杭州人民口腔医院构建口腔健康

口腔健康是全民健康的基石，《健康中国 2030 规划纲要》明确提出推进健康口腔行动，构建覆盖全人群、全生命周期的口腔疾病防治体系。立足杭州城市健康发展布局，杭州人民口腔医院以 “预防为先、医防融合、多方联动、共建共享” 为核心思路，打破单一医疗机构服务边界，整合社区、学校、企业、养老机构、基层医疗、行业协会、健康保险等多元主体资源，创新搭建口腔健康共同体协同服务体系，推动口腔医疗服务从 “院内诊疗” 向 “全域预防、全程管理、全民普惠” 转型，为杭州区域口腔健康治理提供可复制、可推广的民生医疗新模式。

重构口腔健康服务生态，共同体建设应运而生

随着居民生活水平提升，大众口腔健康需求呈现分层化、长期化、前置化特征，但当前口腔健康治理仍存在诸多痛点：居民普遍存在 “牙痛才就医” 的滞后诊疗思维，儿童龋齿、中青年牙周病、老年缺牙问题高发；优质口腔医疗资源集中于城区核心机构，社区、乡镇基层口腔服务能力薄弱；医院、校园、社区、家庭健康服务相互割裂，缺乏长效联动机制；不同年龄段人群缺少系统化、持续性口腔健康档案，全生命周期健康管理难以落地。

作为深耕杭州本土、专注全品类口腔诊疗的专业医疗机构，杭州人民口腔医院始终坚守民生医疗底色，以党建为引领，主动承接区域口腔公共卫生服务职能。医院管理层深入调研杭州各街道社区、中小学、工业园区、养老服务中心健康需求，结合杭州分级诊疗推进、社区网格化治理、校园健康促进等城市工作部署，正式提出构建全域口腔健康共同体发展战略。

共同体跳出传统 “医院单打独斗” 服务模式，构建 “1+N” 协同架构：以杭州人民口腔医院为核心枢纽，联动街道社区卫生服务中心、中小学及学前教育机构、园区企业、养老服务综合体、基层诊所、健康保险机构、口腔材料品牌、公益社会组织 N 类合作主体，打通 “筛查 — 科普 — 建档 — 诊疗 — 转诊 — 随访” 全链条服务闭环，实现资源互通、优势互补、责任共担、成果共享，真正把口腔健康服务嵌入市民日常生产生活场景，补齐区域口腔公共卫生服务短板。

多维联动织密网络，筑牢共同体协同运行底座

自口腔健康共同体项目启动以来，杭州人民口腔医院成立专项工作领导小组，统筹医务、预防保健、科普宣传、公益服务、数字化信息五大职能板块，出台《口腔健康共同体共建实施方案》《分级转诊与健康档案管理规范》，建立常态化会商、季度联合行动、年度成效评估三大运行机制，分四大维度搭建完整协同服务网络。

其一医社联动：扎根社区网格，打造家门口口腔健康驿站。社区是口腔健康服务的基础阵地。医院与街道社区达成长期共建协议，在各社区党群服务中心设立口腔健康服务驿站，建立“党员专家下沉 + 社区网格员配合”常态化服务机制。

每周定期安排儿童齿科、牙周、种植修复专科医师团队进驻社区，开展免费口腔筛查、血压血糖联合评估、护齿科普讲座、洁牙惠民服务；针对行动不便独居老人、残障群体，推出上门口腔检查、义齿调试、口腔护理指导专属服务。依托社区网格化管理体系，提前摸排辖区居民口腔健康诉求，医院按需定制月度、季度公益服务清单，精准匹配儿童、上班族、银发群体差异化需求。

同时，医院为社区居民建立标准化电子口腔健康档案，记录龋齿、牙周、缺牙、正畸等基础数据，设置定期复查提醒。对筛查发现重度牙周病、复杂缺牙、口腔黏膜病变等高危人群，开通院内绿色转诊通道，大幅降低居民就医跑腿成本。截至 2026 年上半年，医院累计走进社区开展义诊科普百余场，建立居民口腔健康档案超万份，为 百余名高龄、失能老人提供上门口腔公益服务。

