探马SCRM裂变获客功能详解，私域运营必备法宝

基于企业微信的SCRM产品目前已经成为各行业数字化转型的标配，随着SCRM厂商的逐渐变多，探马SCRM如何在众多厂商中脱颖而出呢？当然是以功能和效果取胜，今天就为大家带来私域运营中的裂变获客解析。

最近，有不少的客户问探马君“裂变怎么做，有没有什么裂变案例是可以参考的？”

探马君就特意为大家总结了一套裂变的玩法，结合实践案例，帮助大家更好的使用探马 SCRM 系统的『裂变获客』功能，实现裂变式客户增长。
什么是“裂变”？

简单的说，裂变就是通过利益的引导，让用户发动他的好友，也成为你的用户。裂变营销成本低、效果持久，用好了*是一个涨粉神器。

探马SCRM 就能为大家提供免费的裂变工具，无需再找其他付费的平台，简单好用。

裂变的底层逻辑：驱动力

在介绍裂变的玩法前，先带大家了解下“裂变”的底层逻辑，便于更合理的设计裂变活动。众所周知，裂变是用户与用户之间的传播，用户动起来了，你的裂变活动才成功，让用户“动起来”，有三个主要的驱动因素：

一是社交驱动
裂变是基于社交关系的传播，被传播的人是用户的朋友，基本处于同一个“圈子”且需求类似。因而，在追求用户增长的同时，要考虑目标人群的精确度，找到能覆盖更多目标用户的传播渠道来传播。
二是信任驱动
裂变活动也是构建信任的过程。获取用户的信任，可以先建立行业/产品的背书，打消顾虑。紧接着，强调利益点即能给用户带来什么、解决什么问题，来驱动传播。同时，可以在文案中加关键词如“限时、低价”等，给人紧迫感，调动用户情绪，促使参与活动。

三是效率驱动
玩法要简单好理解，传播路径要顺畅清晰，不要设计得过于复杂，减少用户的理解成本，还可以给予“排行榜”这样的正向刺激，想尽一切办法提升活动的参与效率，为用户分享提供*的便捷。

系统提供营销工具

企微裂变与公众号裂变

探马 SCRM 系统内置两种裂变工具：企微裂变，直接为员工吸粉；公众号裂变，在为公众号吸粉的同时，可引流至企微、小程序、个微等。

本次，结合两个真实的客户裂变案例，和大家具体讲讲有效的裂变活动策划是怎么做的？

『若水眼科』是探马SCRM的企业客户，企微裂变活动是做得比较好的。总体流程如下图，先以该案例为例，为大家详细说明探马的『企微裂变』的使用方法。

裂变活动策划怎么做？

明确活动定位

· 活动背景是什么？

做裂变活动的原因以及希望带来的价值。

· 活动目标是什么？

活动的目标是新增用户数、品牌曝光度，还是能带来的订单数，先制定总体的活动目标，然后通过结构图拆解达成目标的具体动作。

· 活动主题及周期是什么？

活动主题要符合企业的所在行业，可以结合热点。活动周期不宜超过2周，时间设置要考虑目标用户习惯。
『若水眼科』的活动主题“传递新镜，点亮世界”，贴合行业，活动周期为两周，主要目标是直接增加新用户数，所以应用的为探马 SCRM 的『企微裂变』工具。

设计活动玩法
根据活动预算，选择合适的奖品，注意选品的时候要与本行业相关。『若水眼科』选择的相关度极高的保健品作为奖品。

设定裂变人数和活动参与规则，规则逻辑要通顺且易懂。之后，要根据活动背景与规则，编写话术，作为渠道欢迎语自动发送给添加好友的客户。

『若水眼科』在后台设置好欢迎语，包括活动介绍、参与流程，文案简单清晰，让用户很好理解。客户添加员工后，将自动收到欢迎语，参与活动。
活动海报设计

活动海报是最关键的环节，主题文案要突出，符合用户的身份，可以添加权威背书，说明活动或产品对客户的利益点，适当的营造紧迫感，有环境条件借势热点，引导客户参加活动。

在海报风格上，简约大方，排列清楚，避免整张海报全是文字，即使文字较多也要分清主次，让人一眼看到重点。同时，暖色系海报更容易刷屏传播哦。

探马 SCRM 提供裂变海报设计的标准模板，大家可以参照来设计自己的活动海报：

『若水眼科』的海报具备了一张裂变海报的基本要素，包含主题、规则、解决的问题与引导扫码，能有效激发客户的转发欲望。

活动推广
充分利用客户的社交关系传播，盘点手中能利用的所有渠道资源。在渠道选择不一定非要“贪多”，但一定要精准，找到自己目标用户主要在的渠道。

· 线上渠道：公众号、小程序、朋友圈营销、社群推广、小红书、知乎......

