双十一医美市场热度飙升，螳螂SCRM助力私域用户留存！

随着*直播间的一声锣响，2021年双十一已经拉开序幕，医美市场也火热起来，水光针、热玛吉等各种医美项目促销活动甚嚣尘上。根据Mob研究院报告显示，2021年618电商狂欢节期间，各个电商平台直播最多、最受用户青睐的直播就是医美行业，95后年轻人群成为医美消费主力军，占比29.2%，医美”已然成为年轻消费者“剁手”的新姿势。

颜值经济爆发，医美消费需求飙升

从这几年的618、双11消费数据来看，医美消费市场潜力巨大。据2021年京东健康618数据显示，6月1日0时起，开场15分钟，医美品类成交额同比增长超15倍，抗衰类服务产品仅1小时成交额就超过去年全天。

在“颜值经济”趋势下，医美市场规模和用户也持续增长，据艾瑞咨询数据显示，2015-2020年中国医美行业市场规模不断扩大，其中2015年为870亿元，而2020年高达3150亿元，与此同时，2021年上半年我国医疗美容用户规模达到1800万人。

医美行业一面是蓝海，一面是火焰

医美市场火热的同时，也吸引了大量资本的入局。于是出现一个有趣的现象：医美新增市场规模在扩大的同时，倒闭的医美企业也非常多。据企查查显示，从2010年到2020年，我国“医美”相关企业的注册量总体呈增长趋势。另一方面，2021年上半年，医美相关企业已注销1413家。

一位业内人士表示：“投资人大多不懂医疗。他们进入医美行业后，以为可以赚大钱，但是他们不太了解技术风险和经营风险。何止技术风险和经营风险，医美领域高代价的获客方式同样值得关注。”

在传统医美机构中，获客来源主要有渠道和直客两大类。在过去十年内，民营医美机构绝大多数是通过渠道获客，依靠各大平台引流，如百度、新氧、大众点评美团、淘宝、小红书、抖音和快手等。顾客在医美机构成功消费后，渠道可获取一定比例的佣金。

与此同时，医美行业充斥大量非正规的私人医疗机构，良莠不齐的机构大大降低了行业口碑。行业信息的不透明导致消费者对于医美行业缺乏信任，再次增加获客难度，获客成本因此居高不下。阻碍行业良性发展。传统医美行业面临着诸多亟待解决的发展问题。

传统医美企业流量思维根深蒂固、获客成本越来越高。据报道，受制于巨额的营销费用，医美机构盈利水平举步不前，业内盈利机构占比不足30%。

信任是私域转化关键词，SCRM成为必备神器

在高昂的营销获客成本之下，很多医美机构正在改变运营和服务模式，寻求新的破局之道。据Mob研究院数据显示，超七成用户通过分享类APP接触医美，医美机构获客模式正从流量思维向种草思维转变，而私域流量正是最新营销模式流量构建的决胜钥匙。

在构建医美私域流量池过程中，首要的关键词是“信任”。据Mob研究院数据称，口碑传播是影响医美消费者购买的首要因素，所以很多企业选择企业微信作为私域阵地，通过朋友圈、企业名片打造名医IP，配合KOC内容传播辐射目标消费者，影响他们的抉择。

此外，在企业微信基础上，很多医美机构还会使用第三方SCRM工具，以螳螂SCRM为例，可以帮助医美机构实现“精细化客户运营”，覆盖企业从营销获客、到销售转化、到用户运营、再到数据洞察全业务场景，助力全业务数据打通，让销售转化更高效。

从具体应用来看，医美机构往往通过公域投放引流、内容引流、线下门店引流等方式来吸引流量进入企业微信，再对这部分流量进行运营转化。医美机构可以使用螳螂SCRM里面的模块建站功能，快速制作适用于线上线下多种营销场景的落地页，灵活配置URL，整合投放素材用于全渠道投放。一次制作即可多渠道使用。

同时，企业也可以根据实际需求自定义数据埋点，目前螳螂SCRM对接30家主流广告商，统一管理投放渠道，实时追踪营销活动效果，方便企业分析投放效果，实时调优投放策略。

对于医美机构来说，双十一会通过营销活动吸引大量的粉丝用户，这些用户留存和持续转化也是难题，医美机构可以借助螳螂SCRM提供的微信侧边栏、群助手、训练营、在线直播、录播直播等多元方式进行精细化运营和转化。

目前，螳螂科技已经搭建了专业的医疗专家团队，不断打磨SCRM和AI智能机器人、营销云等产品，适用于医疗、医美、口腔等医疗健康场景，解决获客难、营销成本高等问题。此外，“智慧医疗”已经成为趋势，很多医疗机构正在进行全业务数字化升级，智能化可以带给每个人更好的体验。