其二医教融合：守护少年皓齿，构建校园零蛀牙防护体系。儿童青少年是口腔疾病高发群体，龋病、错颌畸形严重影响生长发育与身心健康。医院联合杭州数十所幼儿园、中小学打造 “医教口腔健康共同体”，落地全周期儿童护齿工程，覆盖 3—18 岁全学龄阶段。

每学期开展多场沉浸式 “小小牙医” 体验课堂，医师通过动画、互动游戏、实操教学，手把手教授正确刷牙、牙线使用、甜食管控知识；针对 3—6 岁幼儿，统一开展年度免费牙齿涂氟，对小学适龄儿童提供六龄齿窝沟封闭公益补贴，从源头降低龋齿发生率。

医院为在校学生一人一档建立学龄口腔健康数据库，每学年完成全覆盖口腔筛查，出具个性化口腔健康报告同步推送家长与校方，对错颌畸形、乳牙滞留、重度龋齿儿童及时推送早期干预方案。针对教师群体，开设教职工专属口腔健康专场，提供牙周护理、智齿诊疗、正畸咨询专项服务。

其三医企 / 医养协同：覆盖全年龄段，补齐中青年与老年健康短板。针对杭州大量产业园区、企事业单位职工口腔亚健康问题，医院推出企业专属口腔健康共建方案，与高新区、制造业园区、金融机构签订共同体合作协议。为企业定制年度员工口腔体检套餐，包含牙周深度筛查、智齿评估、牙齿美白、正畸基础检查；设立企业员工诊疗优惠通道，推出种植牙、矫正专项惠民补贴，定期走进园区开展办公室口腔养护科普，科普熬夜、喝咖啡、烟酒刺激引发的牙周损伤预防知识，守护中青年职场口腔健康。

面向老龄化群体，医院联动城市养老社区、乡镇敬老院打造银龄口腔健康联盟。围绕 “8020 口腔健康目标”，重点开展老年缺牙筛查、牙周病防治、口腔癌早筛、活动义齿维护科普；针对高血压、糖尿病等慢病老年患者，建立多学科联合评估机制，规范种植、修复术前全身健康评估流程，降低高龄人群诊疗风险；持续开展银发口腔公益援助项目，为低保、特困老人提供缺牙修复费用减免，切实提升老年群体晚年咀嚼功能与生活质量。

其四医基互助：赋能基层医疗，完善分级诊疗双向转诊通道。为破解基层口腔诊疗能力不足难题，共同体吸纳周边社区卫生服务中心、乡镇诊所作为基层协作单位，构建 “龙头医院统筹、基层网点兜底” 分级诊疗体系。杭州人民口腔医院定期派驻骨干医师下沉基层坐诊、带教实操，开展根管治疗、牙周基础治疗、儿童防龋等适宜技术培训；搭建远程会诊平台，基层机构遇到复杂种植、颌面问题、疑难正畸病例可实时连线院内专家远程指导，打通基层诊疗技术壁垒。

双方建立标准化双向转诊机制：基层负责日常口腔筛查、基础洁牙、简单补牙、健康随访；医院承接复杂种植、全口修复、正颌治疗、牙周手术等疑难病例，患者治疗完成后转回基层进行术后维护、定期复查，实现“小病在社区、大病到医院、康复回基层”，优化区域口腔医疗资源配置，推动分级诊疗落地见效。

数字化 + 全周期管理，激活共同体长效服务动能

口腔健康共同体能够持续高效运转，离不开数字化医疗体系与全生命周期健康管理理念双轮驱动，杭州人民口腔医院依托前沿数字化设备与智慧管理系统，打造一体化智慧健康服务平台，赋能多元主体协同服务。

医院将全生命周期口腔健康管理作为共同体核心服务内核，按照婴幼儿、学龄儿童、青年上班族、中年群体、高龄老人五大阶段划分专属健康管理方案。婴幼儿阶段侧重口腔清洁、乳牙防护宣教；青少年聚焦防龋、早期矫正干预；中青年重点管控牙周病、牙齿磨损；中老年侧重缺牙修复、黏膜病筛查、慢病口腔协同管理。共同体各合作单位同步落实分龄管理标准，统一科普内容、筛查项目、随访周期，打破以往分段、碎片化服务弊端，让市民一生都拥有连贯、持续的口腔健康守护。

