私域营销的战略意义及“十环法则”

在疫情反复突袭的影响下，各行业的商家都在寻找业务维系和增长的机会。大浪淘沙之中，拥有大量忠实用户的企业抗风险的优势越来越明显，所以私域营销成为近几年线下往线上转型、传统电商向社交电商升级的主要突破口。

众多行业人士认为： 2020年为私域元年，2021年为私域增长年。进入2022年，随着公域流量竞争的白热化，私域营销成为越来越多品牌方重点布局的业务战略之一。

在人人都谈私域的当下，真正能将其理解透彻的却是少数，很多商家在做私域的时候都会踩到很多误区：

据相关机构统计：国内知名品牌有超过65%都已建立了私域社群，但目前市场上70%以上的私域社群都做成了死群。私域变成是一门看起来很美、做起来很累、一下手抹黑的生意。

随着行业发展，私域营销领域最近出现了一个系统性的运营方法论： “十环法则”，这一法则正在被越来越多的企业主所认同并采用。

“十环法则”指私域运营中从汇集原始流量开始到分销管理等一共10个步骤，囊括了品牌从0到1、再从1到无限的私域营销过程。每一环都有专业丰富的手段支撑，每一步都是环环相扣，最终产生用户规模和销售规模双增长的效果。

例如*环：“汇集原始流量”，一个都不要放过。

企业方首先要清晰的认识到“使用者--关注者--粉丝--忠实粉丝--传播者”之间的关系。企业只有拥有更多自愿传播的忠实铁粉，才会为未来长期发展奠定扎实的基础。

对于公域流量成本翻倍增长的今天，每一个可利用的流量都不要错过和遗漏。

基于不同的流量来源需要设计相应的汇集方式。采用不同的方法，得到的效果也完全不同。这里很考验私域负责人对线上/线下/大客户合作等销售模式的了解深度。这里要注意的是企业不能想自己“一锅端”，要建立更多合作关系，流量汇集才会顺畅。

第二环“建立人设”，要重视运营人员的岗位属性。

这里说的人设指的是企业直接接触用户的运营人人员。有些企业称为“群主\群运营\导购”，对这些岗位的人设重视度不够。在十环法则中使用“服务顾问”这个职位名称，这个职位一般出现在大型企业、技术性企业中的大客户销售、大项目销售，对这个岗位人员的要求里包含着对大客户的一系列服务、包含着做大项目所需要具备的一系列专业能力。

再例如第九环—“自主裂变”，老用户自发裂变率既是私域运营非常重要的一个指标，也是一个客户情感信任的具体表现。

愿意主动帮企业拉新裂变的老用户越多，说明私域越被用户认可。裂变率跟行业属性相关，20%-80%都有可能，常见的日化快消品行业一般在30%以上才算合格。

其余几环就不一一赘述了。多个案例实践证明，高速增长的私域可以反哺品牌公域的宣传和销售，同时公域增长也进一步助长私域。公私域循环增长，共同助力品牌发展壮大。

为了更深入了解私域运营及“十环法则”的战略价值，本文摘录了该法则创始人—广州新启成CEO 席隽涛先生的一些观点：

观点一：要想把私域做好，首先深刻理解私域营销的几宗“最”：

观点二：私域营销根本不是简单的一个销售团队的补充，而是整合企业所有通路的客户并进行深度运营。与所有相关销售部门循环互助，是企业长期发展的重要战略之一，是重要的“一把手”工程。要真正做好私域营销就必须具备以下几个条件：

以上这几点也可以作为企业搭建私域团队或者选择私域代运营服务商是否专业的关键要素。

观点三：专业的事情交给专业的团队来做，可以共建项目组，也可以全委托代运营。目标是在2022年快速围栏用户，预判2023年私域的成本一定会翻倍增长。

新启成集团作为互联网行业超过10年的公司，着力于为全国客户提供全流量层级的互联网全案营销服务，包括：品牌推广、信息流广告、抖音代运营、达人带货、私域运营等五大版块。公司股东在微信、微博、字节、联想等企业有15+年从业经验，横跨传统制造企业和新型互联网营销公司，对于互联网全案营销及私域流量运营有着独到的见解和运营方法。

私域营销赛道发展迅猛，期待未来市场上出现更多的优秀服务商和人才，用更深刻的认知、更高效的方法、更有执行力的团队真正解决企业痛点，为企业发展助力。