网易游戏强化责任担当，全面升级未成年人防护系统

为防止未成年人沉迷网络游戏，网易游戏强化责任担当，认真制定了系统的具体执行方案和实施细则，不仅成立未成年人保护中心，并进一步开展“三防三治两专项”行动。从游戏防沉迷到游戏环境，再到畸形文化治理，网易游戏全力做好各项工作。

未成年人保护中心设立用户与政策研究、防沉迷产品开发、未成年人关爱、网络环境治理、网络安全教育等工作组，系统构建全新的未成年人保护工作机制。尤其是在防沉迷系统中，网易旗下所有的游戏产品内设防沉迷设置，在下载、购买等环节必须严格执行身份实名认证，对含有未成年人用户的游戏产品应在游戏相关界面明确给出“游戏适龄提示”标识，积极探索运用人脸识别等手段强化用户识别的精准度。

网易游戏还推出集防控、监管、教育宣导于一体的网易家长关爱平台。平台为家长提供了系列的个性化管理工具，协助家长了解孩子的消费情况和游戏时长，达成企业、家长齐监督的目的。在专项行动中，网易游戏特别针对绑定流程、数据展示界面进行优化。同时启动24小时全年无休模式，提供专线电话、在线客服关爱团队多渠道多模式受理游戏防沉迷及退费问题，对未成年人事宜优先处理。

除此之外，网易游戏坚决筑牢网络游戏安全防线，抵制不良内容。对涉及未成年相关不良信息累计处理1.4万例，并对游戏内出现言词污秽，频繁骚扰的游戏黑手进行了识别处罚并提交公安进行处理，共处理150例。

为了加强游戏环境的治理，网易游戏更是围绕骚扰黑手、游戏环境、未成年黑产三大方面进行专项治理，加强人工审核，通过法律等手段严惩游戏内对未成年人骚扰的黑手。

同时，网易游戏为了更好完善未成年人保护系统，特别推出了暑期未成年人保护和畸形饭圈文化治理两大专项行动。网易在对旗下网络游戏、直播平台、社交平台加强审核的同时，严格杜绝容易对未成年人价值观造成影响的不良内容进行渗透，目前已累计处置违规账号1294余个，解散不良话题16个。

未成年人保护系统只是拦在未成年人与网络之间的最后一道网，想要实现未成年人复杂多变的网络环境下健康成长，单纯依靠游戏平台推出的防护措施和行业政策，不足以起到全面保护的作用，还需社会、家长共同齐心协力，不断加固“防护网”，给未成年人营造一个更为绿色、健康，清朗的网络环境。