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三好网何强:教育老兵的新姿态——革了自己的命,再去搞定K12在线教育

至今,三好网已经拿到了多轮融资,拥有百万注册用户,每月都有数万学生在平台上使用1对1课程服务。自产品上线以来,GMV快速增长,短短两年内即达到数亿规模,课耗率、续费率、退费率等关键指标均行业领先。

  2014年,车库咖啡正热闹地走过它的第3个年头。那一年,《人民日报》、《北京晚报》接连出了关于这家咖啡厅的报道,给了它一个很接地气的评价——“帮助草根创业者”。

  当时,在教育培训行业12年的何强,在苏州街的办公室里常常觉得沉闷。他开始花大量的时间到车库咖啡去参加活动,听别人演讲、分享。他像海绵一样浸扎在极具活力的互联网群体之中,清晰的感受着互联网对世界的改变。通过互联网来打破空间对教育限制的萌芽开始在何强心里扎根了。

  彼时,何强已经非常清楚线下培训机构有不可规避的结构性缺陷:

  1、过高的房租成本无法降下来;

  2、需要固定的人员配置,每个分支机构都需要校长、教务主任、咨询主任、前台、出纳等,人工和管理成本持续攀高;

  3、线下模式基于3公里的社区经济圈经营模型,对教育资源供给的区域缺陷的现状不能改变。

  何强觉得互联网能够解决这种缺陷,并让家长、学生和老师三方都拥有更便捷、更多的选择权。他后来回忆说:频繁出入车库咖啡的时候,也是自己琢磨这事儿最多的时候。

  起步很重要,以什么姿势起步更重要

  线下机构的转型似乎迫在眉睫,何强依旧把目光聚焦在了K12教育上,“我觉得人还是要做自己擅长的事情,我做了很多年的K12教育,相对得心应手。”此外,K12教育是绝对的刚需,用户基数非常大(1.5亿人左右),这个市场一直都值得挖掘。

  他创办的公司名为“三好网”,“这个‘三好’不是我们传统认知中的‘三好学生’,而是‘学生好、教师好、家长好’的三好目标”,何强说道。目前三好网已经是一个覆盖20多个国家和地区的线上培训平台,主打中高级教师1对1课程,也包括一对多的精品课以及公开课。

  然而,看似飞速发展的三好网,事实上曾经历过一段不短时间的积淀:从企业注册到产品上线,用了一年多的时间。

  在这一年中,何强将重点放在实现在线教育中的“好教育”目标——良好的师生互动关系和动手写。“学生的时间是最不容耽误的,我们必须提供优质的、能够切实为孩子提高分数的服务。这样才能实现延续性运营。”要实现这一目的,需要三个前提:1、学生本身的学习动机;2、优秀的、很有经验的老师;3、一个可以让学生沉浸式的学习场景。

  解决第二、三点,成为何强心目中的重中之重。为此,三好网成立了教师帮俱乐部。这是国内第一次把并不受关注的职业K12辅导老师群体(900万人左右)组织起来,为他们提供一个分享、互助的平台。目前,教师帮俱乐部已成长为国内最大的K12辅导教师社群,会员已超过70万。

  这为三好网提供了强大的师资来源。同时,主打“中高级教师”概念的三好网对教师的资质把控很严格,注册教师需通过平台的严格考核,最终注册和通过人数只有26:1,不到4%。

  “好老师对学生的价值是巨大的,真正专业的教师不仅能传授知识,也能充分把握学生心理,从而引导学生挖掘自身的潜力,我们面对的学生并不是头部学生,更多是中等成绩的孩子,管理和引导工作就十分重要。”何强说道。

  而想要实现第三点——提供一个沉浸式的学习场景,就没有那么简单了。

  对于K12教育来说,传统教学场景中老师与学生之间的互动是非常重要的,提供一个高互动、深度的教学产品是何强要解决的难题。“我们当时体验了全球范围内跟远程教育相关的各种教具,但发现跟想象的还是有差别——我要的是实现与线下教学相似的师生互动关系。”

  于是,何强决定自己来做在线教室硬件——这使他非常兴奋。此后近两年时间,何强几顾茅庐为团队争取技术人才,累计投入数千万元研发出行业内第一个高效互动的在线教室产品——“好学宝”。“与其他在线教育机构不同的是,我们前期融来的钱基本上都砸到在线教室的投入上了”何强表示。

