华美浩联荣获2021首届保险业数字化峰会“保险业数字化*服务商”大奖

“价值成长 数智赋能”，2021首届中国保险业价值成长思享会暨保险业数字化峰会12月17日于成都举行。本届峰会由中央财经大学中国精算研究院、北京外企科技有限公司、数字产业创新研究中心共同主办，人民日报健康客户端健康保险频道媒体支持。保险行业各级领导、高校学者、保险公司高管及优秀健康服务企业代表汇聚蓉城，一道分享学术成果，交流众智，展开有价值、有主张的数智思想交流盛宴。

中国保监会原副主席魏迎宁、北京大学经济学院教授、北京大学中国保险与社会保障研究中心主任孙祁祥、中央财经大学保险学院及精算研究院院长李晓林、北京外企科技有限公司总经理张怀璘、数字产业创新研究中心发起人、首席数字官CEO李圆、人民日报健康客户端、人民日报社健康时报副总编赵安平、中国精算师协会理事、全民云科技董事长李政怀、华美浩联医疗科技（北京）有限公司CEO 创始人徐冰玉等行业精英共同出席峰会活动，共同聚焦保险的数智化创新，锚定转型，深度鉴析各家企业在发展实践中的经验与成果，力推中国保险事业创新可持续性发展。

疫情催化健康保险新势能出现

党的十九大提出建设网络强国、数字中国、智慧社会，发展数字经济。“十四五”规划纲要中再次提出“加快数字化发展、 建设数字中国”，激活数据要素潜能，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。在“数字中国”国家战略背景下，数字经济已成为推动我国经济社会高质量发展的重要动力。做大做强数字经济，构建数字企业，是当前企业所面临的历史重任。

当前，全球经济的发展环境进入互联网数字时代。以互联网、大数据、人工智能为代表的数字经济，在新时代的经济发展过程中彰显出不可想象的蓬勃力量。正如抗疫过程中，数智力量正在不断改写全民生活习惯。从大健康产业来看，新冠疫情改写的不单单是用户行为规则，更重要的是在几乎全面停产停工的经济表象下，瞬间触发到中国健康医疗产业的巨大潜能。据有关数据显示，在国家卫生健康委的委属委管医院中，互联网诊疗比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量也比去年同期增长了20多倍，处方量增长了近10倍。

每一次重大伤创之后，都将是涅槃势能的重现。

疫情改变了健康医疗模式，线上咨询、视频医生、远程医疗等基础医疗逐渐转向更具挑战的多层深度医疗。对于医疗保险行业来讲，疫情更像是一场绝境下自我思考后的内心丈量。

以健康险及健康管理服务为例，疫情有助于唤醒居民保险意识的觉醒，并将其转化为健康服务的购买需求。疫情中，跨越“诊前、诊中、诊后”的全流程健康管理服务受到前所未有的重视，并以可喜之势迅速增长。构建多层次医疗保障服务体系成为健康险产业一个新方向。

数智助推中国版联合健康发展

华美浩联医疗科技（北京）有限公司（以下简称华美浩联）创始人及CEO徐冰玉以特邀嘉宾身份出席2021首届中国保险业价值成长思享会暨保险业数字化峰会。作为健康管理服务行业优秀代表企业，华美浩联一站式全流程的健康管理服务模式，覆盖“诊前、诊中、诊后”的全流程智慧健康管理服务平台及获客、风控、增值、产品创新4大服务体系，得到大会主办方及行业各界的充分认可，并成功荣获“保险业数字化*服务商”殊荣。

徐冰玉全程参与峰会，并发表《数智化健康管理服务——打造中国版联合健康》的主题分享：“作为一家智慧健康管理服务平台，我们通过整合国内外*质的医疗资源，包括*的医院、药厂商、检测机构、科研单位、知名专家等合作伙伴，通过自身对各疾病领域的真知灼见和专业理解，从而输出特色化的管理服务。同时，基于服务+产品+数据+系统的服务板块，一方面我们将服务以数字化的形式赋能保险公司，比如健康险领域，我们提供从前期的销售到健康险产品创新的定价和设计、核保、核赔，到后期的风控等一站式解决方案。另外也针对终端用户输出特色化健康管理服务产品，让其在有需要的时间能够得到所需的服务。”

华美浩联全周期的四大核心产品与服务，能够深度造就与客户的粘性，形成高度闭环模式，让客户真正的感受到：买产品就是买服务！

在数字化体系应用及落地方面，徐总分别从三个方面与在场的嘉宾做分享总结：

1）建立智慧化管理体系

为了能够更加高效、标准化和高质量的让客户体验到优质服务，我们打造了一个智慧化管理体系。首先，建立用户数据管理及专业疾病知识库。在长期的客户服务中，我们用大数据的形式将所沉淀的用户行为数据和合作的*医院、科研机构所打造成一个智能智库，便于后期通过大数据形式创新产品研发及提升服务体验。

2）搭建数字化管理平台

围绕整体健康管理体系，搭建数字化管理平台，提高运营效率。

3）降本增效

以数字化、标准化、模块化的形式对产品进行重组，从用户管理的角度快速上架、下架标准化的产品服务，使产品可规模化、高效化，从而降本增效。

本次峰会上，除了与行业大咖就“数智赋能保险价值成长”进行探讨外，徐冰玉还受到人民日报健康客户端健康保险频道《大咖说保险》栏目的录制邀请，现场与大家分享健康管理如何利用数字化进行转型升级等保险与健康管理以及数字化结合的观点。

徐冰玉认为，定位数字化在健康管理领域中的价值要从三个方面来看：

1）提高服务效率：通过数字化工具的建设和应用，替代一些可标准化，有共性的服务流程，从而提高服务效率；例如：我们通过打造数字标签，搭建数字化精准分诊体系，提高用户分诊效率。

2）提升服务质量：把一些在健康管理过程中可以量化的质控指标，如服务响应时效，服务时效，交流频次等指标，应用数字化的质控工具来进行日常管理，可以起到降本增效的效果。

3）提升服务效果：把一些已验证有临床效果的管理方案进行提炼，研究和产品化，通过线上和线下交付模式的融合，有必要性地搭配实体产品，向行业权威机构进行验证及设立金标准，以便进一步确保健康管理服务的临床效果。

数字化、智能化的新技术在保险+健康险领域的不断渗透，对未来中国管理式医疗也将会起到不可小觑的助推作用。虽然我国管理式医疗还处于初级发展阶段，未来也可能会面临更多的挑战，但每一次挑战背后都蕴藏着新生的机遇。“路漫漫其修远”，华美浩联会继续坚持践行十四五规划指导意见，贯彻以创新、协同、共享为原则，坚持“以人为本”的原则落地管理式医疗，助力2030健康中国发展，最终早日实现国人健康小康！