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新时代趋势:实体企业与数字经济融合

2017-12-07 16:34 亿欧 易商乐文卫军
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如何更好地利用数字信息技术优化传统企业转型,推动互联网与实体经济的深度融合,是互联网+时代下的企业获取竞争力的关键。道理都懂了,那么,该如何将实体企业与数字经济相结合?

  2017年12月5日,第四届世界互联网大会在乌镇落下帷幕。“乌镇峰会”作为全球互联网界一年一度的盛事,大咖云集前沿观点数不胜数,来自世界五大洲的1500位嘉宾,对数字经济、前沿科技、互联网与社会、网络空间治理、交流合作五大板块进行深入讨论。本届互联网大会的主题是“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”。

  这本该是大佬们共同探讨互联网行业发展的好机会,发表了N多行业的看法,比如人工智能、智能手机、共享经济、新零售,但完全没被大家记住——让媒体和网友们喜闻乐见的,只有大佬们的饭局和八卦。

  花式打广告的丁磊饭局、半路截胡的东兴饭局、私密小团体的姚劲波饭局,这些饭局估计你们都看多了,因此笔者不在这就细说了,让我们回顾大佬们的前沿观点干货,习大大都在强调的数字经济是什么?对实体企业又会有怎样的冲击呢?

  新时代趋势:实体企业与数字经济融合

  “如果说过去20年互联网‘从无到有’,那么未来30年,互联网将‘从有到无’,这个‘无’是无处不在的‘无’,没有人能够离开网络而存在。如果我们不数据化,不和互联网相连,那么会比过去30年不通电显得更为可怕。”——阿里巴巴马云

  “未来互联网企业与实体企业将不再有明显的边界,京东在大数据、人工智能、智慧供应链方面有独特的优势,可以做数字经济与实体经济的融合剂。”——京东刘强东

  马云绝不是泛泛而谈,而官方数据也能佐证这一点:在第四届世界互联网大会上正式发布的蓝皮书《世界互联网发展报告2017》和《中国互联网发展报告2017》中显示,截至2017年6月,全球网民总数达38.9亿,普及率为51.7%,其中,中国网民规模达7.51亿,居全球第一。中国的数字经济规模总量达22.58万亿元,跃居全球第二,占GDP比重达30.3%。中国网民规模居全球第一,中国数字经济规模居全球第二。

  正如刘强东所说,实体企业与数字经济融合是大潮流大趋势。而且在数字经济发展迅猛的现在,实体企业想发展,就必须注重数字经济,重视线上线下的互动,打破以往线上线下分开作战的局面。互联网技术的不断更新,都在逐步改变实体经济的发展轨迹。

  在本届大会上,嘉宾们几乎都提及一个词——数字经济,该如何更好地利用数字信息技术优化传统企业转型,推动互联网与实体经济的深度融合,是互联网+时代下的企业获取竞争力的关键。道理都懂了,那么,该如何将实体企业与数字经济相结合?

  实体企业提升:沉浸式体验+大数据营销

  我们举个小例子,全店无餐牌的星巴克烘焙工坊。由星巴克与阿里联手打造的上海烘培工坊于2017年12月5日开幕,是海外第一家和全球最大的星巴克臻选烘焙工坊。它与以往星巴克门店最大的区别,就是全面的数字化互联网化。首先点餐只需拿出手机,使用淘宝“扫一扫”,即可在线查询菜单,有效提高点单效率;点餐过后,支付宝的“边逛边等”功能上线,使用支付宝扫码付款后,可以在工坊里边“逛”边等通知,制作完成支付宝就有取餐提醒提送;工坊内有什么好玩的地方呢?