· 线下渠道：门店、宣传单页、地推.....

探马 SCRM 的企微裂变可以提供两种快速拉新的方式：员工个人拉新与企业拉新，在企业定向拉新中，支持通过线上/线下渠道推广。若水眼科采用的是第二种方式，灵活度会更高。

同时，可设置新好友才能助力与删除好友助力失效的限制，既避免老客户重复参与活动，又带来有效的客户增长。

在活动推广的时间上，要考虑目标用户的习惯，是否处于休息时间、参与积极性等，要充分利用用户的碎片化时间。

如：7:00-9:00 上班通勤的路上，用户或许无聊而翻看手机；中午12:00-14:00，是大家的午休时间；下班到家后的 20:00-23:00，这个时间段通常大家处于相对空闲的状态。

要在对的时间，向用户发送对的内容，让更多的人看到，拉新效果才会好。

关于海报的转发语，需要吸引用户注意力，愿意主动转发。大致有几种类型：

· 痛点型文案：用户痛点场景化，营造焦虑、紧张的氛围，如：“你有多久没读书的？我在参与活动领书，求帮忙助力！”

· 权威型文案：利用专家身份、知名品牌等作为背书，增强用户信任，如：“我正在听清华教授讲XX，扫码一起听吧！”

· 利益导向型文案：说明用户转发后会获得什么。如：“0元领取更系统更实用的企业微信实操课程，帮助我扫码助力吧”

活动复盘

活动结束后不能忽视裂变活动的复盘与分析，明确本次活动效果，便于对下次裂变活动做出优化。

复盘主要内容：

· 活动目标 ：活动目标是否达到

· 评估效果：参与用户数、完成任务用户数、新增用户数、好友助力情况、员工推广数据、转化情况

· 分析原因：流程是否顺畅、活动执行是否出现问题、规则是否有漏洞、推广是否到位

· 总结经验：总结本次裂变活动做得“好的与不好”的地方，形成案例分析

出于隐私考虑，在这里就不提供若水眼科的活动数据了。

在探马 SCRM后台可以自动分析活动数据，包含用户维度的参与数据，企业维度的员工推广数据与基本活动情况数据，为大家的复盘提供参考，提升营销获客效果。

公众号裂变：探马领书活动

公众号裂变，以公众号为载体，设置奖励活动任务，激发客户转发，在为公众号吸粉的同时，将客户引流至企业微信，达到短时间内的用户爆发式增长的效果。

【亮点】

· 可为多个公众号引流

· 裂变人气排行，实时记录粉丝的活动详情数据，给用户正向激励

· 强大的数据分析，洞察活动数据透视转化节点

“小马的私域增长圈”微信公众号在 6 月进行了“免费领书”活动，持续一周的时间，为公众号吸粉。

· 用户运营先完成活动策划，包括规则、文案、设计需求与预算等。在活动开始前，进行了小范围的内部测试，确保活动顺利进行。

· 在流程上，用“免费”吸引用户扫描二维码关注公众号，再详细说明规则“成功邀请 5/10 名好友扫码助力即可领取相应奖品”，吸引用户转发朋友圈或直接发给好友，实现用户间的裂变传播。

· 最后，根据活动数据，用户运营同学开始活动复盘。完成一级任务和二级任务的人数都超过预期，为公众号带来了大量的粉丝。

【 探马免费领书活动（活动已结束）】

看到最后的你，“裂变活动该怎么做“是不是大概心里有数了？充分使用探马 SCRM 系统的公众号裂变和企微裂变工具，能大大提升活动运营效率，帮你实现爆发式客户增长！而探马SCRM也承载着企业拥抱数字化的新的业务生态迈出的最坚定的一步，探马SCRM以技术驱动增长、以服务驱动客户体验，带领企业走进数字化新时代。