菜鸟与中石油昆仑好客合作升级供应链，小店到货更快了也更准了

“到货更及时了，第 二次订货时才收到第 一次订的货的情况没有了；送货准确率提高了，以往到货错乱情况现在很少发生了。”在贵州，昆仑好客的门店店员们对于近一年来经营中的变化有着直观体验。

昆仑好客是中石油旗下便利店品牌，在中国连锁经营协会发布的2021年中国便利店TOP100榜单中位居第三。昆仑好客与菜鸟合作一年以来，菜鸟通过整合仓储管理、门店配送、供应链全链路系统等服务，不仅帮助昆仑好客贵州区域的350家加油站门店实现了仓配一体化，还为其定制开发了客户管理系统，并重塑门店订货系统、仓储管理系统、运输管理系统。根据双方最 新公布的数据，在成本不变的情况下，此次合作覆盖的门店订单满足率提升至98%，配送满足率提升至99%，送货时效也缩短了1天。

图：昆仑好客店员正在验收货物

和传统小店一样，昆仑好客也面临着前后台系统没有拉通、业务数据不准、货物状态无法实时反馈、门店订单满足率差的痛点。相较夫妻老婆店，加油站小店对于配送的服务质量又有着更高的要求。

对此，昆仑好客与菜鸟供应链共同锚定了供应链数智化的目标。在系统层，依托于自身自主研发能力，菜鸟供应链给出了全链路系统方案，打通前后台，让货物状态在线化，让业务数据更准确。其中，菜鸟供应链提供的订货管理系统，通过整合供应链上下游数据，并结合历史销量进行大数据分析，设置安全库存，有效改善了门店销量预测能力，在提高门店订货准确性的同时，也将门店订货到货物送达的时效缩短了1天。

不仅如此，菜鸟供应链自有的物流资源也为优质履约服务奠定基础。据介绍，自运营是贵州昆仑好客此次选择合作伙伴的前提。在此次合作中，菜鸟供应链以自有的高标仓提供仓储保障，以强控的运力资源作为运输保障，进而向昆仑好客贵州区域的350家加油站小店提供了仓配一体的服务。

系统和运营链路的拉通还为服务创新提供了条件。以往货物要一箱箱地搬运、统计、交接，既低效也易出错。如今菜鸟提供了带托盘运输的交接方式：码垛好的货物放置在托盘上，直接整托运输至门店。托盘有清单供清点，需要拆零有自动化拆零PDA做保障，订单满足率和准确率得以双双提升。

图：整托货物正从菜鸟车辆中卸下

据了解，上述服务的基础之一是菜鸟供应链搭建了一张覆盖全国的规模最 大的城配网络。目前，菜鸟城配业务已经服务零售通百万小店、近六千大型连锁商超（门店）、近万乡村、百万团长，并实现了全国TOP100城的核心商圈覆盖。