美莱好服务 | 聆听她的十年责任心声！

用心服务·赢得信赖
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“拒绝千篇一律的美
方寸之间考究
量身定制专属的个性美”
——上海美莱集团厦门分院客户咨询中心
副总监：方丽萍

专业医美 品质美莱

美丽，只应定制，不可复制

“十年间客户变化挺大的，十年前客户可能只知道“我有某个方面的问题想要改变”，怎么改，改成怎样，多数都是听医生的安排，而如今客户自我认知更高，Z业度更强，会提前做好功课，会向我们清晰明确的提出想要变成什么什么样。”

“尤其是在对“美”的定义上，客户的关注点从重要点，关注问题的调整到如今更加注重整体的协调，不再单纯的想要复制别人，而是基于个人的实际情况和基础条件来要求我们，在定制化的前提下，给出Z业技术意见，这实质上是大众审美要求的不断提高。其次，从客户年龄层上来说，跨度也更大了，尤其是在皮肤类、K衰类项目上，逐渐年Q化，也呈现出大众对于医美的接受度越来越高了。”

专业医美  品质美莱

十年，始终坚持以“客户为中心”

“与其说是客户在变化，不如说是客户的需求在变化，这十年里我们内部也在持续学习，不管是审美评估，还是Z业建议，或是在客户状态的互动维护方面，我们的团队也在不断精进，做好客户服务的同时，也在加强自身的能力建设。”

“当然这主要也来源于医院的支持，正是因为美莱集团厦门美莱有这样的实力，给予我们这样的资源和平台，为我们解决后顾之忧，我们才能够心无旁骛的专注于客户服务，无论市场怎么变，我们服务的宗旨始终不变——“以客户为中心”真诚服务每一位客户。”

专业医美  品质美莱

好品质·不怕比·放心美

“比价在哪里都会比价，这是客户的基本权利，我们欢迎客户通过各种渠道充分了解后进行的比较，只有经过比较，客户才会更加放心地选择美莱，选择我们的方案，选择我们的方案产品，也是选择我们的服务。”
“价值是价格的基础，价格只是价值的表现形式，我们的定价是基于市场，始于产品，终于品质，经得起市场的检验和客户的比较的，这也是我们厦门美莱价格诚信的底气，优质的服务，更是我们诚信经营的担当。我相信，在客户真正感受到产品服务的价值时，一切终将值得。”

专业医美  品质美莱

因为十年严选，所以值得托付

“我们有很多客户都跟随美莱十年了，其中有一位女性客户也是跟了我们十年了，她十年前还是一个初入职场的职业女性，如今已经成为了职场精英，但是这十年间她的外形和状态越来越好，越来越年轻。她很自律，对蜕变的结果和要求也非常高，她可以说就是我们厦门美莱众多客户的一个缩影，他们个人在成长，我们美莱也在陪伴他们的成长，为他们保驾护航。”

“这样的客户也在改变我，治愈我，我喜欢与他们交流，我们的客户年龄段跨度大从十八岁到三四十岁，五六十、七八十的都有。与每个人的沟通都在增加我自己的阅历，拓宽了我人生的宽度，让我可以从不同的视角看问题，也把自己带入到客户的角度，不仅感受他们的状态，也在反哺自己的人生，我与他们共同成长。”

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十年以来，方总监真诚聆听

把求美者放在心尖上
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以自身对美的追求和标准
以客户百F百满意为目标
致力于为每一位客户提供
实在的关怀、无微不至的服务
为每位求美者提供变美路上的贴心服务