全球第二大连锁快餐品牌赛百味宣布,已同意将自己出售给私募股权公司Roark Capital,具体交易金额没有透露。
有媒体报道,这笔交易的最终成交价约为95.5亿美元(约合人民币近700亿元)。
Roark Capital成立于2001年,专注于投资于消费品和服务行业,目前管理着超过370亿美元的资产。旗下拥有多家餐饮品牌:美国第二大三明治连锁店Arby’s(*大就是赛百味)、布法罗狂野鸡翅(Buffalo Wild Wings)、唐恩都乐(Dunkin’Donuts)、吉米约翰(Jimmy John's)。
然而在中国,赛百味名头很响,却一直是连锁餐饮品牌中的小股势力:门店最多时只有700多家,目前530多家(也有说法是670多家)。
跟赛百味同层次的麦当劳、星巴克、肯德基在中国活得都不错,为什么偏偏它就不行?单从门店数量和品牌影响力来看,还不是一般的不行,是完全被甩开了。
有哪些原因值得创业者借鉴?
产品。赛百味的核心产品是三明治,而这是一种很难被大多数中国人接受的食物:冷,且缺乏油脂。面包里夹着冷的菜叶子、黄瓜片、西红柿、牛肉片、火腿片,又没什么油水,跟中国人饮食习惯完全反过来。同为“洋快餐”,麦当劳、肯德基则充分考虑了中国人的胃,虽也有不少失败产品,但围绕油炸食品(鸡肉、薯条)和肉饼开发核心产品的思路始终没有变过,并且根据中国地域口味屡有本土化创新。
赛百味一个面包12英寸,大部分人买半个面包。这就有个问题:半个面包吃不饱,一个面包吃不完。而且一个面包算下来,奔五六十块了,超出了绝大多数人午餐预算——换句话说,如果我打算吃顿五六十的,压根不考虑赛百味。
赛百味在同样饮食文化的中国台湾也不算成功,用户的评价也差不多:健康但不好吃、吃不饱、贵。
即使是口味以清淡、爱吃生冷著称的日本人,赛百味也始终没有达到运营方三得利期待的效果,2016年开始大溃败。原因也是贵、产品跟不上。
赛百味在整个东亚地区的遭遇说明一件事:如果产品和用户真实不匹配,再好、再怎么努力都没有用。
接着说管理。
早在2005年,赛百味的加盟商就意识到绝大多数中国人吃不惯冷的三明治,并提出增加体现中国地域风味的产品。中国区总代理白杰夫(Jim Bryant)给的答复是:耐心等待,过段时间,三明治就会被大众接受。
接替白杰夫的穆择华(Alexander Moody-Stuart)曾希望在菜单中增加热汤并给三明治加热,同时推出烤鸭三明治等本土化的新口味,但总部审批和测试工作耗时很长,导致市场反应极其迟钝。直到2016年,赛百味才推出*款中国风味的三明治。而麦当劳和肯德基在这方面的身段就柔软得多。
而赛百味之所以不愿意轻易在口味上“妥协”,加盟商之一、知乎用户@李树 认为,赛百味对自身的定位,造成了它不能随意本地化。“一贯标版自己是健康的美式快餐,不是垃圾食品,所以它对于肉类的品相选择非常慎重……炸鸡肉、红烧肉这些口味好但是明显是垃圾食品的肉类是*不会出现Subway的菜单。”
过于激进的加盟制度,也是赛百味的“硬伤”。知乎用户@sigma guo曾于2002年在深圳蛇口店担任见习店长,他分析,在特许经营行业,正常的模式是开出直营店,做到盈利,然后开发加盟商。赛百味的全加盟制在战略上就无法于麦当劳、肯德基竞争。
与此同时,赛百味总部又对中国的发展,支持特别薄弱,对加盟商的利益不够重视。供应链管理等方面不完善,没法把成本降下来。@李树 也提到“中国总部更像是新加坡亚太总部外派的一个办公室。”
全加盟制也导致各店产品品质参差不齐。据《环球企业家》报道,穆择华为了确保食品的品质,“时常携带温度计与手套检查加盟店的后厨卫生情况,或是把温度计插进肉丸里测量温度”。
另外,在迫切需要教育消费者的中国市场,赛百味的品牌经费并不多。据ifanr报道,在美国,从2012年至2016年,赛百味每年都花费超过5亿美元做广告。但在中国市场的品牌经费只够投放少量广告。每个区域的广告基金也从区域门店营业额抽取。麦当劳、肯德基在疯狂营销,赛百味只能默默看着。
据半佛仙人分析,无论是卖冷餐,还是激进的加盟制,还是迟缓的响应速度,归结起来都是*的成本考虑。
今年2月,赛百味在中国搞了大动作:上海富瑞食获得赛百味在中国大陆管理和开发所有赛百味门店的*权利。上海富瑞食计划未来20年在大陆开设近4000家赛百味门店,并找来了曾任汉堡王中国CEO的朱付强担任总经理,负责操盘。
尤其值得注意的是,对于未来扩张,上海富瑞食选择了快速拓展直营而非发展加盟商的老模式。
你看好赛百味今后的发展吗?