京东家装618正式发布“安心住”服务保障体系 承诺整家5年质保、水电10年质保

6月9日，京东家装“小改造 大满配”局改焕新产品战略发布会于京东西南总部举办。会上，京东家装发布了局改全生命周期产品矩阵、“适我产品”系列定制化方案与“安心住”服务保障体系，同时携手中国建筑设计研究院达成适老家装专项战略合作。此次京东家装全面升级，将推动家装行业告别传统非标局改模式，加速中国家庭家装从“一生一次重装修”，转向“3-5年微迭代”的居家焕新新常态。

为进一步向大众普及标准化局改理念，京东家装将联合中央广播电视总台华语环球节目中心重磅打造季播家装改造节目《好好安个家》，聚焦“新房装修+旧房爆改”双核心需求，联合住建部权威专家与*设计师，打造国家级权威装修指南。

当前家居市场进入“人本时代”，轻量化、低扰动的居家局部焕新成为主流需求。但传统局改普遍存在报价模糊、施工无序、工期失控、售后缺位等问题，且缺少适老、育儿、养宠等细分场景的成套改造方案，无法匹配用户个性化居住升级需求。针对行业痛点，京东家装打通设计、供应链、施工交付、服务四大核心链路，依托JoyAI智能决策系统完成数字化赋能，实现需求研判、方案生成、施工管控、报价验收全流程标准化、透明化、可溯源，从根本上解决传统局改行业乱象。

产品层面，京东家装围绕家庭全生命周期居住与多场景焕新需求，依托400+功能模块及万级供应链资源，构建完整局改产品体系，全新推出全生命周期产品矩阵，重磅首发“适我产品”系列，覆盖适老、适幼、适宠、适宅、适享五大场景，补齐行业细分改造无标准化成套方案的短板。为适配不同预算，京东家装推出两大局改方案，Lite空间标准版聚焦厨卫高频改造，以高性价比完成核心空间轻量化升级；Ultra全屋旗舰版主打“一价全包、小改不搬家”，提供全屋系统化焕新服务。此外，京东自营还上线了门窗、采暖、全屋定制等标准化主材套餐，部分场景最快1天即可完成焕新，实现高效、便捷的一键式局改升级。

聚焦适老改造不规范、安全性不足等痛点，京东家装携手中国建筑设计研究院联合研发“适老系列”，涵盖无障碍通行、卫浴安防、夜间守护、全屋智能监测等核心功能，推动适老改造从零星修补走向一体化产品时代。同时，京东家装落地适老普惠政策，于北京西城率先开启政企双补活动，符合条件的老年家庭可享至高13800元补贴，有效降低家庭适老改造成本，让安全专业的适老改造惠及更多普通家庭。

服务层面，京东家装重磅推出“安心住”服务，直击传统家装“交付即终点、售后无长效”的行业顽疾。过往消费者装修后，常面临主材老化破损无人维保、水电隐蔽工程隐患难排查、后期维权无门等问题，不仅影响居住体验，还存在极大安全隐患。为解决用户后顾之忧，京东家装“安心住”服务，明确全屋墙面、地面、橱柜、卫浴等核心主材享受5年质保，墙体水电隐蔽工程享受10年质保。同时，针对整装用户提供两年免费上门检测增值服务，主动排查门把手松动、柜门异响等常见问题并免费检修调试，真正实现用户“装得放心、住得安心”。

为让高品质居家焕新服务惠及更多家庭，京东家装加速全国服务布局，率先在北京、上海、武汉、西安、成都等18个核心城市落地标准化局改服务。同时，京东家装正式启动局改服务生态伙伴计划，携手爱格、TATA、博洛尼、马可波罗、方太、老板、恒洁等头部品牌，搭建标准统一、高效协同、品质可控的局改服务生态，全方位提升居家焕新的专业性、便捷性与可靠性。

京东零售家电家居事业群家装业务部负责人表示：“家装的核心不是一次性空间交付，而是对家庭长期居住幸福感的终身守护。京东家装将以标准化产品、透明化报价、长效化服务破解行业乱象，让用户无需大拆大建即可实现居家品质升级，持续推动居家焕新常态化，用每一次轻量化改造，为用户带来全方位的品质满配体验。”

目前，京东618已火爆开启，京东家装局改产品同步上线。消费者打开京东APP搜索“安心住”，即可预约咨询，并享受精选局改套餐618元至高膨胀2000元、整家5年质保水电10年质保、两年内免费上门检测、领取万元家装补贴等多重福利。来京东自营家装，轻松开启“小改造，大满配”的品质焕新体验。