  解决硬件问题后,音频传输服务又成了新的困扰,直到何强遇见了“布卡”团队——几个来自清华大学的学生,励志做音视频,持续兜售自己的梦想。

  “我经常去他们在清华东门租的民房里。那就是他们的办公室,条件非常艰苦。我就像是去上班一样,去观察了一个月,中午也是和他们一起吃很简单的盒饭。”布卡团队的这些年轻人资金压力非常大。

  后来何强开门见山:“干脆你们就先给三好网做传输,我给你们投钱。”当时刚刚拿了数千万天使轮融资的何强,给布卡做了天使投资。

  “不仅是他们技术底子好,更重要是做事的精神状态特别好,这样的团队如果没人支持他们,以后可能就没有真正做事的人了。”今年5月,布卡获得了德同资本、中文基金的Pre-A轮融资,估值也几个亿了。把三好网的传输问题解决之外,布卡也继续向外拓展。

  创业,就是解决一个又一个的难题

  上线后也并不轻松。前期忽略的、过于自信的问题,往往会成为自己最大的负担。

  比如声音,降噪有很多现实问题,声音问题折磨了他们三个月;USB接口线路发热,常常在上课过程中断掉,需要改模型,一晃过去一个月。这还不是最糟糕的,这些问题常常导致要重启,家长自然不能接受。

  “我们只能用最好的态度去尽快解决问题”,何强说道。当时课程刚刚上线,种子用户是教师帮里培训老师带来的学生,人数不多,都在北京。三好网的系统里可以准确地看到每个学生在什么位置。于是,全公司四十几个人到各个学生楼下蹲点,包里背着两台设备,手里提着刚买的稻香村京八件。

  一旦哪个学生的设备出了问题,客服接到电话后马上给蹲点同事通报,三分钟之内必须上楼敲门,给学生换新的设备。“家长看到我们员工的脸之前,先看到京八件,也就不好意思骂我们了。”当时也衍生出了三好今天的服务原则:“对学生往死里好,服务到老师不可抗拒。”

  技术团队的压力也在那段时间达到了高潮——通宵开分析会,第二天起来继续搞研发,现在回忆简直“生不如死”。但没办法,总要做出点成绩。

  流量,是互联网创业的重点。何强并不崇尚烧钱换取流量的方式,而采取多元化的营销方式。有过多年线下经验的他早在2014年就注册了微信公众号“教师帮”。“当时就是在自己的朋友圈转发了一下,迅速就有了1万人、10万人关注,现在已经是一个七八十万人的大号了,每周都有好几篇10W+。”

  除此之外,三好网还拥有自媒体矩阵:初中数学、高中英语、家长会等100多个账号,以微信公众号为第一平台,后来在今日头条、天天快报等其他平台实现联动,目前所有的新媒体账号共有几千万的粉丝。 “目前我们招生,60%都是通过自己的新媒体渠道。”何强说道。

  关于教育行业和教育理念,他们是这么看的

  至今,三好网已经拿到了多轮融资,拥有百万注册用户,每月都有数万学生在平台上使用1对1课程服务。自产品上线以来,GMV快速增长,短短两年内即达到数亿规模,课耗率、续费率、退费率等关键指标均行业领先。

  从北大青鸟到京翰教育、巨人教育,再到今天的三好网,一直在教育领域摸爬滚打的何强,这样总结在线教育这事儿:

  “在线和教育,在线指的是在线教室,教育指的是教师、教研和教学服务。三好网作为一个在线教育公司,如果我们没有有自身特色的教学场景的话,应该说在未来的发展和竞争中,还是有很大压力的;如果我们一开始不定位准确,不死磕教学服务质量,那我们的命脉就不在自己手里,可能只能做成火一阵子的机构。”

  何强认为每一个学生都是潜力股,三好网要做的就是帮助挖掘他们在学习这方面的潜力,并通过具体的手段达成这一目的:

  1、从学习体验的角度,设置了老师学生实时互动;

  2、老师学生上课的时候,家长通过手机端同步旁听,机制上构建了一个“压力系统”;

  3、找经验丰富的中高级教师。K12课外辅导老师的差别在于“查漏补缺”四个字,补缺简单,查漏很难,因此找有经验的老师非常重要。

  在采访临近结束时,问到何强创业以来的感受,何强感慨道:“虽然以前做线下机构时,每天处在高大上的环境中,专车、助理、独立办公室一个不少,但我还是更享受现在的奋斗状态,很嗨很刺激还需要很淡定。”

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