水滴公司“WFind”体系荣获InsurStar-2022年度保险创新服务奖项

1月9日，保观InsurStar·2022年度保险行业榜单正式发布，该榜单评选历时1个月，经历初选、专家评审、网络票选、终选四个环节，综合用户投票与专家评选的方式，遴选出企业类、项目类、品牌类等三大类奖项，以鼓励行业中不断创新、进步的企业，为行业找到新的驱动力。

其中，水滴公司“WFind”体系，荣获InsurStar-2022年度“保险创新服务”奖项。

“WFind”全称为“Waterdrop Family Insurance Needs Diagnosis”，是水滴公司推出的家庭保障需求诊断体系，是为水滴保险经纪人量身定制的一套标准化展业方法论，助力经纪人团队职业化转型。

区别于传统以产品为导向的展业模式，“WFind”以客户需求为导向，根据客户家庭人口、财务收支缺口，和未来预期，赋能经纪人为客户提供“医生式”的保障需求诊断服务。根据WFind，经纪人展业全流程都形成了标准化的SOP，确保产出科学的保障方案。

“WFind”家庭保障需求诊断体系共有六大步骤：梳理家庭收支及财务状况、明确家庭保障需求、了解家庭风险缺口、为用户设计险种组合解决方案、进行多维度的产品对比、最终和客户商讨确定最 合适的家庭保障方案。

对经纪人而言，这套系统方法论不仅体现了经纪人逐渐完成从产品推销的销售者向专业经纪人的价值转换，还能够引导保险经纪人以客户需求为中心，更专业、更客观、更中立地为客户提供服务。

对终端用户而言，WFind体系是真正基于客户家庭收支缺口，养老缺口、教育金缺口等实际情况，针对性地匹配相应的保障内容，让客户明明白白买保险，大大提升了客户对经纪人专业性的感知，有利于增强双方信赖感。

据了解，自2021年底，水滴保险经纪就逐渐加大线下经纪业发展力度，2022年3月，推出针对独立个人保险代理人的专属“基本法”，2022年6月首家独代社区门店举行开业典礼，2022年10月在深圳试点首家“保障+社康”独代社区门店模式。并推出组织发展模式、个人独立代理人模式、门店模式等多种线下经纪人展业模式。截至2022年9月底，水滴保线下经纪实现销售人力超过900人，业务区域拓展至北京、广东等9个省市。