  通过阿里的AR技术支持,能直观了解咖啡吧台、冲煮器具等细节,再加上由咖啡生豆到咖啡的流程展现,体验一场沉浸式的咖啡文化;消费者互动方面,在工坊的指定景点打卡,即可获得虚拟徽章,并解锁工坊定制款拍照工具;周边纪念品也可通过手机淘宝“扫一扫”,在天猫星巴克官方旗舰店下单送到家,实现线上线下全渠道购买体验。

  除了线下门店好玩的改造,复杂的互联网信息、大数据的融合技术,是阿里张开的又一张大网。星巴克数量庞大、客流充足的线下门店,都将成为探查他们消费习惯和获取数据的高效入口。

  通过吸收数据,为客户、买家、卖家和合作伙伴提供有价值的消费者信息,实现品牌方效率的大幅提升,包括之后精准营销策略,产品策略等等。阿里非常注重与星巴克的线下会员和消费者建立紧密联系,星巴克门店将接入阿里的数字化系统,打造体验更完备的智慧门店。可见在不久的将来,大规模商业应用的数字化技术会应用到星巴克遍布中国的3000多家门店中。

  高效协同供应链,整合渠道资源

  “过去互联网企业是解决个人用户的痛点。未来,互联网企业将给各行各业赋能,解决全部痛点。”——腾讯马化腾

  “数字经济可极大优化成本、效率和体验,未来几年实体企业对数字经济的投资以及整个中国数字经济发展的将是飞速的。京东花了十年时间建立了庞大的物流网络,500个物流中心、行动村,可以解决农产品上行物流成本太高的问题。”——京东刘强东

  数字经济时代,实体产业从销售、营销、渠道、供应链甚至到产品设计思路都已经开始了真正的科技赋能。笔者认为作为实体企业展开线上营销远远不够,开展更多科技赋能部分,让产品定价更加符合需求,风险控制更加高效,降低运维成本,提高用户体验。通过数字经济优化转型,重新定义实体企业的商业流程模式,为行业树立一个高效的科技蓝本。

  11月29日,本土快时尚品牌UR与京东物流开展战略合作,通过京东物流的资源优势,协助UR打造高效供应链。目前,大量国外品牌涌入中国,快时尚品牌的市场竞争愈发激烈,UR不仅需要提升购物品质和便捷性,供应链的响应速度与时效性也需要进一步提高。

  针对UR在国内的190家门店,京东物流提供了创新的物流输送与终端配送无缝衔接的接力模式,结合其终端优势与专线对流资源,有效满足了传统货场与配货站按需定时送达的需求,并大幅优化了总体物流成本。京东物流将为UR提供成熟的云WMS仓储管理系统,并为其开放其覆盖全国的仓储物流设施。通过京东物流的信息平台,UR可以实时查看产品从出库、运输到最终交付的每一个节点信息,实现对每一件货品物流状态的实时精确追踪。

  大数据技术当然也是UR与京东物流的合作大头,京东物流将借助自身优势,物流大数据整合与覆盖全国的仓储物流设施,帮助UR优化库存战略,实现更精准的产品调配与营销推送。通过小批量、高频次的门店补货形式,逐步降低UR门店的库存面积,提升门店坪效,降低门店成本。当库存空间释放给产品展示、用户试衣等功能后,UR的门店将能为消费者创造更好的购物体验。在双方达成合作后,UR门店的送货、补货、调拨、退货和电商O2O等物流业务将从过去的多个接口合并为与京东物流的单一接口,大大简化业务形态,提升门店作业效率。

  在数字经济的未来趋势下,传统实体企业要改变运营效率低、获客成本高,人力时间需求大,供应链、物流、库存全渠道数据互通难等问题,需要全面融合数字经济,并从营销与管理两方面转型优化。

  营销方面,品牌必须专注于终端的体验式零售,在门店创造一种沉浸式体验,成为客户依赖的归属地,并延长这种体验,从实体门店到数字移动端的传递,建立品牌与客户之间的移动情感联系。管理方面,品牌需要重视提升供应链效率,构建服饰智慧供应链,为整合营销提供完美后盾。最终实现企业经营管理、市场竞争力的有效提升,行业数字化转型与智慧迭代。

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