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尚美生活:实现“消费平权”,下沉市场也需要数字化体验

2021-12-16 11:13 互联网

“腾讯数字生态大会上发布的《数字化转型指数报告2021》中显示,从城市的数字化进程来看,三、四线城市在数字化指数的增速上,同比增长314%和344%。已经成为各行业必争之地的下沉市场,再一次证明了其不容小觑的速率。‘小镇青年’,虽然有钱有闲也爱玩,但为品质买单的消费升级诉求也更是明显。”

当入住需求发展成入住体验,消费行为的变化激发了酒店对于数字化的重新审视。但是从目前发展来看,大部分的传统酒店品牌还处在对数字化的探索和迈进途中。

流量为王还是品质为王?

主题酒店、跨界酒店、精品酒店在广受欢迎之后迎来的“跟风”使得酒店市场主题化日趋明显,消费者、投资人甚至品牌方都陷入了审美疲劳与选择焦虑,而网红带货,IP合作和这种短期内似乎实现了个性化、差异化的打法,实际上在长期看来终将造成品牌毫无个性的同质化,并且还会陷入“不买流量就带不动货”的数字化营销误区。

数字化转型并不是单纯的“流量为王”,而是用科技推动发展,在尽可能减少投入的基础上,使得标准可以更好的落地执行,使得用户获得相同甚至更好的体验。连锁酒店品牌的数字化,已经从入住前、后的投放及内容打造,发展到智能客控、机器人送物等住中体验。由此可见,在这一场“行业变革”当中,品质是万千变化之中不变的标准。

尚美生活集团的多品牌矩阵,覆盖了不同的细分领域的消费者,满足不同客群的差异化需求。同时,更以升级“三部曲”锚定消费体验,对“尾部”门店果断推出 “斩尾行动”,以保障优质门店的存活率,来提供更优质的服务和产品。全国范围的“斩尾行动”在2021年上半年,用210天时间就清退摘牌了193家不达标加盟酒店。

“不要在该做品质的时候只做规模,也不要在该做规模的时候只做品质”,在酒店品牌急于扩展规模的当下,这是一个大胆的决定,而正是出于对标准的严守,尚美生活的高品质口碑在下沉市场有了高度渗透与认同。

下沉市场——即将迸发的动能

腾讯数字生态大会上发布的《数字化转型指数报告2021》中显示,从城市的数字化进程来看,三、四线城市在数字化指数的增速上,同比增长314%和344%。已经成为各行业必争之地的下沉市场,再一次证明了其不容小觑的速率。“小镇青年”,虽然有钱有闲也爱玩,但为品质买单的消费升级诉求也更是明显。

然而,真正“懂得”下沉市场的品牌,可谓寥寥无几。在对于下沉市场的理解上,小米和尚美不谋而合。

尚美生活创始人马英尧曾经说过:“过去的商业逻辑,对三四五线城市的小镇青年们并不公平,他们应该被尊重,享受同等的消费权力,实现‘消费平权’”

而小米集团中国区总裁卢伟冰也在2020发布会表示“未来一年要让每个县城都有小米之家。”他认为,无论线上线下,无论城市乡村,每个人都有同等的权利享受科技带来的美好生活。而美好的生活,不应有距离。

这一次合作,不仅开启了下沉市场的数字化转型,也是真正“沉”下去做出更好的产品,让三四五线城市的消费者,无差别拥有数字化生活的体验。

最后,分享几个数据:

尚美生活在全国三、四线城市覆盖率达100%,拥有超过5,000家酒店,覆盖324个城市。

2021年10月,小米之家县城市场的覆盖率超过了80%,门店数量将正式突破1万家。

的确,只有摘掉一线城市的上帝视角和有色眼镜,真正去拥抱泥土,才能读懂下沉市场。

关于“新联锁、轻品牌”两项战略

“新联锁”是尚美生活集团根据市场对于业态升级的需求制定的连锁模式迭代升级战略。

创造性提出与投资人共同出资、共担风险、共享利益的创新发展模式,让品牌方与投资人真正结成共同进退的联盟关系。“轻品牌”将创始人多年积累的连锁发展经验和系统能力共享,让有梦想的人轻装上阵,拥有快速规模化扩张的能力。

关于尚美生活集团

尚美生活集团于2010年在青岛创立,是集酒店、酒店快装、家居零售、餐饮、文化于一体的综合性集团。目前,集团旗下酒店数超过5000家,宝乐迪KTV超过200家,家居零售30家,餐饮店300家,合集门店数突破5500家。覆盖全国324个城市,三、四线城市覆盖率100%。在清博智能2021年8月发布的“2021中国下沉市场酒店集团品牌影响力排行榜”中,位列第1名。

尚美生活集团已连续4年名列全球酒店集团20强。

在美国《HOTELS》杂志2021年公布的“全球酒店集团225强”中位列第14位。

尚美生活已在韩国、菲律宾、埃塞俄比亚、尼日利亚等近10个国家和区域开拓布局。

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