存量竞争白热化 主机厂赋能经销商新数字武器

随着线上消费的普及以及汽车存量时代的到来，汽车零售行业正面临巨大挑战，无论是主机厂还是经销商都在积极探索新的业务增长模式。在这个过程中，利用新技术和新工具加强精细化经营的重要性逐渐凸显。

基于对汽车和互联网行业深厚的理解和丰富的实战经验，乐车邦为汽车零售行业量身打造了“智慧4S店解决方案”——魔轮SaaS，这套解决方案将有效助力主机厂通过数字化重塑经销商网络的资产、客户和数据价值，进而助推整个汽车产业的智能化转型进程。

构建以消费者为中心的“智慧4S店”重塑资产价值

魔轮SaaS基于微信生态而研发，是一套可以让4S店的客户、服务、员工、管理通过线上高效连接的管理系统，帮助主机厂和经销商在微信上轻松搭建本品牌的智慧4S店，打通线上和线下形成交易闭环，构建全新的数字化智慧零售生态。

首先，魔轮SaaS赋能经销商全业态线上服务能力。通过魔轮SaaS，经销商可以将核心业务全部搬到了线上，为客户提供精准服务推送、预约试驾、到店接待、新车询价、二手车估价、售后维修保养、续保等用车生命周期的智能化服务，创造更便捷、透明、愉悦的客户体验，增强客户粘性。线上店也打破传统门店营业时间和地域空间限制，拓展了更多交易场景和机会，进一步提升门店资产价值。

同时，魔轮SaaS赋能经销商行业最强的大数据能力。通过魔轮SaaS，门店仅需一个车牌，即可获取客户车辆精准车型、购车时间、车险到期时间、年检到期时间、违章、二手车估价、位置画像、保养到期时间和价格等9项信息，秒级获得新车、二手车、保养和续保4大交易机会，再加上对客户历史行为数据分析，可以更精准地判断客户的需求，实现为客户提供从专属顾问派遣、到店接待、个性化方案、活动营销推送等全流程的无感知体验。

例如，看车选车环节，客户看到销售顾问朋友圈广告，可以足不出户在线上查看心仪的车型、颜色、配置和咨询价格和库存情况；试驾和下单环节，客户可以直接进行线上预约试驾，并且通过交定金减免活动达成线上交易；售后环节，客户登录即可获得保养、保险、年检、违章等通知，可线上进行维修和保养预约、续保咨询、年检和违章代缴等；日常维护环节，客户可以登录查看或者关注销售顾问朋友圈及时参与店端优惠活动。魔轮SaaS在为客户创造超级服务体验的同时，也有效提升了门店的服务效率。

搭建以私域流量为阵地的“智慧营销”重塑客户价值

我们当前处于新消费时代，它的“新”体现在“线上化”的新消费行为，“个性化”的新消费需求，以及“社交化”的新消费场景。主机厂和汽车经销商想要保持高效的交易转化，必须知道客户在哪里、客户喜欢什么内容以及如何高效触达。

魔轮SaaS赋予经销商强大的获客能力。魔轮SaaS具备平台化流量聚合能力，与微信、支付宝、淘宝、百度地图、高德地图、今日头条、哈啰出行等100多家头部流量平台打通，合作4S店可以一键连接，免费获得巨头平台精准高品质流量；同时，魔轮SaaS赋能每个4S店裂变式在线获客能力，所有微信生态中的热门营销工具，包括直播、全民代理人、拼团、秒杀、砍价、集赞、活动报名、分享海报、短视频、电子卡券等，4S店都可简单上手运用，并在魔轮后台有数千家4S店经典营销案例同台竞技，可互相学习借鉴，快速复制应用来聚集流量，搭建自店的私域流量池。

由于依托于微信生态，魔轮SaaS天然具备社交化客户连接能力，对于客户精细化运营事半功倍。通过微信公众号、微信服务通知、微信聊天等工具，包括营销活动、服务提醒、客户回访等店端信息，可以100％到达客户，并可实现客户点击直接转化为交易机会，打破传统电话、短信邀约回访不能触达的困境，与客户建立更直接和紧密的连接关系。

主机厂通过魔轮SaaS可掌握经销店的运营全过程，可通过指导和营销投放提高经销渠道的效率，开展更高效且更有针对性的营销服务活动，增强与客户的沟通服务能力。

打造以数字资产为核心的“智慧网络”重塑数据价值

一直以来，汽车行业在供应层、制造层、服务层、触点层、用户层五大圈层之间，数据流、交易流、信息流流通并不顺畅，形成了一个个“数据孤岛”，经销商层面的“数据孤岛”是主机厂无法直达客户、无法真正实现数字化智慧零售生态的重要原因。

魔轮SaaS赋能主机厂强大的智慧管理能力，帮助主机厂打通不同圈层间的数据循环，激活沉淀数据的流通价值。主机厂通过魔轮SaaS可以及时了解每一家本品牌4S店形成的客户流量及业务流量，更好掌控本品牌的客户资源和经营效率，在与对手竞争中占据优势。

魔轮“智慧接车”、“智慧售后”等系列工具，实现从线索到成交的全流程数据化，可以对员工排期、客户分派、迎接、服务、回访、评价等多个维度进行数据的可视化监督和分析，更直观地发现经销商管理环节中存在的问题，有效提升问题解决效率，提升服务层的管控。

同时，通过魔轮“运营报表”、“价格趋势”、“上牌量查询”等系列工具，主机厂可以掌握经销商全业务链条的经营数据，实时进行全国全网本品牌、竞品之间的对标管理，并基于魔轮大数据的分析能力，为门店提供相关的市场洞察和趋势判断，对经销商的经营决策和营销管理进行指导。

此外，主机厂通过魔轮SaaS掌握经销商一手的经营情况，可以更好地洞悉消费者的需求，收集消费者数据，这些数据不但能帮助改进售后服务模式，还能反哺生产制造环节，从源头提升汽车驾乘体验。而且，强大的主机厂通过魔轮SaaS可将每家网点形成自有流量加以运用，开发汽车商城，促进线上线下深度融合。

目前，中国汽车市场已经进入存量竞争的时代，越来越多的新车销量来自存量客户。魔轮SaaS是汽车存量竞争的利器，助力主机厂在营销模式和渠道上不断创新，有效将线下和线上有机融合，并将客户资源户转化为数字化资产，通过精细化经营实现可持续性的增量突破，信心百倍地应对巨变时代的市场挑战。