当前,全球贸易链发生重构,跨境电商出口持续保持高热度。其中DTC品牌模式以高性价比和高效率撕开了跨境电商的巨大利益空间,不少卖家纷纷借DTC模式之势,调整战略打造全新业态。
在跨境电商市场环境快速变革的趋势下,创乐出海Pearlgo对业务模式做出前瞻性布局,决定从优势品类出发,去做转型。2019年起,创乐出海开始不断探索各个细分赛道的市场机会,开始由原来的站群模式向DTC模式转型。
2020年,跨境电商消费品企业广州创乐出海Pearlgo销售业绩同比大幅增长,GMV正式突破20亿大关,再创新高。据创乐出海品牌站负责人介绍,在所有品类中,服装与鞋类的销售数据尤为亮眼,其中,鞋类订单量占比高达40%以上。
如今各路卖家竞相“逐鹿”DTC品牌出海,创乐出海该如何站稳脚跟,赢得一席之地?
一、坚持产品导向,紧贴用户需求
为打造产品导向型DTC品牌站,创乐出海Pearlgo在选品时重点考量了产品的价值与特点。DTC品牌站的品类选择通常聚焦于垂直细分领域,同时更侧重于“长期主义”,牺牲短期利润换取长期市场,这样一来,就要求产品能够创造切实价值,且经得住市场的反复验证。
产品的价值取决于产品的用户数量与用户对产品的需要程度。创乐出海品牌站负责人表示,以优势品类鞋类为出发点,创乐出海收集整理了多个跨境电商渠道、多个细分类目的用户售后反馈内容,总结出了几种最常出现的负面评价内容,包括版型不好、磨脚、不透气、尺码不标准等。
面对这些评价,创乐出海开始思考,能不能聚焦其中某个痛点,针对性地开发产品,让产品功能切实有效满足用户需求,从而形成产品核心利益点,打造成一款真正懂用户的产品。
“实际上,顾客购买的不是产品本身,而是产品所带来的价值,所以我们的产品必须是能够为顾客创造新价值的东西。“创乐出海品牌站负责人说道,“把行业中普遍存在的问题解决了,我们自身的护城河就形成了。”
只要有需求没有被解决,就意味着存在市场空间。确定需求存在后,创乐出海Pearlgo紧接着通过整合投放人群与流量数据进行用户画像分析,成功找到了*个存在数千万级用户的潜在海外市场。
从发现市场机会到结合自身优势,可观的市场容量和发展前景让创乐出海势在必行。
二、深耕核心产品,销售与产品开发紧密协同
创乐出海品牌站负责人表示,与其推出众多相差无几的产品,增加用户的选购困扰,不如直接深耕核心产品。产品开发初期,创乐出海Pearlgo会同时上架多个产品测试市场反应,优先选择少数已有转化或有潜力的SPU进行优化与创新。
而产品创新更多是在已有的基础款上进行优化,围绕核心功能去开发新款,调整外观设计,坚持以实用、耐用为主要目的。把精力花在刀刃上,强化对产品本身的关注。
限制SPU宽度能够有效避免成本浪费,再辅以丰富的供应商资源储备,确保创乐出海在备货环节可以从容应对,提高周转率,减少库存压力。
此外,还要加深前端销售与中后端产品开发的协同程度。营销团队通过EDM、社媒互动、评论反馈等定向触点直接接触用户,获取用户真实想法,让用户参与到产品企划环节中来。这不但能够及时反哺上游产品端的设计与生产决策,还助于用户沉淀,培养出首批高忠诚度的目标用户,让产品在用户中形成认知和口碑。
让产品创新与服务精细化运营形成良性循环,内部各环节紧密对接,形成全流程的精细化、标准化管理,重构核心运营能力与差异化竞争力。卖家对体验升级的反应要比用户更快,这样才能以达到消费者的要求,甚至超出其预期。
三、优化供应商资源,多种合作模式并行
从流量打法转向DTC模式,创乐出海Pearlgo的产品企划能力稍显力不从心。要真正走通DTC模式,创乐出海需要“从0到1”培养产品设计能力,搭建全新的有实力的产品企划团队,梳理制定高效流畅的产品企划流程,自主设计与开发产品。
作为鞋类B2C出口的头部卖家,创乐出海拥有丰富且优质的鞋类产业带资源,能够在供应链管理环节快速上手。创乐出海Pearlgo选择“自主研发设计+ ODM”两种模式并行,通过与不同的供应商达成OEM或ODM模式合作,让初期的产品企划与生产环节运行更顺畅。
创乐出海品牌站负责人解释道:“我们将ODM的需求与供应商的实际理解和生产条件结合,评估方案的可行性和可发展空间;同时也会依照OEM模式进一步要求与配合供应商,确保我们的主导地位会更加明确。”
创乐出海将对供应商的生产时效与质量严格把关,合作的供应商要能够根据反馈意见及时改进材质或工艺,供货周期确保在1-2周内。在产品的不同发展阶段,与供应商的合作模式会相应改变,自主设计的产品比重会逐步增加。
他再三强调,DTC品牌站想要打造属于自身的竞争力,必须要形成自主产品设计能力,将产品设计与开发的话语权掌握在自己手上,避免在生产或销售环节受到制约。此外,还要对产品、包装、素材等设计做好知识产权保护,以防被轻易模仿,或陷入不必要的版权纠纷中。