党建红引领健康蓝，彰显共同体民生温度

党建是口腔健康共同体建设的红色引擎。杭州人民口腔医院党支部牵头组建 “党员口腔健康志愿服务队”，全体党员医师、护理人员全员参与共同体公益服务，将党建工作与普惠口腔健康服务深度融合，打造 “党建护齿” 特色公益品牌。

志愿服务队常态化开展各类公益行动：走进乡村、外来务工子弟学校开展免费义诊；面向低保、残疾人、困境家庭推出诊疗费用减免政策；定期开展口腔健康科普进文化礼堂、公益科普直播，面向全社会普及口腔健康知识。在全国爱牙日、世界口腔健康日等关键节点，联动所有共同体合作单位同步开展大型联合健康行动，集中开展大型筛查、科普宣讲、惠民诊疗活动，形成全域口腔健康宣传声势。

不同于单纯的短期义诊活动，共同体公益服务建立长效可持续机制，所有公益项目均纳入年度共建协议，明确服务频次、覆盖人群、保障资源，杜绝 “一阵风式” 公益。医院同步联合本地公益社会组织，整合社会爱心资源，为特殊困难群体提供长期口腔健康帮扶，以专业医疗力量践行医疗机构社会责任，让口腔健康红利惠及每一位市民。

多方共赢落地见效，区域口腔健康水平稳步提升

经过一年多稳步推进，杭州人民口腔医院口腔健康共同体建设取得显著民生实效，形成医院、合作单位、市民三方共赢良好局面。

对市民而言，口腔健康服务触手可及，在家门口社区、校园、企业就能享受专业筛查与科普，复杂病症拥有绿色转诊通道，全周期健康档案持续跟踪，“看病远、看病贵、预防意识弱” 三大难题得到有效缓解，辖区居民定期口腔检查参与率同比提升 62%，儿童龋齿新发率、中老年重度牙周病检出率明显下降，市民口腔健康素养大幅提高。

对各共建单位而言，社区、学校补齐口腔公共卫生服务短板，丰富民生服务内容；基层医疗机构获得技术、人才、设备支持，诊疗服务能力显著提升；企业、养老机构完善员工、长者健康福利体系，提升群众获得感与满意度。

对行业与区域健康治理而言，共同体模式打破医疗服务孤岛，构建起权责清晰、协同高效的口腔疾病防治网络，推动区域口腔医疗资源均衡布局，形成 “预防为主、防治结合、多方参与” 的现代化口腔健康治理新格局，为杭州健康城市建设增添坚实力量。医院的协同共建模式，也获得卫健、教育、社区管理部门认可，成为区域口腔公共卫生服务创新典型案例。

持续深化共同体建设，绘就全民口腔健康新图景

下一步，杭州人民口腔医院将持续深耕口腔健康共同体建设，从三大方向升级协同服务体系，进一步放大共建共享效能。

一是拓宽共同体合作版图。持续吸纳更多街道社区、中小学、乡镇基层医疗机构、康养机构、健康产业品牌加入合作网络，覆盖杭州更多区县，延伸服务触角至乡村、外来务工集中片区，实现全域人群全覆盖。

二是升级数字化协同服务体系。完善智慧口腔健康平台功能，拓展 AI 口腔初筛、线上问诊、居家口腔护理指导等线上服务，打通线上线下一体化健康管理通道；加大基层医师数字化诊疗培训力度，推动数字化筛查设备全面下沉基层网点。

三是丰富共同体特色服务项目。打造标准化口腔健康科普教育基地，面向社会开放研学体验；推出更多普惠型口腔公益项目，扩大特殊困难群体帮扶范围；深化多学科慢病口腔协同诊疗研究，针对糖尿病、心脑血管疾病患者开发专属口腔健康管理方案；定期举办区域口腔医学学术交流活动，带动共同体全体合作单位同步提升诊疗规范化水平。

口腔无小事，健康系民生。杭州人民口腔医院将始终以人民群众口腔健康需求为出发点，持续完善口腔健康共同体协同机制，坚持医防融合、多方联动、公益普惠，不断创新全生命周期口腔健康服务模式，以专业力量守护市民灿烂微笑，为推进健康杭州、健康中国建设持续贡献口腔医疗力量。