投资界（ID：pedaily2012）11月27日消息，洗衣品牌“海马洗衣”日前刚完成首轮融资，获得红星美凯龙集团的千万级投资，估值过亿元。
中国洗衣市场是一个每年以10%复合增长的千亿级市场，曾负责电影院线连锁运营管理的王玉，选择了进入同样是以服务和用户为核心的连锁洗衣行业。2017年底她创立了“海马洗衣”，第一个且唯一一个进入盒马体系的洗衣连锁品牌，与罗森的跨界店也正在紧张的装修施工于今年底面世。王玉希望让客户真正实现：方便洗、洗得好、愿意洗。
当前国内的洗衣市场，洗衣O2O的服务流程相对于相较传统洗衣店还要有额外的物流、运营、服务人员成本，导致O2O洗衣的成本远高于传统洗衣店。
洗衣本身是个相对高毛利的生意，但是O2O的服务模式导致其净利空间被压到极低。虽然前期扩张时在资本助力下实施各类补贴策略，例如“首单0元”、“一袋一价”等等，一时风头无几，在短期内拉新数据表现优异，但资本一撤出，烧钱一停止，拉新中的大量低粘度用户就直接流失，面对严重的客户留存问题，导致高成本未实现盈利的洗衣O2O大量倒闭。
用不烧钱的模式完成快速扩张，海马选择走线上线下协同模式，深耕线下实体店的布局，结合线上服务增强客户体验。
洗衣行业集中度有限，主要是因为缺乏管理标准、经营规范和开店选址的快速复制问题。海马选择借助盒马的快速拓店之势，迅速织起中端社区网络；与盒马联合发展，海马洗衣的开店成本比原来传统洗衣店开店成本可降低约40%。
同时，结合王玉之前影院管理经验积累的商业业态资源，有选择的布入CBD和高端生活区，全面立体覆盖中高端人群-真正的高粘度客户。
