智慧商旅助力企业数字化变革研讨会在南京召开

“虚拟世界、虚拟数字经济和实体经济的结合，是未来的趋势。”同程艺龙副总裁、同程商旅CEO黄亮说。

未来学家托夫勒曾在多年前就预言有关“第三次浪潮”的推测，这成为中国改革开放、经济建设的参考思路。至此，“第三次浪潮”理论已经持续了半个多世纪，信息化革命正在面临新一轮的分化和进化，数字革命以前所未有的速度与规模，改变着人类社会。

“十四五”开局之年，多个城市将“数字化转型”应用于产业经济，数字化正在重新定义生产力和生产关系，成为经济社会发展变革的核心驱动力量。互联网的算力赋能实业，其终端连接数比消费互联网规模更加庞大。

11月12日，智慧商旅助力企业数字化变革研讨会在南京召开。本次研讨会以探究“差旅管理的数字化转型”，用互联网思维阐述如何通过行程数字化差旅分析，以实现企业的降本增效，为传统企业的变革转型的高质量发展注入新鲜血液，主办方同程商旅希望借此机会携手合作伙伴，整合生产力要素，参与服务平台的管理，发挥同程商旅以平台为中心的强大优势，集中支付管理、差旅安全管理、AI智能数据分析，打造企业级需求的生态链。

据了解，在我国商旅市场中，企业的核心需求主要来自机酒资源采购、行程安排、费用支出与管控等。以往，民营企业最常使用的是OTA预定渠道，或者直接对接航空公司、酒店集团来订购机酒资源，并由企业内的相关人员对员工的行程进行安排，以及进行后续相关费用的审批、报销等。

近些年，随着国内大型企业“降本增效”的需求日益突出，越来越多的企业会选择将商旅项目的执行与管理工作，统一外包给TMC来处理。

尽管因全球疫情尚未得到有效控制，境外商旅市场还未完全复苏，但是国内商旅市场，在常态化疫情防控下已经得到明显恢复。后疫情时期，同程商旅抢抓市场机遇，是TMC行业内增速较快的商旅公司。“目前，同程商旅的营收相比疫情前翻了三倍，经历了旅游从业者在疫情下迭代、自我更新，以及适应未来发展的过程，”同程商旅CEO黄亮表示。

亮眼数据的背后,透射出的则是同程商旅为打造数字经济产业生态所做的努力。不过，仅以智慧性的技术作为*驱动力，不足以拥抱全新的竞争机会。加强协作关系间的互通互利，才能提供更多应用新场景，重新定义数字化发展战略。

本次研讨会的协办方锦江酒店（中国区）企业客户管理部总经理周丽娟表示，“锦江酒店早在2018年就与同程商旅有一个单品牌合作，到如今的全品牌上线，一直保持着最紧密的相互合作关系。”

周丽娟介绍：“锦江集团从2020年开始，正式面向数字化转型，并打造了数字化专业小组，在数据整合重构方面，无论是前端日常运用的工具，还是后台系统，对中央预定系统、客户管理系统都做出了重塑。”

作为一家具有85年历史的国民品牌，锦江旗下拥有客运、旅游、酒店三大业务板块。在美国《HOTELS》杂志近期公布的2020年度“全球酒店集团225强”中，中国地区有13家酒店集团跻身Top50，其中，锦江在中国酒店集团中*，位列世界第二。与同程商旅平台的合作，企业便可以通过一个平台预定到锦江的全部品牌，给到所有企业统一的折扣权益。用精细化运营和服务巩固其酒店的核心业务优势，助力差旅产业新升级。“原来我们多个门店多个折扣，差异化很大，现在我们将它做成标品化服务，可以享有我们旗下14000多家门店*的权益折扣。”周丽娟说。

绿色是人类生存的底色，“绿水青山就是金山银山”。关乎文明演进、民生福祉的发展理念。绿色，也成为中国发展图景的主色调。2021年3月15日的中央财经委员会第九次会议强调，我国力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和。同程商旅作为有条件、有创新能力，获得世界商务旅行行业组织GBTA、ACTE专业认证的TMC服务商，已开始规划率先碳达峰和在21世纪中叶碳中和的发展规划，对同类商旅服务企业形成示范效应。

经历了从线下纸质化到线上的整体发展和变革的延伸的大趋势，同程商旅通过产业链的三流合一，通过数字化线上预定推动碳达峰和碳中和的目标，走出一条经济发展与生态环境双重优化的高质量发展之路，破解经济增长、环境保护、能源节约不能同时兼得的“不可能三角”，同程商旅华东区企业合作总监刘子麟介绍：“我们按照中国的企业模式对客户进行分层，商旅在整个企业数字化变革过程中起到了承上启下的作用，这也是推动企业完成由线下到线上的转型，通过线上的方式迎合国家的双碳目标。”

只有正视和应对数字化转型的企业，才能更好地利用绿色经济杠杆，服务于中国经济社会的健康发展。无纸化是实现双碳目标的重要的具象表现，当前形势下，数字化与碳达峰、碳中和还处在融合过程中，要加快推进数字化转型与双碳目标的契合进程，激发相关产业和企业低碳转型的活力与积极性，同程商旅便是引导企业积极对接碳中和背景下的催化剂，有效解决转型企业的凝聚共识。

“帮助企业打通数字化的孤岛，打通ERP的信息孤岛，建立数字化的数据沉淀，是我们作为旅游行业应该参与的细分赛道。”同程商旅CE0黄亮在研讨会上信心满怀。

一个全新的“数据价值链”正在形成，其中包括支持数据收集、分析数据产生见解、数据存储、分析和建模等各个环节。一个数据转化为数字智能，并通过商业用途“变现”，价值便得以产生，不过个人信息的安全保护是数字化时代的热点问题，《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月1日（今日）起施行。法律明确不得过度收集个人信息、大数据杀熟，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制等。

对于企业在与同程商旅合作之前的隐忧，本次研讨会的专访环节，同程商旅CEO黄亮对此做出回应：“我们不仅服务外资客户，还有国企、央企等部分涉密单位，因此我们做过信息安全加密的技术手段，都是符合国家安全标准的。在相关法律颁布后，我们平台会更注重严格的审核和修订。”

面向未来，城市数字竞争力将会是城市一个新的竞争力维度。为了抢占新一轮城市竞争制高点，近两年各地都在陆续推出全新的数字化战略，比如上海提出要全面推进城市数字化转型；浙江正在以数字化改革推动全域整体智治、高效协同；北京剑指全球数字经济标杆城市建设；深圳提出打造数字政府、数字经济、数字市民三位一体的“数字深圳”。

在城市数字竞争之中，黄亮也表明了自身的决心：“下一年度我们会更加深入长三角的数字化转型。”“未来企业员工的出差出行，不需要员工填写申请，不需要员工回来找票，不需要员工贴发票。省去的时间，提高的效率，能够创造更大的价值。”。

《数字化生存》一书的作者、美国计算机科学家尼古拉斯·尼葛洛庞帝（Nicholas Negroponte）提出，信息数字技术的快速发展，提倡用“比特取代原子。”也就是说，让“信息流”跑起来。

据艾媒咨询数据显示，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，2020年达到449亿元，增长率为55.9%。

因此，这类平台加生态的互联网数字化差旅新业态实现了“让数据多跑路”，变相的费控OA的办公自动化，将不仅仅服务于长三角，以同程商旅为标杆的差旅企业，能够引导、激发更多的企业走向数字化经济，提供一个别开生面的“商旅实践”平台。 （文：陶丽颖 图：同程商旅供）