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菜鸟与中石油昆仑好客合作升级供应链,小店到货更快了也更准了

2022-12-13 11:24 互联网

“到货更及时了,第 二次订货时才收到第 一次订的货的情况没有了;送货准确率提高了,以往到货错乱情况现在很少发生了。”在贵州,昆仑好客的门店店员们对于近一年来经营中的变化有着直观体验。

昆仑好客是中石油旗下便利店品牌,在中国连锁经营协会发布的2021年中国便利店TOP100榜单中位居第三。昆仑好客与菜鸟合作一年以来,菜鸟通过整合仓储管理、门店配送、供应链全链路系统等服务,不仅帮助昆仑好客贵州区域的350家加油站门店实现了仓配一体化,还为其定制开发了客户管理系统,并重塑门店订货系统、仓储管理系统、运输管理系统。根据双方最 新公布的数据,在成本不变的情况下,此次合作覆盖的门店订单满足率提升至98%,配送满足率提升至99%,送货时效也缩短了1天。

图:昆仑好客店员正在验收货物

和传统小店一样,昆仑好客也面临着前后台系统没有拉通、业务数据不准、货物状态无法实时反馈、门店订单满足率差的痛点。相较夫妻老婆店,加油站小店对于配送的服务质量又有着更高的要求。

对此,昆仑好客与菜鸟供应链共同锚定了供应链数智化的目标。在系统层,依托于自身自主研发能力,菜鸟供应链给出了全链路系统方案,打通前后台,让货物状态在线化,让业务数据更准确。其中,菜鸟供应链提供的订货管理系统,通过整合供应链上下游数据,并结合历史销量进行大数据分析,设置安全库存,有效改善了门店销量预测能力,在提高门店订货准确性的同时,也将门店订货到货物送达的时效缩短了1天。

不仅如此,菜鸟供应链自有的物流资源也为优质履约服务奠定基础。据介绍,自运营是贵州昆仑好客此次选择合作伙伴的前提。在此次合作中,菜鸟供应链以自有的高标仓提供仓储保障,以强控的运力资源作为运输保障,进而向昆仑好客贵州区域的350家加油站小店提供了仓配一体的服务。

系统和运营链路的拉通还为服务创新提供了条件。以往货物要一箱箱地搬运、统计、交接,既低效也易出错。如今菜鸟提供了带托盘运输的交接方式:码垛好的货物放置在托盘上,直接整托运输至门店。托盘有清单供清点,需要拆零有自动化拆零PDA做保障,订单满足率和准确率得以双双提升。

图:整托货物正从菜鸟车辆中卸下

据了解,上述服务的基础之一是菜鸟供应链搭建了一张覆盖全国的规模最 大的城配网络。目前,菜鸟城配业务已经服务零售通百万小店、近六千大型连锁商超(门店)、近万乡村、百万团长,并实现了全国TOP100城的核心商圈覆盖。

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