧桂园服务上演，把客户当成家人，用心提升客户体验，提供诚心诚意、不负信赖的专业服务，也是碧桂园服务全体物业工作人员的日常，他们坚守在自己的岗位上，用品质服务点亮居民的幸福感和获得感，为美好生活保驾护航。