尚美生活集团品牌升级，是嗅到了市场新风向吗？

酒店行业近几年升级、创新不断，从中档酒店的兴起，到电竞酒店等“酒店+”产品的出现，酒店这个传统行业在不断推陈出新。其实可以通过马斯洛理论解读这一现象的产生，马斯洛需求层次结构把人类需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、认知需求、审美需求、自我实现需求、超越需求八个层次，依次由较低层次到较高层次，而马斯洛理论提到高层次需求产生之前，需要先满足低层次的需求。随着现代物质条件的越来越丰富，人们逐渐探索更高层次的需求，消费需求升级，对酒店的标准也就越来越高。酒店也就需要不断探索不断创新升级，来满足日益提高的消费者需求。

酒店这一行业最初是为满足人们出门在外有住的地方，对于出行的人来说是刚需，也就是满足了人的生理需求；随着发展，消费者对酒店不断有了新的要求，要有好的安全性、隐私性，进入安全需求；希望酒店有更好的服务是尊重需求。而上述这些在当前的酒店行业已经成为一家酒店的基本条件，而随着酒店数量的增加，酒店基本条件的标准不断被刷新，中档酒店的流行就是这一趋势的体现。但基本条件的升级总是会走到上限的，酒店产品的发展也需要向消费者更高的需求探索，否则就会陷入行业“内卷”。而越高层次的需求，就会从追求酒店软硬件趋向于追求“意义”。例如，电竞酒店的兴起，除了满足消费者的社交需求，还满足了电竞爱好者，电竞酒店对于他们而言就变成了有“意义”的地方，也可以理解为情感上得到了某种程度的满足。

当消费需求升级到较高层次，不再是单纯地提升酒店的软硬件，消费者的需求变得更广更模糊。而面对酒店行业的消费需求升级，尚美生活今年提出全面品牌升级这一战略。具体例如尚客优品，在品牌中加入茶文化属性，并在设计上全新升级，并加入“茶醉台”等与茶相关区域；而花美时则增加了属地化服务，如景酒套票、属地产品零售等属地化服务，同时主推“一店一设计”，让酒店设计也属地化，丰富游客的旅行体验；兰欧酒店在大堂中设置“艺术展厅”，将艺术元素融入客房、走廊等酒店的各个区域；创新推出尚客优漾，将国潮带入酒店；尚客优悦，引入咖啡文化，品味小资生活；品睿酒店创新加入IP社群，既满足社交需求，IP则为酒店增添“意义”等等。尚美生活正是希望通过对品牌进行全面升级，在酒店中增添“意义”，来探索如何应对当前的消费需求升级。

好的产品往往从消费者的需求中产生，及时掌握市场动向，让消费者惊喜，让投资人受益，是尚美生活集团在不断变化的市场中，不变的初心。