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星河湾物业:以人为本,做实品质化服务

2022-12-08 13:57 互联网


品质时代,国人对居住环境和生活品质的需求在不断提升。在过去十多年间,房地产市场也从野蛮生长逐步走向成熟,并形成了较为完整的房地产产业链。作为房地产开发领域必不可少的一环,物业管理服务对业主们来说也显得至关重要。优质的物业服务不仅可以让业主们感受到更好的居住体验感,同时也会为企业带来良好的口碑效应。因此,广州星河湾物业管理服务有限公司(下称“星河湾物业”)不断把优质的服务做实做细,以推行物业管家模式为业主们带来系统化的解决方案,真正让业主们享受到更高品质的生活。

满足业主个性化物业需求

在多年来的发展过程中,星河湾物业始终聚焦社区价值,对物业服务内容和服务程序进行不断丰富优化,不但为业主设立专属管家,还针对不同地区提供特色物业服务,将精细的服务渗入到每一处细节之中,以满足业主个性化需求,使得星河湾物业与业主们建立起了高度的信任感。星河湾物业还推出“物业管家服务”,为了让业主们感受到贴心的服务,星河湾物业对工作人员进行了严格的培训考核,上岗前还会进行多项测试。在服务过程中,星河湾物业在社区内的公共区域设置公共卫生间以及儿童游乐区,并在每栋楼设置专享的宠物休息室;对园区内出现的任何问题,如高空抛物、宠物粪便等行为会第 一时间得到处理;对于小区中出现的消防安全隐患和问题会第 一时间响应处理,并为业主提供更多增值服务。

智能化服务升级

在业主最 关心的物业服务方面,星河湾物业始终坚持以人为本。除了传统意义上的保洁、绿化、维修等常规服务以外,星河湾物业还将智能化应用融入到各项工作之中。在传统物业公司普遍存在服务不专业、流程繁琐、业主体验差等痛点之上,星河湾物业旗下的云管家系统涵盖到了业主们的吃、住、行、娱等多方面内容。通过云技术的核心加持,星河湾物业形成了数据、现场、人员三个维度的管理,实现了社区服务的全覆盖。业主们随时可以通过【星河湾·生活家】APP联系星河湾物业管家,不管是线上缴费、报事报修、投诉,还是查看相关服务进度,星河湾物业管家和星享家APP都能帮业主搞定。

如今,在总结以往经验的基础上,星河湾物业通过不断完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面出发,全面为业主提供高标准、高品质的服务,现已布局了广州、北京、上海、太原、沈阳、青岛、西安、鄂尔多斯、汕尾等多个城市,在行业内树立了良好的口碑形象。

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